课程背景BACKGROUND
本课程英文名为《TheLeader′sEdge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大的培训公司之一——美国ALAMO学习系统公司国际授权课程！是一门旨在提升领导者问题解决能力和决策水平的课程。据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。身为企业领导或职业经理人的您，是否渴望拥有全球通用的商务思维？
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
1. 企业中、高层管理人员，高级专业人员2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。
授课方式
理论讲授(30%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(30%）
课程收益BENEFITS
情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；
原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；
决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；
计划分析：掌控工作风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。
课程特点FEATURES
- 针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。
- 真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。
- 实用性：以学员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决问题。
- 系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。
课程大纲OUTLINE
- 核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
- 1. 您关注的关键问题是什么？
- 2. 关注的问题可以区分、细化吗？
- 3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
- 4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
- 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
- 核心：比较法——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因
- 1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么？
- 2. 比较的事实是什么？
- 3. 如何辨别独特的差异与变化？
- 4. 如何确定最佳的比较方法？
- 5. 如何辨识及检测可能的原因？
- 6. 如何观察比较事实的每一个可靠原因？
- 7. 选择最可能原因
- 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
- 核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案
- 1. 您想决定什么？您决策的标准是什么？
- 2. 阐明决策的目的
- 3. 确定决策的标准，风险的评估、权衡
- 4. 预先审视潜在问题并予以处理
- 5. 与标准相比较，您的替代方案是什么？
- 6. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？
- 7. 做出正确的决策
- 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
- 核心：预防/应急、促进/利用——掌控风险与进程，提高执行力，使工作在进展中持续改进
- 1. 希望的最终结果是什么？
- 2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么？
- 3. 确定必要的任务、职责及时限。
- 4. 辨别可能出现的潜在问题与机会。
- 5. 发生问题的原因是什么？
- 6. 怎样预防问题与增加可能的机会？
- 7. 应急方案是什么？
- 8. 您充分利用机会的打算是什么？
- 9. 何时启动应急方案？
- 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
- 课程回顾总结&制定行动计划
