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同频服务——高端私人银行客户的投资心理学

高端私人银行客户的投资逻辑或方式,都是不太明显或成熟的。依靠我们私人银行家的建议是非常重的比例。在这个基础下,对我们私人银行家来说有好有坏。好的是与客户的关系很好,坏的是对整个客户的投资组合的绩效要担

郑宇成
授课讲师
郑宇成
资深私人银行实战专家
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课程背景BACKGROUND

高端私人银行客户的投资逻辑或方式,都是不太明显或成熟的。依靠我们私人银行家的建议是非常重的比例。在这个基础下,对我们私人银行家来说有好有坏。好的是与客户的关系很好,坏的是对整个客户的投资组合的绩效要担负大部分责任。

所以建立私人银行客户的投资理念,是门艺术,值得玩味。建立投资理念的工作,除了平时的交流外,推荐投资类书籍,推荐公司舉办的论谈,不时安排IC 到访说明,发送市场专家的评论,都是不错的方式。重点还是真正了解私人银行客户的投资理念。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长
2天,6小时/天
适用对象
私人银行客户经理、支行长、理财经理、保险理财顾问、投资顾问等
授课方式
讲授50%、案例20%、互动讨论30%

课程收益BENEFITS

让学员了解与客户谈论投资实务时的考虑层面,让学员建立客户的投资理念的过程,深刻了解,这也是一种服务。
让学员了解建立投资理念的方式,了解投资理念与投资绩效是同频的金融服务。
深刻了解客户可被教育的部分,除了产品,还有投资理念,了解客户投资组合的绩效是维系长久的基石。

课程大纲OUTLINE

  • 一、传统投资型态有三类
  • 第一类:技术投资
  • 第二类:概念投资
  • 第三类:价值投资
  • 二、影响投资者行为的常见心理偏差
  • 偏差1:厌恶短期损失
  • 偏差2:追随集体
  • 偏差3:近因引响
  • 偏差4:风险感知
  • 偏差5:过度自信
  • 偏差6:结果偏差
  • 偏差7:故事性偏差
  • 三、行为金融学(投资心理学)
  • 导入:展望理论(丹尼尓.卡内曼,阿摩斯.特沃斯基.2002年诺贝尓经济学奖)
  • 投资人死穴一:过早卖掉“获利标的”
  • 投资人死穴二:紧抱“亏损标的”不放
  • 维度一:时间维度(考虑客户的时间成本进行后续沟通推荐)
  • 1. 请教朋友
  • 2. 请教私人银行家
  • 3. 搜集公共的投资理论知识
  • 4. 上课学习
  • 5. 自我研读(读投资型的书藉)
  • 维度二:空间维度(金融需求)
  • 要点:实际投资看投资绩效好坏
  • 1. 货币基金
  • 2. 固定收益型产品
  • 3. 房产
  • 4. 家族信托
  • 5. 移民留学
  • 6. 保险类产品
  • 一、推荐投资心理学的书藉
  • 《投资中最简单的事》《股市进阶之道》《聪明的投资者》《投资最重要的事》《涛动周期论
  • 漫步华尓街》《彼得林奇的成功投资》《滚雪球》《乌合之众》《小狗钱钱》
  • 二、推荐投资心理学的视频
  • 三、推荐投资的论谈(线上,线下)
  • 一、各个产品的投资价值交流
  • 思考:是要告诉客户实话?还是顺着毛梳?
  • 二、客户的投资类型
  • 1. 自主型明显
  • 2. 相信专业型
  • 3. 犹移不决型
  • 4. 保守型
  • 5. 挑战型(尝试未投资过的新产品,可承担部分风险)
  • 6. 科学理性型(处处看数字)
  • 实操练习:现场模拟客户类型进行客户分类与营销
  • 想法一:投资组合绩效好是一切重点
  • 1. 总体的绩效
  • 2. 个别产品的绩效
  • 3. 宏观经济的影响
  • 想法二:交易的安全性及即时性不容忽视
  • 1. 交割完成
  • 2. 资产入账
  • 3. 配息准时
  • 想法三:随时跟踪投资组合资产的绩效
  • 1. 个别股票价格走势
  • 2. 不同汇率的换算
  • 3. 基金类型的持有股票内容追踪
  • 1. 单一产品的持股比例不得超过总资产的5%
  • 2. 现金流加上货币型基金的比例在15%左右
  • 3. 股票及浮动型基金的持股比例在30%以内
  • 4. 保险持有是必备的,持有比例10%左右

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