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综合管理

掌舵之道——管理者综合技能提升

在快速变化的市场环境中,企业的核心竞争力越来越依赖于一支成熟、高效的管理团队。然而,我们深知您的公司可能正面临以下管理挑战与痛点:

陈洪浪
授课讲师
陈洪浪
管理实战专家
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课程背景BACKGROUND

在快速变化的市场环境中,企业的核心竞争力越来越依赖于一支成熟、高效的管理团队。然而,我们深知您的公司可能正面临以下管理挑战与痛点:

“提拔一个技术专家,可能失去一位优秀员工,却得到一个糟糕的经理。”新经理角色转换缓慢,团队绩效停滞不前。

“目标层层分解,却逐级衰减。”公司战略与团队执行严重脱节,计划总是赶不上变化。

“员工动力不足,人才流失率高。”管理者缺乏有效的激励与辅导手段,成为“保姆式”或“甩手掌柜”。

“部门墙厚重,协作成本高昂。”内耗严重,资源与精力浪费在沟通协调上。

据智联招聘《中国企业管理人才现状白皮书》数据显示,超过75%的新晋管理者在晋升后一年内未接受过系统培训,这是导致上述问题的核心原因之一。

课程收益(我们为您提供的不仅是培训,更是管理效能的解决方案):

1. 角色认知:清晰管理者职责,将工作时间从“救火”转向“规划与赋能”,提升管理效率。

2. 授权与执行:掌握有效授权方法,释放自身30%以上时间,同时激发下属责任感与成长意愿。

3. 目标与绩效:运用科学的目标与绩效工具(如SMART-PLECE,BIA/BID),提升团队目标达成率与反馈有效性。

4. 选人与育人:学会甄别高潜人才,并用“PTDC四步法”辅导员工,加速团队人才梯队建设。

5. 激励与协作:运用多元激励与“ARIA模型”,提升团队士气,降低跨部门协作摩擦。

6. 向上管理与领导力:学会争取资源、有效汇报,并初步修炼领导力,成为让上级放心、同级信任、下属追随的领导者。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长
2天,6小时/天
适用对象
各级管理人员
授课方式
40%的讲授+60%的案例分析,现场演示,角色扮演和情景模拟、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验、行动学习等方法,加上小组PK,个人比赛等多种方式充分激发学员学习的热情和参与,同时保证学员真正的学会实操技能。

课程特点FEATURES

  • 实战性导师:陈洪浪老师拥有20年以上中高层管理实战经验,并曾是阿里巴巴集团外聘优秀讲师。其管理方法论源自标杆企业实践,而非纯理论,确保课程内容“源自实战,用于实战”。
  • 互动式课堂:采用“40%讲授 + 60%实战演练”的高互动教学模式,通过案例研讨、角色扮演、小组PK等方式,让学员在“做中学”,确保技能当场内化,改变“听听激动,回去不动”的培训弊病。
  • 工具化产出:课程强调“带着工具回去”,提供十余套即学即用的管理工具与模板(如SMART+V+C目标法则、BIA/BID反馈、ARIA协作模型等)。确保学员回到岗位就能立即应用,将知识转化为具体的管理行为与绩效。

