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综合管理

消除“巨婴”促成长——部属辅导与授权激励

在当今组织不断变革和社会不断发展的环境下,员工的需求发生了转变,员工的可选择性增加了,因而管理者有效领导下属的难度也增加了。面对新时代员工越来越多的需求,越来越突出的个性,越来越随意的工作。管理者如何

尹树刚
授课讲师
尹树刚
管理人才发展教练
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课程背景BACKGROUND

在当今组织不断变革和社会不断发展的环境下,员工的需求发生了转变,员工的可选择性增加了,因而管理者有效领导下属的难度也增加了。面对新时代员工越来越多的需求,越来越突出的个性,越来越随意的工作。管理者如何提升自己下属的心智和能力,消除巨婴现象,减少员工不良的行为。有效激励自己的下属,增加员工工作的积极性、主动性和责任心,是摆在现代管理者面前实实在在的问题。

管理者的主要工作是带领团队,达成组织绩效。因此任何管理者都不可能独自完成所有任务,自然也不可能拒绝辅导和授权。管理者只有掌握了恰当的授权方法,提高管理水平,才能从容不迫地应对各种挑战。管理辅导、授权、激励是组织培养后备人才,优化组织结构,增强凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。通过有效辅导、授权、激励,组织减少了控制,摆脱了依从,管理者从权力的烦恼中走出来,被管理者者增加了自主性,感受到了责任感,提高工作的能动性,增强自我管理能力,获得更快的个人成长。高效授权为组织带来较高的激励水平、高效率的团队和优异的业绩。

据统计,超过70%的接受辅导的团队成员体验到了更好的工作绩效。80%接受过辅导的人感到更加自信。通过辅导、授权、激励的管理,管理者将庞大的组织目标科学分解分配,增加整体的协调性,同时让员工承担更大地责任,让团队中每一个部属更加有目标、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长
2天,6小时/天,
适用对象
适合管理人员
授课方式
采用知识讲授、案例教学、游戏感悟、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课

