综合管理

问题分析与解决行动学习工作坊

现在，新生代伴随互联网思维成长，他们要求自由和自我。传统的大棒加胡萝卜的管理方式已经无法适用于新生代的管理。可见企业变革、组织重组、人力资源、团队管理，都对领导力提出了新的挑战。

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粟文杰

授课讲师

粟文杰

企业领导力提升教练

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课程背景BACKGROUND

现在，新生代伴随互联网思维成长，他们要求自由和自我。传统的大棒加胡萝卜的管理方式已经无法适用于新生代的管理。可见企业变革、组织重组、人力资源、团队管理，都对领导力提出了新的挑战。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

管理者、项目参与者

授课方式

行动学习，团队共创

课程收益BENEFITS

帮助企业培养独立思考并解决难题的未来型领导力的人才

通过有效提升行动学习领导力，增加团队效能

通过学习工具和方法，提升团队快速、简洁、有效地处理问题的能力，提高解决问题效率

通过系统思考的应用，和心智模式的调试，提高问题处理质量，提高风险识别和应对能力

掌握行动学习工具，建设企业行动学习文化

课程大纲OUTLINE

破冰导入
一、行动学习方法导入
1. 了解行动学习核心理念
2. 打造开放、互动型的场域
3. VUCA时代，团队应该如何应对？
4. 《问题分析与解决》行动学习工作坊流程
二、团队组建
1. 课题小组的建立
2. 促动师的原则
3. 小组促动师的选举

一、我们需要解决的问题是什么
1. 透过现象看问题的本质
2. 从6个维度重构课题
3. 课题符合SMART原则
工具演练：课题开题六维度全面评估
二、共启愿景
1. 成功后画面描述
2. 利益相关者获益
3. 共创成功画面
工具演练：“高光时刻”共启愿景
三、梳理里程碑
1. 现状距离成功需要哪些步骤和路径
2. 团队共创里程碑成功路径

一、找到差距及原因
1. 从业务价值链中发现关键问题
2. 原因列名与分类
3. 鱼骨图原因分析法
工具演练：世界咖啡找到问题可能存在的原因
二、厘清问题的根本原因
1. 原因转向重新梳理
2. 如何转化积极思维，关注内在的，主观的难题
3. 找到根本原因对问题的意义
4. 冰山分析法确认根本原因
工具演练：冰山分析法找根因

一、团队共创寻找最佳方案
1. 引导面对挑战
2. 创新头脑风暴
3. 想法归类组合
4. 转化动宾结构
5. 靶心图找重点
6. 团队认领任务
二、形成策略及行动计划
1. 根据重点工作及实现策略，逐项阐明具体落地动作
2. 针对每一条落地动作进行转化，形成基本步骤或计划
3. 明确责任人、完成标准、完成时间等

一、城镇会议及优化计划
1. 以小组为单位进行工作目标、策略与步骤汇报
2. 对策略可执行性和计划可操作性提出质疑及点评，锁定关键点
3. 修改和调整
二、感性承诺
案例：企业高管承诺
1. 承诺书的要求
2. 团队起草并宣读承诺书
三、评估风险
1. 预防性措施
2. 促进性措施
3. 应急性措施
4. 利用性措施
小组讨论：让你的计划万无一失

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