课程背景BACKGROUND

企业中的管理者大多由业务骨干晋升而来，他们擅长业务，却缺乏带领团队的系统方法与经验。面对角色转变，很多管理者感到迷茫：如何从“自己干”到“带领团队干”？如何推动团队整体绩效提升？如何与不同风格的下属有效协作？如何清晰定位自身管理职责？

本课程专为中基层管理者及新晋管理者设计，不空谈理论，不增加负担，聚焦真实管理场景，提供可立即使用的工具与方法，帮助管理者快速上手，掌握带团队的核心技能，实现从“业务能手”到“团队引领者”的平稳过渡。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天（6小时/天）

适用对象

基层管理者、新晋管理者、储备管理人才

授课方式

理论讲授 + 案例分析 + 实战演练

课程收益BENEFITS

明确管理者角色，找准自身在组织中的定位

学会科学设定目标，并有效传递至团队

掌握与员工沟通、反馈、辅导的实用方法，激发团队成长

理解跨部门协作原则，提升协同效率

运用复盘技术，持续优化管理动作，形成闭环管理

课程形式：案例研讨+情景模拟+实战演练+小组共创

课程大纲OUTLINE

导入：管理思维转换
管理初体验活动
互动讨论：我是谁？——管理者的角色自察

案例讨论：李磊的烦恼
一、管理者的角色认知——“我是谁”
1. 管理者的正常压力
1）业绩压力
2）团队管理压力
3）时间分配压力
2. 管理者的非正常压力
1）角色模糊带来的焦虑
2）上下级期望不一致
3. 管理者的角色转变
1）从执行者到规划者
2）从个人贡献者到团队赋能者
4. 管理者的自我管理
1）自我效能管理
a情绪与能量管理
b时间管理策略
2）管理思维转变——思维金字塔
a战术思维 → 战略思维
b局部思维 → 系统思维
二、管理者的定位——“长大”
1. 管理的两大“难关”
1）管人：从“做事”到“带人”
2）管事：从“被动执行”到“主动规划”
2. “成长”的价值
1）对团队：提供清晰方向
2）对个人：提升影响力与成就感
3. 管理定位的关键点
1）明确职责边界
2）树立管理威信
4. 下属对上级的真实期待
1）清晰的目标与反馈
2）公平的对待与支持
5. 管理者的禁忌
1）事必躬亲，不敢授权
2）情绪化管理，缺乏理性
三、管理者在组织架构中的关系
1. 对上级——执行/支持者
1）做问题的终结者
2）做结果的当责者
2. 对下级——领导/教练
1）严——领导有方
2）爱——教练有法
三、管理者在组织架构中的关系
1. 对上级——执行/支持者
1）做问题的终结者
——主动汇报与闭环
2）做结果的当责者
——对结果负责，而非对任务负责
2. 对下级——领导/教练
1）严——领导有方
——明确标准，严格把关
2）爱——教练有法
——关注成长，提供支持

案例讨论：不愉快的会议
一、目标设定的基本原则
1. 目标设定的OKR
2. 定性与定量目标
3. 设定项目目标的SMART原则
二、目标如何传递
1. 传递目标的标准
2. 目标传递中的三个一致
3. 制定目标传递的4W2H
模拟练习：现场设定工作目标
三、目标计划的执行
1. 工作计划的执行监控
——节点检查与过程跟进
2. 如何通过月度目标会进行纠偏
——会前准备、会中讨论、会后跟进
3. 工作计划的执行保障
——资源协调与障碍清除
小组讨论：计划执行过程辅导与监督
4. 日清管理法
1）日清表设计
——任务、优先级、完成状态、备注
2）通过日清表进行员工自我控制
——培养自主管理习惯

分组讨论：基于我们的实际环境，如何有效激励我们的员工？
一、员工的需求分析
1. 赫兹伯格的双因素激励理论：物质激励 VS 精神激励
2. 职场上的马斯洛需求理论运用，以及新生代员工的需求差异
3. GFI需求分析工具：G（greed 渴望）、I（idleness 懒惰）、F（fear 害怕）理论
案例分享：如何运用GFI激励员工
二、有效沟通氛围营造
1. 遵循管理互动5大原则，建立积极团队氛围
案例分析：骨干员工小王的愤然辞职的原因
1）维护自尊，加强自信
2）仔细聆听，善意回应
3）寻求帮助，鼓励参与
4）分享观点，建立信任
5）给与支持，鼓励承担
2. 帮助员工建立高效思维，激发由内而外的自我激励
1）积极主动思维
2）积极主动的定义（VS消极被动）
3. 影响圈 VS 关注圈
4. 树立愿景，爱上本职工作
1）对于工作的三个层次的不同理解：工作，职业，使命
2）VMV愿景、使命、价值观建设
5. 实践职场激励驱动的5 因素及管理者的具体应对
案例讨论：为什么需要积极性反馈
三、什么是有效沟通
1. 沟通能力测试
2. 沟通的三要素
3. 沟通回路与漏斗
四、如何对员工做有效沟通
1. 有效沟通的3F原则
2. 沟通中的聆听技巧
3. 沟通中的同理心表达
4. 沟通中的清晰表达
模拟练习：用3F沟通法给下属做有效沟通
五、辅导反馈的技巧
1. 什么是有效反馈
2. 反馈三要素
3. 3W反馈法
——what（做了什么）、Why（为何重要）、What’s next（接下来怎么做）
练习：使用3W反馈法
4. 善用建设性批评
——对事不对人，聚焦改进
六、GROW辅导流程（落地版）
讨论：我们在日常辅导中面临哪些困难和挑战？
1. 辅导的定义：对于定义的误解导致了错误的辅导方式
2. 辅导的价值
讨论：员工为什么会抵触辅导？
3. 团队层面
4. 个人层面：建立自信、提升能力、加快贡献
1）GROW模型概述
2）G目标设定
3）R明确现状
角色扮演：如何明确现状
——明确状况的目的：提高被辅导者的自我察觉
——提问的设计：挖掘信息，同时避免抵触
——提供信息：作用？如何做？
4）O探寻解决方案
角色扮演：如何发展解决方案？
——此步骤的目的
——如何贡献教练的想法
——如何做解决方案的选择
——“提供信息”技巧
5）W制定具体行动计划
讨论：为什么辅导后没有任何的改进，或者执行结果总是不尽如人意
目的：制定清晰的行动计划，同时获得认可

管理者五项修炼——从“优秀”到“卓越”，管理者的进阶路径

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预约陈亭如老师讲授《管理者五项修炼——从“优秀”到“卓越”，管理者的进阶路径》

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