AR营销结合银行长尾客户营销解决方案

课程背景BACKGROUND

银行业零售业务大转型加剧的背景下，从以产品为中心，到以渠道为中心，再到以客户为中心是银行发展的必然趋势。客户是银行一切经营活动的中心。过去银行“铺网点、铺人员”的竞争模式正悄悄发生改变。在这样的前提下，如果银行还在想着“一款产品打天下”，提供相似的渠道、产品、服务进行同质化竞争，恐怕很难再获得优质的客户资源。在新客户获取成本变高的情况下，银行就需要转向对存量客户进行挖掘和精细化运营，从而提升客户价值。

AR 营销优势一：吸引消费者：在传统的网购流程之中，商家虽能向消费者提供产品的基本信息，但消费者对产品实物始终没有实感。在 AR 营销技术的支持下，商家能以虚拟图像为消费者呈现产品的大小比例，这种营销模式有助消费者作出抉择。

AR 营销优势二：消费过程生动有趣：在 AR 营销技术的帮助下，整个消费过程将变得更为有趣。传统商铺展现商品的手法难有新意，在营销过程中加入 AR 技术，则能添加丰富多元的虚拟元素，吸引消费者注意，透过 AR 互动体验营销增添购买乐趣。有鉴于此，消费者亦会因 AR 元素而愿意多留在商铺，更有助刺激消费者的消费意欲。

AR 互动体验营销效果显着，现今常见的营销方案，不外乎在互联网上投放广告，虽然这些方案能有效地接触潜在客户，但过程中商家、产品与客户之间缺乏互动，而 AR 互动体验营销正弥补了这方面的不足。在生活当中，有不少企业早已应用 AR 互动营销方式为消费者带来最佳的消费体验。

因此银行用AR建立新入口，运用AR+AI数字化的场景营销去解决问题，用新的方式去触达客户。建立银行、商户、客户三个角色之间闭环交互场景。这样三者才可以形成生态和共生关系，而不是食物链的关系。因为“食物链”不是闭环，无法形成持续的生态。这是本课程给零售在长尾客户营销上带来的新思路。

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