杨素珍：TTT卓越培训师训练“授课技巧+课程开发”

课程背景：

随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升员工队伍整体素质是增加竞争优势的必然途径。要想提升员工整体素质，企业必须要更加重视对员工的培训与培养。众多企业的实践已经证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支、传承企业经验和文化等方面发挥着不可替代的作用。

TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训。TTT是英文“Training The Trainer to Train”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。

课程收益：

● 改变内训师对培训知其然、不知其所以然的状况，解决培训效能低的问题；

● 改变企业岗位专家只会做不会教的现状；

● 改变培训就是枯燥的念文件、念PPT的现状；

● 掌握实效卓越培训的评价标准；

● 整体提升讲师演讲表达能力；

● 提升互动及控场能力，创造和谐热烈的课堂气氛；

● 掌握优秀课程的设计开发的理念、流程、思路；

● 学会应用快捷高效的课程设计与开发的工具、方法；

● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法。

课程特点：

1. 通过课前调研，准确了解企业、学员的状况、需求，精准策划培训内容及过程，在有限时间内实现培训效果最大化。

2. 边讲边练，讲练结合，通过激烈的课堂PK机制，激发学员应用及冲上台练习的意愿，有效实现知到行的转化。

3. 围绕授课从准备到结束全过程，道、器、术结合，有理念，有方法、有工具，有应用，层层落地，即学即用，快速提升学员实际能力。

课程时间：2-4天，6小时/天

课程对象：企业内训师，培训管理者

课程方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用

课程大纲

第一讲：培训概述——道可顿悟，事须渐修

一、成功培训的衡量标准

1. 优秀教学经验分享

2. 哈罗德9个成功培训标准

3. 培训记忆规律

二、对培训的理解

1. 什么叫培训

2. 培训的起点与终点

3. 培训与培训师的价值

三、成人学习的四大特点及其应对策略

1. 实用主义以及应对策略

2. 经验主义以及应对策略

3. 注意力时间短以及应对策略

4. 遗忘速度快以及应对策略

四、培训师的三重角色

1. 编—课程设计者

2. 导—活动组织者

3. 演—内容表达者

第二讲：全脑表达——左脑逻辑，右脑生动

一、对表达能力的认知

1. 表达能力的重要性

2. 评价表达的两个维度

二、左右脑理论

1. 左右脑的认知分工

2. 全脑表达如何用在培训中

三、讲授条理性

1. 时间结构：使用案例及使用场景

2. 空间结构：使用案例及使用场景

3. 支点结构：使用案例及使用场景

4. 钟摆结构：使用案例及使用场景

5. 变焦结构：使用案例及使用场景

6. 递推结构：使用案例及使用场景

四、讲授生动性

1. 对比刺激：如何用反比与类比提升生动性

2. 图示刺激：如何用显性图示与隐形图示提升生动性

3. 幽默刺激：如何用外在幽默与内在幽默提升生动性

4. 节奏刺激：如何用韵律与文字重复提升生动性

5. 情绪刺激：如何用环境营造与心理因素提升生动性

6. 比喻刺激：如何用明喻与暗喻提升生动性

第三讲：呈现风范——神型兼备，卓越风采

一、眼法

1. 培训师眼神交流的种类与使用场景

2. 眼神交流的禁忌与注意事项

3. 通过眼法如何控场

二、声法

1. 培训声音使用的禁忌与注意事项

2. 如何成就培训好声音

3. 培训师如何护嗓

三、手法

1. 培训师手势的禁忌与注意事项

2. 常用专业手势训练

四、步法

1. 培训师站位与移动的禁忌与注意事项

2. 如何展现更权威的步法

五、说法

1. 语言表达的禁忌与注意事项

2. 如何让学员听得懂，记得住

第四讲：高效控场——从容控场，收放自如

一、高效控场的8个方法以及选择

1. 区别对待法

2. 提问法

3. 身体接触法

4. 转移话题法

5. 强调秩序法

6. 形式转换法

7. 及时奖励法

8. 紧急停止法

二、精彩互动

1. 精彩互动的原则

2. 互动的四种类型

1）脑动—思维响应技巧

2）口动—语言响应技巧

3）身动—行为响应技巧

4）心动—情绪响应技巧

3. 让课堂活起来的12个方法

1）提问法

2）学员演示法

3）活动法

4）游戏法

5）角色扮演法

6）脑力激荡法

7）案例分析法

8）语言引导法

9）分组竞争法

10）现场测试法

11）故事笑话法

12）读一读

第五讲：课程定位——准确定位，以终为始

一、课程选题

1. 课程名称的四个要素

2. 常见的课程题目设计失误

3. 如何取一个具有吸引力的课程题目

二、分析需求

1. 企业期望分析

2. 存在问题分析

3. 需求调研的主要方法

三、确定目标

1. 课程目标设计的要求

2. 如何设立清晰准确的课程目标

3. 课程目标设计的布鲁姆法则

第六讲：内容设计——塑骨造型，搭出框架

一、课程内容设计

1. 资料搜集方法与途径

2. 素材的处理与资源应用

3. 标准课程单元内容模型

4. 决定课程内容的因素

5. 企业需求和学员需求冲突的处理

二、课程结构设计

1. 结构设计的依据

2. 结构最常用的模式及练习

3. PRM模型及开发练习

三、教学方式设计

1. 错误运用教学方式的表现

2. 教学方法选择的影响因素

3. 常用10种教学方式优缺点以及应用

4. 如何情理并茂的演绎课程

5. KSA不同培训内容的教学技巧

1）知识类教学技巧

2）技能类教学技巧

3）态度类教学技巧

四、课程评价设计

1. 关于培训满意度

2. 柯式四级评估

1）反应评估

2）学习评估

3）行为评估

4）结果评估

3. 课程有效的条件

第七讲：内容开发——填充血肉，生动成型

一、课程开场导入

1. 错误开场白的典型案例

2. 培训开场四步骤

3. 培训开场要达成的目标

4. 开场：开心、开眼、开窍的应用

二、组织案例

1. 案例组织的常见问题

2. 选择案例的四个原则

3. 案例的三个来源以及应用

4. 如何设计好案例

5. 案例的呈现方式以及优缺点

6. 如何做好口述案例

三、课程重点设置

1. 课程重点设置中存在的问题

2. 如何设置重点

四、课程结尾设计

1. 课堂结尾不当的几种情况

2. 精彩结尾的常见结构

3. 科学结尾的四个原则

4. 科学结尾常用的几种方法

5. 结尾设计联系

五、课程开发成果

1. 讲师手册编写要点

2. 学员手册编写要点

3. PPT课件

4. 音频与视频集

5. 案例集

6. 游戏活动集

7. 工具表单集

8. 测试评估

9. 物资清单

六、精美PPT制作技巧

1. 更新工具

2. 用好美化大师与ISLIDE

3. 用好母版与模板

4. 内容结构化

5. 数据图表化

6. 页面美化处理步骤