杨素珍：精湛课程设计与开发

课程背景：

随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。

TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“Training The Trainer to Train”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。

课程设计与开发的质量决定着课堂呈现的效果，很大程度上决定着培训的最终效果。了解企业与学员的需求，调研学员概况，设计课程结构、内容与活动，如何开场，如何收尾，怎么讲故事，怎么煽情造势，都要在课程设计与开发时明确。本课程从“实战、实效”的角度出发，用ADDIE模式阐释整个课程设计与开发流程，全面、系统地梳理了培训师课程设计与开发需要修炼的技能。各种有效的工具、技术更有助于培训师迅速提升课程开发能力。帮助培训师快速开发契合企业与学员需求、解决实际问题的精品课程。

课程收益：

● 掌握最新的课程设计与开发的理念、流程、思路

● 学会应用课程设计与开发的工具、方法

● 运用课程开发的基本模型快速开发课程

● 从无到有设计开发出契合企业需求的课程

● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法

● 掌握开发实效、互动、有趣的课程开发技巧

课程特点：

1. 通过课前调研，准确了解企业、学员的状况、需求，精准策划培训内容及过程，在有限时间内实现培训效果最大化。

2. 合作开发，边讲边做，有效实现知行转化，并产出契合企业需求的课程开发成果。

3. 围绕课程开发，从需求调研到精品课程产出的全过程，道、器、术结合，有理念，有方法、有工具，有应用，层层落地，即学即用，快速提升学员课程开发能力。

课程时间：2-4天课程，6小时/天

课程对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者

课程方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用

课程模型：

课程大纲

第一讲：课程设计与开发综述——深挖根源，高屋建瓴

一、培训师的三重角色

1. 编—开发好课程

2. 导—组织好课堂

3. 演—演绎出精彩

二、好课程的标准

1. 目标明确可行

2. 符合各方需求

3. 结构简洁清晰

4. 教学紧凑深刻

5. 内容丰富新颖

6. 训练高效实用

7. 气氛和谐热烈

8. 资料专业精美

三、教学理念的发展及其在课程开发中的应用

1. 加涅九大教学事件及其应用

2. 游戏引出教学理念的变化

3. 行为主义、认知主义与建构主义

4. 建构主义的操作要点

5. 五星教学法及其应用

6. 库伯学习圈及其应用

四、课程设计与开发五步骤

1. 培训需求分析

2. 整体课程设计

3. 开发课程内容

4. 编写培训教材

5. 课程试讲修正

案例：《一次沟通课》、《团队合作与发展》课程开发、《时间管理》课程重新设计、《商务礼仪》的改版

活动：叠纸杯

训练：按照建构主义理念修改小节课程

第二讲：培训需求分析——拨云见日，供求对接

一、培训需求分析的内容

1. 企业需求

2. 学员需求

二、企业需求分析的内容与流程

三、学员需求分析的内容与流程

四、培训需求分析的几种方法以及优缺点

1. 问卷调查：模板及注意事项

2. 个人访谈：注意事项

3. 集体座谈：注意事项

4. 实际观察：注意事项

5. 培训需求分析的结果应用

案例：《后勤人员的培训需求》、《三星的培训需求》、《一次现场调研》

训练：设计需求调查问卷表

工具表单：《需求调查问卷HR模板》、《需求调查问卷学员模板》、《课程指导图》

第三讲、性格分析与教学设计——特征分析，量体裁衣

一、DISC工具介绍

1. 不同学员的课堂表现

2. DISC工具介绍

二、快速区分学员个性

1. 望：长相、表情、动作、打扮

2. 闻：常用语、声音

3. 问：提问、破冰

4. 切：调查表、测评

三、各种性格类型学员的特性与教学设计

1. 各种性格类型学员对课程的认同点和反感点

2. 根据学员特性调整教学设计

四、培训师性格与授课改进

1. 不同性格类型培训师的优缺点

2. 不同性格类型培训师教学改善方法

案例：《一个问题引发的思考》、《愤怒的离开》、《项目管理老师的尴尬》

活动：初判性格类型、不同类型学员的认同点与反感点

测试：DISC性格测试

工具表单：《DISC四种类型汇总》

第四讲：整体课程设计——塑骨造型，搭出框架

一、课程题目设计

1. 规范课程名称的要求

2. 常见的课程名称设计失误

3. 取一个好课名的方法

二、课程目标设计

1. 课程目标设计的原则

2. 课程目标设计的布鲁姆法则

3. 课程目标设计的BSC法则

4. 确定清晰准确的课程目标

三、课程内容设计

1. 资料搜集方法与途径

2. 素材的处理与资源应用

3. 标准课程单元内容模型

4. 决定课程内容的因素

5. 企业需求和学员需求冲突的处理

四、课程结构设计

1. 结构设计的依据

2. 结构最常用的模式及练习

3. PRM模型及开发练习

五、教学方式设计

1. 错误运用教学方式的表现

2. 教学方法选择的影响因素

3. 常用10种教学方式优缺点以及应用

4. 如何情理并茂的演绎课程

5. KSA不同培训内容的教学技巧

六、课程评价设计

1. 关于培训满意度

2. 柯式四级评估：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估

3. 课程有效的条件

案例：《一次研讨会的取名》、《装卸轮胎培训》、《职业生涯规划培训》、《高效沟通课程改版》

训练：课程题目设计、课程目标设计、课程内容设计、课程结构设计、教学方法设计、课程评估设计

工具表单：《十种教学方法的优缺点》、《PRM模式结构表》、《培训评估表模板》、《课程指导图》

第五讲：开发课程内容——填充血肉，生动成型

一、课程开场导入

1. 错误开场白的典型案例

2. 培训开场四步骤

3. 培训开场要达成的目标

4. 开场：开心、开眼、开窍的应用

二、组织案例

1. 案例组织的常见问题

2. 选择案例的四个原则

3. 案例的三个来源以及应用

4. 如何设计好案例

5. 案例的呈现方式以及优缺点

6. 如何做好口述案例

7. 组织案例练习

三、课程重点设置

1. 课程重点设置中存在的问题

2. 如何设置重点

四、让课程更精彩的四个法宝

1. 鸡肋课程的几种情况

2. 让课程精彩纷呈的四个法宝

1）以理服人：如何做及其应用练习

2）以情动人：如何做及其应用练习

3）以新吸人：如何做及其应用练习

4）运用幽默：如何做及其应用练习

3. 综合应用练习

五、课程结尾设计

1. 课堂结尾不当的几种情况

2. 精彩结尾的常见结构

3. 科学结尾的四个原则

4. 科学结尾常用的几种方法

5. 结尾设计联系

六、课程开发成果

1. 讲师手册编写要点

2. 学员手册编写要点

3. PPT课件

4. 音频与视频集

5. 案例集

6. 游戏活动集

7. 工具表单集

8. 测试评估

9. 物资清单

七、精美PPT制作技巧

1. 更新工具

2. 用好美化大师与ISLIDE

3. 用好母版与模板

4. 内容结构化

5. 数据图表化

6. 页面美化处理步骤

案例：《如此幽默》、《听谁的建议》、《执行力》、《李老师的手册》、《国学老师的结尾》

训练：案例组织、搜集感人素材、AGC论证模式应用、搜集新奇元素、如何设计幽默

工具表单：《内训师评估表》、《完整开发课程包》