课程背景BACKGROUND
中国经济“新常态”下，制造业利润空间逼近临界点，企业面临“高质量、低成本、快交期”的生存挑战。与此同时，1.5亿新生代员工（90、95、00后）成为生产主力，其追求个性与自由的特质，与传统“命令式”管理激烈冲突，班组长陷入三重困境：
※ 角色僵化：疲于“救火”，未能协调通过部属来取得成果；
※ 人才流失：新人留存难、培养成本高，团队稳定性差；
※ 代际矛盾：强制管理引发抵触，执行效率低下。
班组长作为一线核心，亟需从“管控者”转型为“赋能者”，实现“部属心甘情愿工作”
课程安排ARRANGEMENT
授课方式
1. 互动式教学：参加研修的参加者之间相互交换意见和体验，引导出结论。2. 多体验式讲授：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、现场演绎、结构模型等。3. 案例式研讨：运用调研的案例或者代表性案例，给学员“替代性”交流和体验
课程收益BENEFITS
1. 明确新晋班组长角色，管理职责与素质要求，成为“战略指挥官”；
2. 人员流动快，班组长的留人策略方法，为企业降低用人成本；
3. 掌握沟通技巧，使团队氛围融洽，提升团队凝聚力，促进高效班组建设；
4. 掌握科学的带教四步法，标准作业，守住质量防线第一关，减少浪费。
课程大纲OUTLINE
- 课前：依照标准模板要求，学员准备2-3个实际教导案例
- 互动：找找你在家族中的位置，我们在工作职场中有哪些基本角色？
- 一、班组长在企业中的地位和作用
- 二、班组长角色常见的五种错误
- 案例研讨：好班长李豪帅的苦恼
- 1. 劳动模范，亲力亲为
- 2. 群众代表，专做邮差
- 3. 地主老财，一方诸侯
- 4. 盲目执行，不会思考
- 5. 老好先生，无为而治
- 三、班组长基本职责与素质要求
- 1. 五大管理对象：人、机、料、法、环、（测）
- 2. 六大管理内容：质量Q、成本C、交期D、安全S、士气M、效率P
- 3. 班组长的管理职责
- ——按生产计划及任务指令安排生产、标准化作业、效率管理、品质管理、工作指导、设备
- 工具使用与管理、现场物料管理、现场5S管理、出勤管理、下属考核管理
- 4. 自我管理：由技术型转向管理型
- 视频案例讨论：按标准做，就不会出错吗？
- 视频分享：参观车间（安全）
- 四、班组长的承上启下定位
- 1. 向上：辅佐和执行
- 2. 向下：工作管理和下属培育
- 3. 横向：合作与分担
- 五、管理的PDCA循环
- 1. P：计划
- 2. D：执行
- 3. C：检查
- 4. A：改善
- 六、班组长管理的五大核心逻辑
- 1. 从“理事”到“管人”：通过他人完成任务
- 2. 目标导向：做对的事，把事做对
- 3. 资源整合：协调人机料法环达成目标
- 4. 标准落地：制定基准并明确要求
- 5. 人岗匹配：发挥个体效能，提升团队合力
- 视频分享：刘润访谈孙振耀
- 互动：招来的人留不住，你会怎么办？
- 一、新生代员工的特点
- 1. 富足：他们能赚，他们更敢花
- 2. 感性：有表情包广告文案，比没多33%的关注
- 3. 颜值：凡是站在颜值对立面，都是错的
- 4. 独立：下班后，我们最好是陌生人
- 5. 懒宅：懒得社交、点赞、恋爱、出门
- 6. 养宠：我可以得过且过，但主子必须应有尽有
- 7. 意义：不是被缺钱的焦虑驱动，而是意义的动力
- 二、员工激励的原则
- 1. 针对人性因人而异
- 2. 奖励什么得到什么
- 3. 自身言行规章制度
- 4. 随时随地工作激励（游戏法）
- 5. 角色扮演好人坏人
- 6. 追求合理，勿陷公平
- 案例讨论：为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人？
- 案例讨论：有效激励新生代员工的方法？
- 三、留住员工的常见方法
- 1. 定时找员工面对面沟通
- 2. 及时认可表现好的员工
- 3. 营造快乐的工作氛围
- 4. 对人对事不偏不倚
- 5. 倾听采纳员工好意见
- 6. 持续有效的对员工培训
- 7. 让员工感受到被尊重
- 8. 启动竞争机制，激起斗志
- 9. 言出必行，行之有法
- 一、生产现场沟通的两大痛点
- 1. 员工知道错但不敢说
- 2. 做得好却没人看见
- 二、强化正向行为，复制优秀经验
- 1. 正面反馈的三个分类
- 1）零级反馈：默认、没有任何表达
- 2）一级反馈：只说好，不说理由（最为常见）
- 3）二级反馈：给予表扬，并说为什么
- 2. 二级反馈实操的注意点
- 1）先写下台词、练习，再面对面二级反馈
- 2）TA可能会“泼冷水”，但TA的心是温暖的
- 3）把TA当成人，而非“木偶”
- 4）优雅的接受别人的二级反馈
- 3. 二级反馈的三个关键点
- 1）多看到对方的优点
- 2）表扬对方的过程和动机，不只是结果
- 3）赞美之后，不要再提其他更高的要求
- 现场演练：您是车间主任，如何对您的班长优秀表现做二级反馈？
- 视频分享：《爱在心头，口难开》
- 三、精准纠偏，降低执行成本
- 现场演练：您的下属造成比较严重的作业异常，您会如何做负面反馈？
- 视频案例：《朱主管与发飙的张“员工”》
- 1. 做负面反馈的初衷与目的
- 1）情绪先导，更改跟进
- 2）视问题为改善契机
- 3）聚焦问题解决，而非情绪宣泄
- 2. BIC负面反馈
- 1）Behavior：说出事实，而不是观点
- 2）Impact：对方的短期负面影响
- 3）Consequence：与对方长期负面结果，要与长期利益挂钩