课程收益BENEFITS

学会辅导下属的技巧
清晰授权下属的原则
掌握授权方法和步骤
运用激励的三大工具

课程大纲OUTLINE

  • 一、员工成长的要点
  • 1. 学习动机是成长的关键
  • 2. 经验学习是成长的方法
  • 3. 上级领导是成长关键人
  • 头脑风暴:你喜欢什么样的培训?
  • 二、成人学习的特征
  • 1. 心理倾向:自主学习
  • 2. 认知过程:经验学习
  • 3. 学习目的:解决问题
  • 4. 学习任务:受到重视
  • 案例分享:你的需求是什么?
  • 三、成人学习的公理
  • 1. 自我导向
  • 2. 关联经验
  • 3. 强调实践
  • 4. 解决问题
  • 5. 内在驱动
  • 学习模型:诺尔斯学习模型
  • 一、部属培育的三个技巧
  • 1. 了解下属的过去行为
  • 2. 预测下属的未来行为
  • 3. 指导下属当下的行为
  • 案例思考:“佛系”员工为什么?
  • 二、部属培育的四个基础
  • 1. 培训别人前先教育自己
  • 2. 培育教导应当循序渐进
  • 3. 教导应符合部属的要求
  • 4. 培育部属言传不如身教
  • 问题思考:何为辅导?
  • 三、部属培育的三大核心
  • 1. 懂不懂——知识
  • 2. 愿不愿——态度
  • 3. 会不会——技能
  • 工具应用:员工识别模型
  • 一、培育部属的四大策略
  • 1. 营造学习的积极环境
  • 2. 建立良好的伙伴关系
  • 3. 激发积极的学习承诺
  • 4. 采用有效的学习方法
  • 案例分享:吴谦的投诉
  • 二、培育部属的五个步骤
  • 1. 激发改变意愿
  • 1)将培训纳入考核
  • 2)与鼓励机制结合
  • 3)培训尽可能简单
  • 4)塑造成长的文化
  • 2. 确定改进之处
  • 1)工作应有状态
  • 2)工作现有状态
  • 3)确定差距节点
  • a对比标准法
  • b希缺列表法
  • c工作核捡表
  • 3. 制定行动计划
  • 1)协商改进目标
  • 2)约定改进时限
  • 3)明确彼此责任
  • 4. 采用刻意练习
  • 1)知行合一
  • 2)间隔重复
  • 3)养成习惯
  • 5. 评估总结认可
  • 1)评估成果
  • 2)总结经验
  • 3)兑现认可
  • 工具应用:C5
  • 三、培育部属的六大方法
  • 1. OJT
  • 2. EDAC
  • 3. GROW
  • 4. GROWAY
  • 5. 对标法
  • 6. 师徒制
  • 案例分享:从倒数第一到销售冠军
  • 一、激励的四大要素
  • 1. 刺激
  • 1)行动动因
  • 2)探讨反应
  • 3)行为预测
  • 2. 需求
  • 1)生存
  • 2)关系
  • 3)成长
  • 3. 动机
  • 1)激发功能:激发个体产生某种行为
  • 2)指向功能:个体行为指向一定目标
  • 3)调节功能:调节行为的强度和方向
  • 4)动机冲突
  • a双趋冲突
  • b双避冲突
  • c趋避冲突
  • 4. 行为
  • 1)目的性
  • 2)能动性
  • 3)预见性
  • 4)程序性
  • 5)多样性
  • 6)可度性
  • 问题研讨:为什么部属不停的抱怨?
  • 二、激励的七个原则
  • 1. 目标性原则
  • 1)组织目标
  • 2)下属需求
  • 2. 结合性原则
  • 1)物资激励VS精神激励
  • 2)正向激励VS负向激励
  • 3. 合理性原则
  • 1)措施适度
  • 2)奖惩公平
  • 4. 引导性原则
  • 1)措施指引
  • 2)意愿导向
  • 5. 明确性原则
  • 1)明确:行动内容
  • 2)公开:员工关注
  • 3)直观:衡量指标
  • 6. 时效性原则
  • 7. 按需激励原则
  • 问题思考:你的下属为什么努力工作?
  • 三、激励八大理论
  • 1. 需要层次理论-马斯洛
  • 2. ERG成长理论-奥尔德弗
  • 3. 双因素理论-赫茨伯格
  • 4. X-Y理论-麦格雷格
  • 5. 成就需要理论-麦克利兰
  • 6. 期望理论-弗鲁姆
  • 7. 公平理论-亚当斯
  • 8. 目标设置理论-洛克;休斯
  • 案例研讨:为什么不愿加班
  • 四、激励的9大方法
  • 1. 期望激励
  • 2. 赏识激励
  • 3. 授权激励
  • 4. 参与激励
  • 5. 情感激励
  • 6. 挑战激励
  • 7. 荣誉激励
  • 8. 榜样激励
  • 9. 挫折激励
  • 实践应用:工作困难
  • 一、授权的认知
  • 1. 通过他人达成工作目标
  • 2. 授权只是授予适当权力
  • 3. 授权就是要授予决策权
  • 案例研讨:诸葛亮是怎么死的?
  • 二、授权的障碍
  • 1. 第一个层面:高层的障碍
  • 1)不愿授权
  • 2)不敢授权
  • 3)随意授权
  • 2. 第二个层面:下属的障碍
  • 1)不愿接受
  • a能力不足
  • b心理障碍
  • 2)滥用权力
  • 3. 第三个层面:自身的障碍
  • 1)顾虑工作
  • 2)担心私利
  • 案例研讨:人力资源经历的困惑
  • 三、授权的内容
  • 1. 授权的2项内容
  • 1)授予权力
  • 2)授予责任
  • 工具应用:授权工作清单
  • 2. 授权的3个时机
  • 1)管理者过忙
  • 2)培养接班人
  • 3)挑战下一目标
  • 3. 授权的4个原则
  • 1)相近原则
  • 2)授要原则
  • 3)明责原则
  • 4)动态原则
  • a单项授权
  • b条件授权
  • c定时授权
  • 案例研讨:销售部经理的奖励
  • 四、授权的流程
  • 1. 授权的4个层次
  • 1)领导分配工作,下属照章行事,遇事请示领导
  • 2)下属思考讨论完成工作方法,领导修正和批准
  • 3)下属自定工作方法,但须定期报告工作的进度
  • 4)领导给予下属全部权力,放手让下属完成工作
  • 2. 判断授权的4个区分
  • 1)常规工作+低风险=必须授权
  • 2)常规工作+高风险=应该授权
  • 3)非常规工作+低风险=可以授权
  • 4)非常规工作+高风险=不能授权
  • 3. 管理者授权的8个步骤
  • 1)授权准备
  • 2)确认任务
  • 3)选择对象
  • 4)授权发布
  • 5)责任建立
  • 6)监察进度
  • 7)授权控制
  • 8)工作验收
  • 工具应用:授权工作计划
  • 4. 管理者预防下属反授权
  • 1)反授权的三种类型
  • a不会
  • b迎合
  • c故意
  • 2)反授权的五种形式
  • a请示型反授权
  • b问题型反授权
  • c选择型反授权
  • d事实型反授权
  • e逃避型反授权
  • f反授权的两类原因
  • ——管理者原因:喜欢亲自动手、害怕大权旁落、害怕承担责任
  • ——下属的原因:不求有功但求无过、缺乏工作自信和能力、害怕承担风险想躺平
  • 案例研讨:猴子爬到了谁的肩上?
  • 一、不同类型部属教导(上)
  • 1. 如何指导犯相同错误的部属?
  • 2. 如何指导缺乏积极性的部属?
  • 3. 如何指导满腹牢骚的部属?
  • 情景模拟:迟到的教导
  • 二、不同类型部属教导(下)
  • 1. 如何应对部属的“我做不到”?
  • 2. 如何应对部属的“该怎么办”?
  • 3. 如何指导骄傲自满的部属?
  • 案例分析:工作遇到阻碍
  • 总结答疑

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