课程大纲OUTLINE

  • 导入:管理者面临的时代挑战
  • 1. 70后、80后、90后、95后、00后的第一份工作平均工作时间
  • 2. 新生代员工的特点
  • 3. 管理者水平的真实情况
  • 4. 员工的四大精神需求
  • 案例分析:新任部门经理李明的困惑
  • 思考及分享:什么是管理
  • 一、认识“管理”
  • 1. 管理的定义
  • 2. 评价管理工作好坏的标准
  • 3. 管理者和专业人士的区别
  • 4. 管理的三个层级及需要的技能
  • 小组讨论:管理者的职责和任务是什么?
  • 二、管理者的五大职责
  • 1. 设定目标
  • 2. 组织和人员匹配
  • 3. 沟通和激励
  • 4. 衡量评估绩效
  • 5. 培养人才
  • 三、从事管理工作的价值和角色意识
  • 1. 人际关系角色
  • 2. 信息传递角色
  • 3. 决策制定角色
  • 一、授权分析
  • 1. 为什么要授权?
  • 视频及讨论:孙权对周瑜的授权
  • 2. 授权的内容
  • 小组讨论及分享:什么可以授权,什么不可以?
  • 3. 授权的原则
  • 4. 授权需要克服的心理障碍
  • 二、授权及委派工作的流程
  • 1. 确定任务和目标
  • 2. 选择合适的下属
  • 3. 明确要求和资源
  • 4. 设定检查和反馈机制
  • 5. 评估成果总结经验
  • 三、授权过程中的常见错误
  • 1. 不明确不完整的授权
  • 2. 虚假的授权
  • 3. 授权同时不信任
  • 4. 授权之后马上收回
  • 小组讨论:如何防止授权之后不会失控?
  • 四、授权控制的5个方法
  • 1. 挑选合适的人员
  • 2. 逐步授权
  • 3. 及时跟进
  • 4. 必要时收回权力
  • 5. 建立正常的监控制度
  • 一、制定科学目标的7大原则和5大依据
  • 思考及分享:自己部门团队今年的目标是什么?
  • 1. 目标制定的7大原则
  • 工具:目标制定的SMART+V+C法则
  • 练习:运用7大法则制订或者检视自己部门的年度目标
  • 2. 目标制定的五大依据
  • 依据一:公司和上级的目标
  • 依据二:工作中的问题及根因
  • 依据三:相关部门的目标和需求
  • 依据四:团队成员的建议
  • 依据五:团队的长期目标
  • 工具和模板:绩效目标的规范表格
  • 二、计划的制定
  • 1. 寻找问题真因
  • 1)三现主义
  • 2)克服幸存者偏差
  • 3)5Why方法
  • 4)着眼于制度而非个人
  • 2. 制定解决方案
  • 思考及分享:如何产生更多的方案
  • 1)AI的巨大作用
  • 2)群众的力量
  • 3. 筛选方案
  • 4. 寻求共识
  • 5. 制定明确具体的计划(甘特图)
  • 小组练习:用甘特图制定计划
  • 6. 计划要充分考虑风险及应对方案
  • 小组讨论:计划的风险及预案
  • 一、明确执行责任-RACI模型
  • 案例分析:无效的项目会议
  • 1. 职责分配模型- RACI
  • 2. RACI的使用步骤
  • 小组练习:使用RACI模型分配工作
  • 二、激发执行意愿
  • 小组讨论:如何确保员工有完成绩效目标,执行绩效计划的意愿?
  • 1. 管理者带头示范
  • 2. 招聘具备成就动机的员工
  • 3. 配套奖惩措施
  • 4. 塑造执行文化
  • 5. 让工作有意义感
  • 两人对练练习:阐述某项任务的意义
  • 三、检查跟进绩效过程
  • 1. 正式检查跟进
  • 2. 非正式的检查跟进
  • 3. 如何防止下属掩盖问题
  • 四、及时绩效反馈
  • 导入:有效反馈的定义
  • 1. 积极性反馈(BIA)
  • 角色扮演和情景模拟:两种不同的正面反馈方式
  • 1)B:行为描述
  • 2)I:行为的影响
  • 3)A:赞美和欣赏
  • 积极性反馈的关键:区分评判与观察
  • 两人对练练习:积极性反馈
  • 2. 发展性反馈(BID)
  • 角色扮演和情景模拟:两种不同的负面反馈方式
  • 1)B:行为描述
  • 2)I:行为影响
  • 3)D:希望对方的改变
  • 小组练习:运用发展性反馈来辅导业绩优秀但是缺点突出的员工
  • 问题思考及分享:为什么面试印象好的人后来业绩往往不行?
  • 一、选人远比培养和激励员工更加重要
  • 练习及分享:请用三个关键词描述你身边最优秀的人
