课程背景BACKGROUND
在AI时代，团队管理面临诸多挑战。一方面，AI技术的快速发展和宏观经济的不确定性，使得管理者需要快速适应新技术并做出精准决策。另一方面，传统的“胡萝卜+大棒”管理方式已难以奏效，管理者需转向人性化管理，关注员工的归属感和价值感，激发自驱力。同时，管理者还面临精力、心力和能力“三力”不足的问题，难以激发团队自主性，沟通不畅、目标不明确等影响团队效率。《高绩效团队建设与管理》课程基于标杆企业的实战萃取，形成了高绩效团队建设与管理的TOPIC系统方法：
Trust，建立信任，通过反馈建立互信氛围；
Objective，聚焦结果，关键目标凝聚团队力量；
Process，完善流程，合理管理冲突；
I-communication，高效沟通，跨越协同障碍；
Commitment，共同承诺，建立全员当责。
课程安排ARRANGEMENT
授课方式
S激发热情+T理论讲解+E案例分析+P沙盘演练+S总结回顾
课程大纲OUTLINE
- 一、团队是绩效之基
- 1. 团队和管理的本质
- 2. 团队发展的五个阶段特点
- 2. 团队效率低的五个原因
- 3. 识别团队中的五种成员
- 4. 团队管理者的五种角色
- 5. 高绩效团队的五个要素
- 二、团队管理思维升级
- 1. 升级当责，从任务到目标
- 2. 升级沟通，从个人到团队
- 3. 升级关系，从同事到战友
- 4. 升级边界，从小我到大局
- 三、团队管理心法修炼
- 1. 四种责任感
- 2. 四种沟通话术
- 3. 三个关系基础
- 4. 三种自我状态
- 一、团队目标
- 1. 团队愿景和使命
- 2. 制定目标的五个原则
- 3. 目标体系的四个构成
- 4. 目标分解的四个公式
- 二、高效原则
- 1. 聚焦最重要目标
- 2. 关注引领性指标
- 3. 激励性积分表
- 4. 规律性问责
- 一、推卸责任的六个表现
- 二、主动当责的四个步骤
- 1. See It
- 1）建立目标的链接
- 2）诊断团队管理现状
- 2. Own It
- 1）反思团队贡献
- 2）建立责任归属
- 3. Solve It
- 1）团队建设措施共创
- 2）解决问题工作坊
- 4. Do It
- 1）发现执行差距和行为弹性
- 2）产出行动计划
- 三、优化团队生态
- 1. “二七一”管理
- 2. 成为经理必修一课
- 3. 关注职场三类人
- 4. 解雇员工三件事
- 一、团队管理沟通
- 1. 从个体到团队的两个要素
- 2. 沟通模型和沟通三要素
- 3. 沟通与信息对称
- 4. 管理沟通的三个误区
- 二、改善沟通环境
- 1. 推倒隔阂
- 2. 识别内部客户
- 3. 培养同理心
- 4. 建立情感账户
- 三、提升沟通技术
- 1. 形成期望的3W沟通
- 2. 正向反馈的3A沟通
- 3. 建设反馈的AID沟通
- 4. 提升状态的LIFT沟通
- 四、实现高效协同
- 1. 服务协同
- 2. 指导协同
- 3. 管控协同
- 4. 情感协同
- 一、员工绩效表现
- 1. 绩效公式
- 2. 绩效动力系统
- 3. 四种工作动力
- 4. 三个动力特性
- 5. 六种自驱动力
- 二、沟通激励
- 1. 构建员工责任心的两个维度
- 2. 有效管理沟通的三个标准
- 3. 提高接受度的四个原则
- 三、高效激励技术
- 1. 激发防御动力的四种方法
- 2. 激发获得动力的三个原则
- 3. 激发结伴动力的三种途径
- 4. 激发学习动力的三个步骤
- 一、健康团队文化
- 1. 团队文化和人类协作
- 2. 成果金字塔模型
- 3. 健康组织的三个标准
- 二、团队文化建设
- 1. 文化团建的三个方法
- 2. 思想团建的三个方法
- 3. 生活团建的四种形式
- 4. 目标团建的两种形式
- 案例研讨：标杆企业案例
- 课后作业：管理能力提升计划
