课程背景BACKGROUND
问题分析，是中高层管理者必须具备的基本素养，也是面对变化以及挑战时，最核心能力之一，只有客观、全面、系统同时具备深度的问题分析，才能够拨开问题的层层表象，寻找问题的真正诱因，从而制定匹配的策略实现问题的解决和改进，因此，问题分析能力的系统化训练，对综合能力的提升，至关重要。
《DONE问题分析解决全阶系统能力训练》采用基于业务真实问题导向的教学设计原则，归纳总结了以往问题分析能力教学过程中所出现的一系列难点，从“定义问题”这一个容易被忽略的关键点出发，优先提升管理人员的问题主动发现和风险意识，并以行动学习模式，结合树状图、鱼骨图、矩阵量表等经典分析工具，深入浅出，让管理者在短时间内，有效习得问题分析的智慧内核，最终实现问题分析与解决的意识能力全面化提升。
课程收益BENEFITS
课程标签：问题分析/逻辑思维/措施决策/创新/改善
课程大纲OUTLINE
- 一、问题分析的职业素养
- 1. 优秀的管理者如何思考
- 2. 客观地面对事实与现状
- 3. 秉承全面、深入与细致
- 二、如何真正的发现问题
- 1. 问题的绝对值定义公式
- 2. 人是衡量问题的“尺度”
- 3. 养成“还不够好”的意识
- 三、学会区分问题的类型
- 1. 问题类型对执行的意义
- 2. 先识别问题的轻重缓急
- 3. 准确区分三种问题类型
- 一、形式逻辑基本原理
- 1. 概念与问题定义的关系
- 2. 演绎和归纳的分析作用
- 3. 养成严谨文字描述习惯
- 一、金字塔：MECE法则
- 1. MECE的核心概念阐述
- 2. 金字塔原理的多种形态
- 3. 时刻强化的MECE意识
- 一、正常分解模式
- 1. 如何选取分析维度
- 2. 尽量规避“双因素”
- 3. 适当到达分解层级
- 4. 如何区分主要原因
- 一、反推模式应用
- 1. 预判与假设的思维
- 2. 用归纳演绎法判断
- 3. 适当接受“不完美”
- 一、跳出模式应用
- 1. 养成“可能性”意识
- 2. 跳出维度的相关性
- 3. 批判性思考的价值
- 四、图形场景选用
- 1. 鱼骨图的典型应用
- 2. 树状图的分析优势
- 3. 流程图如何做分析
- 4. 思维导图工具使用
- 一、确定解决方向
- 1. 注意识别思路与措施
- 2. 描述措施的正确方法
- 3. 养成“聚焦”的好习惯
- 二、主思路拆解法
- 1. 主思路在一到三之间
- 2. 拆分至具体措施为止
- 3. 结合资源做措施归纳
- 三、矩阵权重法则
- 1. 直接做具体措施列举
- 2. 提炼关键词进行归纳
- 3. 划分权重维度并计算
- 4. 选择措施并制定计划
- 战略问题探索工作坊（附）
- 一、智慧工坊主题定向
- 1. 问题现状说明和开题
- 2. 热点分解与任务领取
- 3. 分析团队组建与启程
- 二、过程分析成果输出
- 1. 分组讨论与分解引导
- 2. 成果初探与联动解构
- 3. 整体展示与愿景达成
