你不断地向客户表达你有多么喜欢他,客户却认为你在浪费他的时间,而且不断地提醒你,来拜访他究竟有何目的?
无论你怎样表白你的产品比对手优秀,客户却只关心你的价格是否比对手更低?
你不断的向客户宣讲产品给客户带来的价值,但客户却对此视而不见?
客户的真正需求到底是什么?为什么看来很有希望的单子,最终却输给了对手?
为什么我们已经提供了非常好的服务,而客户却还是不满意呢?
客户到底在打什么主意,为什么总是不对我们说真话?
客户对产品为什么总是那么挑剔,总是批评产品有这个缺点有那个问题?
在实战销售中您是否对以上问题并不陌生,面对这些困扰我们应该怎么办呢?
顾问式销售是由Huthwaite公司通过IBM公司和Xerox销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。
与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品顺利销售。
如今的销售人员,面临的最大挑战在于产品(服务的同质性非常高,价格竞争非常激烈。
在这种恶劣环境上,销售人员仍然要提供高品质、高效率、专业、物超所值的产品(服务.,并与客户建立良好的互动关系。
顾问式销售强调对我们现有销售理念的重新审视,从最根本的客户需求的角度出发。
顾问式销售使销售方式从以产品推销为出发点的说服型推销,逐步向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型销售转化。
销售的效果也从达成单笔交易,转化为建立长期关系,成为真正的商业伙伴。
顾问式销售技巧可以使销售人员发挥真正的“顾问”功能,改变他们提出问题,谈论产品(服务. 的方式,使客户通过提出问题来参与销售过程。顾问式销售能够让销售人员真正成为一名信息的获得者、需求的引导者、资源的提供者及业绩的达成者。
在本课程中,学员将会学习和掌握顾问式销售的操作流程和工作步骤,掌握顾问式销售技巧中各个环节的重点技巧,尤其是掌握为客户提供问题解决方案的技巧。
同一套实战方法论
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