综合管理

“步步为赢”升绩效——目标管理与计划实施

目标管理大师彼得德鲁克曾写到：“目标就是组织和个人活动所指向的终点或一定时期内所寻求的最终结果。”他的观点是有效的管理者并非为工作而工作，而是为结果而工作，企业的目的和任务必须转化为目标，如果说一个领

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尹树刚

授课讲师

尹树刚

管理人才发展教练

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课程背景BACKGROUND

目标管理大师彼得德鲁克曾写到：“目标就是组织和个人活动所指向的终点或一定时期内所寻求的最终结果。”他的观点是有效的管理者并非为工作而工作，而是为结果而工作，企业的目的和任务必须转化为目标，如果说一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。

目标管理的关键在于可验收或评价其绩效。目标除非可以验收，否则便成为无意义的活动。如何确立组织正确的目标，并将总体目标细分，形成完整的工作计划及有效地执行、监督，以期最后成功的达成目标的管理体系是本课程的主要内容。

成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解，世界上没有懒惰的人，只有没有明确目标的人！

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

管理者及核心职员

授课方式

知识讲授、案例教学、问答互动、分组研讨、模拟演练、讲师点评等方式

课程收益BENEFITS

目标制定步骤：学习目标管理的要素，制定工作目标的方法和步骤

目标分解方法：掌握目标分解、跟踪的方法和实现目标的关键指标

制定计划工具：学习计划制作方法、工具并利用所学工具现场实操

目标调整能力：懂得目标管理方法应用到工作中的关键要素和步骤

♦ 游戏互动——将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟

♦ 情景推演——协助学员发现问题，进行精确点评，达到学以致用的目的

♦ 讲师讲解——强调重点、要点和难点，启发学员进行自我反思快速提升

♦ 视频观看——精彩录像片段的欣赏、讨论、点评，给予学员启发和感悟

课程大纲OUTLINE

开场：写出管理困惑
1. 关于目标的困惑
2. 关于计划的困惑
3. 关于执行的困惑
小组研讨：管理中的三个困惑
一、目标管理认知
1. 何为目标？（目的VS目标）
1）工作达标型
2）解决问题型
2. 何为管理？（事件VS任务）
1）五大资源
2）五大手法
3. 何为目标管理？（方法VS计划）
案例研讨：你会怎么做？
二、目标管理模型
1. 制定企业战略
2. 形成绩效目标
3. 目标分解传递
4. 制定执行计划
5. 量化绩效考核
6. 运用绩效激励
管理工具：组织运行发展模型
三、管理目标制定
1. 知己知彼-SWOT分析
2. 聪明目标-SMART原则
1）Specific：明确的、具体的
2）Measurable：可量化的、可衡量的
3）Attainable：可达成的、可执行的
4）Relevant：相关联的、相关性的
5）Time-bound：有时间的、有期限的
3. 耶鲁大学目标设定7步法
管理工具：工作目标量化5要素
本章总结：认知目标管理，清晰组织运行

一、目标分解的原则
1. 整分合原则
2. 清晰性原则
3. 统一性原则
1）方向统一
2）进度统一
4. 利益性原则
案例研讨：为什么不愿挑战高目标
二、目标分解的方式
1. 指令式分解
1）优点：目标构成一个完整的体系
2）缺点：目标难以真正的落实下去
2. 协商式分解
1）优点：容易使目标落到实处
2）缺点：工作效率受下属影响
3. 目标分解遵循系统图法
三、目标分解的形式
1. 按时间顺序分解
1）既定出目标实施进度
2）构成目标的时间体系
2. 按空间关系分解
1）按管理层次纵向分解
2）按职能部门横向分解
案例研讨：5年之后你在做什么？
四、目标分解的方法
1. 剥洋葱法
2. 旺淡季法
3. 关键步骤法
4. WBS平衡记分卡
5. GE群策群力法
五、目标分解的步骤
1. 建立目标愿景
2. 进行资源分析
3. 当众承诺目标
4. 寻找达成方法
1）用加法拆段
2）明乘除因素
3）找关键阶段
5. 制定完整计划
6. 众人方案设问
管理方法：目标一致性协商
本章总结：正确拆解目标，提高团队能力

一、制定计划的原则
1. 合法性原则
2. 统筹性原则
3. 重点性原则
4. 可行性原则
5. 余地性原则
6. 集思广益原则
二、制定计划的要素
1. what：做什么——工作任务（目标）
2. why：为什么——原因、理由
3. who：谁来做——相关人员
4. when：何时——起止时间
5. where：何处——工作地点
6. how：如何做——实施方法
7. how much：多少——工作标准，预算
管理工具：《计划方格》
三、制定计划的步骤
1. 对——对标：重要目标
2. 对——对表：计划表
3. 卡——卡点：关键问题
4. 路——路径：达成方法
5. 里——里程碑：阶段成果
工具应用：假设情景分析法
本章总结：围绕关键目标，形成行动方案

一、计划实施的原则
1. 聚焦最重要目标
2. 关注引领性指标
3. 建立激励记分表
4. 坚持规律问责制
工具演练：团队共创
二、计划实施的要素
1. 定义（指标、资源）
2. 监控（进度、绩效）
3. 分析（数据、改进）
4. 沟通（传达、理解）
5. 决策（控制、复盘）
工具应用：OKR VS KPI
三、计划的变化修正
1. 外界环境变化
2. 突发事件影响
3. 企业内部变化
4. 有更好的想法
应用工具：PDCA
本章总结：实施计划控制、达成目标结果
结束：总结答疑

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