课程背景
BACKGROUND
为什么很多公司组织经营运作多年，但能沉淀下来的东西非常有限？为什么许多工作都是一遍遍做，错误却一遍遍犯？为什么关键岗位员工离职后工作无法顺利开展？为什么公司伴随着领军人物、优秀管理者的退休，几十年的岗位经验、一个行业一个领域的实践积淀也一并退休了，而企业新人却总要从零做起……
每个公司就像一座都拥有自己独特的“富矿”的矿场，本次课程通过经验萃取和案例开发两个模块的学习，帮助企业将内部业务专家，经验丰富的管理骨干培训成各个业务条线的萃取师，再将知识，技能，经验萃取成不同形式的成果，并通过成果的应用，实现了企业“矿藏”的传承，为企业保持持续竞争优势打下基础。
课程安排
ARRANGEMENT
适用对象
企业内训师、促动师、各业务部门经验萃取的各级员工、专家、管理者。
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频讨论、情景模拟、小组研讨、实操演练
课程收益
BENEFITS
了解萃取角色
了解萃取师职责，清晰萃取与案例开发场景。
案例编写
掌握案例选择、复盘、访谈、框架搭建、编写方法。
课程大纲
OUTLINE
三、经验萃取项目的应用场景
- 1. 战略落地
- 2. 运营管理
- 3. 岗位经验
- 4. 文化灌输
- 5. 培训体系
- 6. 问题创新
一、萃取师：组织经验萃取的向导
- 1. 萃取师的角色
- 1）萃取师的三重角色
- 2）萃取师的四大能力
- 3）萃取师的五大职责
- 2. 萃取师的准备
二、学员：组织经验萃取的来源
- 1. 学员的选拔
- 工具：学员选择漏斗模型
- 2. 学员的准备
- 3. 学员团队组建
三、主题：组织经验萃取的定向
- 1. 主题来源的六扇门
- 2. 主题选择的三维度
- 3. 主题的萃取
一、萃取方式：萃取四式
- 1. 个人式萃取
- 1）实践经验的来源
- 2）实践经验的评估
- 3）个人萃取的步骤
- 2. 访谈式萃取
- 1）访谈的环节
- 2）访谈前准备：确定主题、了解对象、假设问题
- 3）访谈中提问：访谈“铁三角”、访谈EESD模型
- 4）访谈后整理：访谈记录、二次完善、确认经验
- 3. 共创式萃取
- 1）共创萃取两法
- 2）共创萃取原则
- 3）共创萃取流程
- 4）共创萃取误区
- 4. 混合式萃取三组合
二、组织经验的确定与提炼
- 1.组织经验的确定
- 1）漏斗法
- 2）权重法
- 3）排除法
- 4）重复法
- 5）投票法
- 2.组织经验的提炼
三、经验的呈现
- 1. 案例类——短案例、长案例、剧本案例
- 2. 文字类——微文、短文、长文
- 3. 课程类——微课、短课程、长课程
- 4. 媒体类——海报、图片、语音视频
- 5. 手册类——手册、图书
一、经验萃取项目的发起
- 1. 项目评估
- 2. 项目立项
- 3. 常见影响项目失败的因素
二、组织经验萃取分工与应用
- 1. 经验萃取项目的分工
- 2. 组织经验应用的四层次
三、企业常见经验萃取
- 1. 关键岗位经验萃取
- 2. 关键人才经验萃取
- 1）业务专家经验萃取
- 2）销售精英经验萃取
- 3）管理干部经验萃取
- 4）企业导师经验萃取
- 3. 主题经验萃取
- 4. 外部课程萃取
- 案例开发篇
一、案例开发：案例形成方法论
练习：生活中的案例开发
三、案例编写人：案例开发队伍建设
- 1. 案例开发队伍关键人
- 2. 外部角色的资源管理
- 3. 案例赋能活动工作坊
三、案例管理制度
- 1. 案例开发项目管理
- 2. 案例开发激励制度
- 3. 案例使用的宣传
一、案例主题的来源：从业务中来
练习：案例主题范围确定
练习：选择重点案例
练习：确定案例内容
- 1. 知识点与关键任务
- 2. 重点案例的选择
- 3. 案例内容锁定
二、案例场景的还原
- 1. 内容专家复盘
- 2. 访谈搜索信息
- 1）准备提纲工具
- 2）建立访谈关系
- 3）访谈技巧策略
- 4）深度思考挖掘
- 5）整理归类资料
- 3. 搭建案例框架
一、案例场景与细节
- 1. 故事与案例
- 2. 像话剧一样的案例
- 3. 细节的作用
二、案例初稿撰写
- 1. 案例的文本与写作风格
- 2. 案例的要求与规则
一、案例教学设计
- 1. 案例教学的优势
- 案例：华为马电事件
- 提问：案例教学有什么不足
- 2. 教学案例的改写
- 3. 案例教学的内容设计
二、线上线下研讨与宣传
- 案例：国网服务文化
- 1. 线下案例推广
- 2. 线上案例推广
三、案例推广活动
- 视频：你也是演讲大师
- 1. 举办案例大赛
- 2. 认证案例开发师
- 3. 录制线上课程
