课程背景BACKGROUND
EAP：员工心理状态辨识与管理工作坊
社会的快速变迁和高速发展，给职工带来更多的心理问题，如巨大的心理压力、爆棚的负面情绪、高发的心理疾病等。首先，严重影响身体健康，如高血压、心脏病、慢性胃炎、失眠等都和情绪压力密切相关；其次，生活也将面临更多的家庭矛盾和社交障碍；最后工作也会深受其害，给企业带来更大的风险和损失，如低工作效率、高离职率、高不满意度、高工作冲突等，甚至是职场极端事件，近几年，员工猝死、自杀等新闻屡见不鲜。美国哈里斯民意测验所的调查显示，每年因员工心理问题给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。值得注意的是，改善心理状态，还能给企业带来巨大的经济收益，美国的数据研究显示：企业为员工心理建设每投入1美金，可为企业节省运营成本5-16美元。
本课程基于绘画心理分析、活动释压、正念、心理问卷、角色模拟等行动学习技术（根据情况选择），帮助学员更好的掌握和运用员工心理状态辨识与管理的方法技巧，改善企业的员工心理，提升企业精神面貌，达到积极工作和生活幸福的学习目的。
课程安排ARRANGEMENT
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案
课程收益BENEFITS
掌握和运用辨识员工心理状态的技术，更好的识别心理状态；
掌握和运用团队心理管理的方法，理清团队心理管理思路，建设高效团队；
掌握与运用身心互动下疏导消极情绪压力的科学方法，保持良好工作状态。
运用和实践积极心理管理技术，做好员工心理关怀，打造良好的企业精神面貌。
课程大纲OUTLINE
- 一、什么是心理？
- 二、表层心理：认知、情绪、行为
- 三、积极心理管理的基本思路
- 四、深层心理：潜意识
- 案例：压力过度的项目部员工
- 团辅活动：图画心理（画一幅“雨中人”，通过图画心理分析学员近期的压力感受水平和总体的心理状态，让学员更理性和清晰的认识自我心理，通过引导学员积极应对消极心理，建立积极心理建设的基础）
- 一、心理问题的分类
- 1. 心理异常VS心理正常
- 2. 心理健康VS心理不健康
- 二、定性分析法
- 1. 从情绪起伏中判危机影响
- 2. 从认知改变中估危机风险
- 3. 从行为（肢体语言、微表情等）偏差中定危机程度
- 三、定量分析法
- 1. 常用的问卷和注意事项
- 2. 新生代员工（95后、00后等）常见的心理特点
- 案例：新四大工伤
- 团辅活动：抑郁和焦虑症状判断
- 团辅活动：案例研讨
- 一、员工心理管理的基本原则：预防为主，辅导为辅
- 二、预防员工心理危机六招
- 1. 定期心理筛查
- 2. 心理知识宣讲
- 3. 关注风险员工
- 4. 多元心理疏导
- 5. 家庭问题帮扶
- 6. 赋能职业发展
- 三、员工常见心理问题与辅导思路
- 四、员工心理问题的常用辅导技术训练
- 1. 积极倾听的SOLAR技术
- 2. 共情回应技术
- 3. 自我开放技术
- 4. 肯定言语技术
- 5. 放松技术
- 6. 焦点转移技术
- 1）压力下先解决情绪问题还是压力源问题？
- 2）情绪压力的生理基础
- 3）疏解消极情绪的科学方法（10种以上）
- 案例：情绪激动的安抚
- 案例：通过沟通恢复自信的职工
- 案例：压力过度员工的安抚
- 团辅活动：倾听/赞美
- 团辅活动：未来可期
- 团辅活动：正念呼吸法
- 团辅活动：冥想放松
- 一、保持团队积极性：盖洛普的Q12
- 二、管理者的高情商领导力：向团队传递目标的价值
- 三、管理者团队建设的基本功：识人用人
- 四、人岗匹配：胜任力与下属素养
- ——胜任力三要素
- 五、新生代员工的管理策略
- 六、欣欣向荣的组织：萨罗达比例
- 七、建设团队积极信息氛围的策略
- 八、强化团队成员的归属感：原理与技巧
- 九、教练式沟通VS教训式沟通
- 十、表扬与批评的艺术
- 十一、变革中的团队信心提升三项
- 十二、建团队文化的八大工具
- 案例：阿里巴巴、华为、字节跳动等
- 团辅活动：Q12测试
- 团辅活动：抓重点测试
- 团辅活动：角色模拟
- 团辅活动：团队合作
- 课程小结与答疑
- 课程结束