  • 二、优秀人才的胜任素质模型-优秀人才的五项素质
  • 1. 成就动机
  • 案例+练习:华为余承东做大手机业务的故事
  • 2. 主动性
  • 案例+练习:某化工企业销售冠军的故事
  • 3. 概念思维
  • 案例+练习:某名校毕业生成功改变同学的故事
  • 4. 影响力
  • 案例+练习:老子“治大国如烹小鲜”的故事
  • 5. 坚韧性
  • 案例+练习:电影《三大队》队长的故事
  • 小组讨论:如何记住五要素模型
  • 三、针对五项素质常见的面试题目
  • 一、培养下属的价值
  • 案例分析:曾国藩与詹天佑的故事
  • 1. 对公司的价值
  • 2. 对管理者的价值
  • 3. 对员工个人的价值
  • 小组讨论及分享:培养员工的方式有哪些?
  • 二、系统培养下属的方法
  • 1. 在工作中学习
  • 2. 辅导与交流
  • 3. 正式培训
  • 工具:7-2-1模型
  • 4. 最高效的培训方式组合
  • 视频及讨论:新四军班长训练新兵的方法
  • 三、教人学会一项新技能的四步法-PTDC模型
  • 1. 做好准备P
  • 2. 老师示范T
  • 3. 学员试做D
  • 4. 检查鼓励C
  • 小组PK游戏:小组成员学会一项小技能
  • 一、员工有无激励的巨大差别
  • 1. 两位管理学大师对激励价值的描述
  • 2. 有无激励对业绩的巨大影响力
  • 3. 充分激励后人的潜能
  • 二、有效的激励方法
  • 视频观看及讨论:司令员对下属的激励
  • 1. 激励方法小组讨论
  • 2. 激励方法总结——7大类激励方法
  • 故事分享:一次印象最深的认可活动
  • 3. 激励方法有效的4个要点
  • 三、感谢员工的巨大价值
  • 体验活动:真诚的感谢你的同学
  • 练习:给下属写一封简短的感谢信。
  • 一、汇报工作成果的方法
  • 1. 汇报经典模型-STAR模型
  • 2. STAR案例
  • 练习:用STAR模型汇报工作
  • 二、请求上级的支持和资源
  • 1. PREP模型
  • 2. PREP案例
  • 练习:用PREP模型请求资源
  • 三、说服领导接受不同意见
  • 互动:如何说服上级接受自己的不同意见?
  • 视频及讨论:鲁肃说服孙权迎战曹操
  • 1. 前提条件及关键点
  • 2. 四种具体说服方法
  • 1)动之以情
  • 2)晓之以理
  • 3)诱之以利
  • 4)胁之以灾
  • 四、形成和上级的良好关系的方法
  • 1. 关系的五个层次
  • 层级一:打招呼
  • 层级二:讲事实
  • 层级三:讲观点
  • 层级四:谈感受
  • 层级五:无所不谈
  • 互动:你和上级的关系处于哪个层次?
  • 小组讨论:如何和上级搞好关系?
  • 2. 形成良好关系的六要
  • 3. 形成良好关系的四不要
  • 讨论:如何向其他部门提请协作需求?
  • 案例分析及讨论:销售部和市场部的矛盾如何处理
  • 一、跨部门协作的主要障碍
  • 1. 发起部门的问题
  • 2. 协作部门的问题
  • 二、部门间达成协作的5种方法
  • 1. 职责分明法
  • 2. 妥协折中法
  • 3. 情感账户法
  • 4. 提升影响法
  • 5. 借助权威法
  • 三、请求协作的ARIA模型
  • 1. ARIA模型介绍
  • 2. 模型案例
  • 两人对练练习:用ARIA模型向其他部门提请协作。
  • 一、光有管理能力还不够,优秀管理者必须具备领导力
  • 故事分享:陈洪浪老师改变小区现状的故事
  • 1. 管理能力与领导力的区别
  • 2. 领导力的概念
  • 3. 领导力的重要性
  • 视频:沙克尔顿的传奇故事
  • 小组讨论:优秀领导者有哪些共同的行为习惯?
  • 二、优秀领导者的五项行为习惯
  • 1. 以身作则
  • 2. 共启愿景
  • 3. 挑战现状
  • 4. 使众人行
  • 5. 激励人心
  • 三、领导力修炼的五种方法
  • 1. 读万卷书
  • 2. 行万里路
  • 3. 阅人无数
  • 4. 名师指路
  • 5. 输出倒逼输入
  • 尾篇:从知到行——颁奖与行动宣言
  • 1. 课程总结
  • 2. 每个学员制定管理技能提升的行动计划并分享(可以安排一个月后线上2小时复盘会,老师免费进行指导)
  • 3. 获胜小组颁奖

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