李东：凝心聚力-高效团队建设与管理

课程背景

什么样的组织才能称为团队？

如何提高团队凝聚力使组织成员从合作共事到协作共赢？

怎样才能使个人能力在团队中得到有效的发挥最终提高团队整体的工作效率？

没有完美的个人，只有完美的团队，而完美的团队应该是由不同能力特色的成员组成，团队成员在团队中有机结合，发挥自身特色的作用，最终形成团队整体的高绩效。团队建设，是组织管理的重要内容，也是管理干部岗位能力的重要组成，把组织建设成为团队，能够有效改善组织成员的精神面貌，提升组织凝聚力。

课程收益

● 认知团队建设的意义和作用， 促进团队成员优势互补、团结协作；

● 学习运用团队建设和管理策略，提升团队建设能力与水平。

课程特色

以情景体验为导入、运用引导技术带动学员在行动体验中觉察、感悟，获得感知与收获。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：管理干部及相应管理人员

课程方式：知识讲授、情景体验、案例分享、测试评估等方式

课程模型

课程大纲

第一讲：团队意义

一、团队不是团伙——团队是什么

1. “以一当十”还是“以十当一”——什么是团队

2. 工作群体就是团队吗——团队构成要素

3. 一团和气就是团队吗——区分“伪团队”

二、团结才有力量——团队意义与作用

1. 组织需要——组织能凝聚

2. 个人需要——成员有依靠

三、团队发展周期规律

1. 有干劲缺秩序——初创期的团队特征与应对

2. 有信任有挑战——风暴期的团队特征与应对

3. 树威信有秩序——规范期的团队特征与应对

4. 有热情高绩效——表现期的团队特征与应对

四、高效团队特征

体验活动：先做哪件事

活动：团队形态测评

第二讲：团队成员优化组合

方式：贝尔宾团队角色管理

一、高效团队成员优化组合的作用

1. 角色齐全，功能完备

2. 有长有短，尊重差异

3. 发挥所长，优势互补

4. 增强弹性，主动补位

二、高效团队成员应发挥的作用

——贝尔宾团队角色

1. 高效团队成员角色与作用

2. 让每个成员都能有所贡献

3. 尊重差异与实现互补

活动：贝尔宾团队成员角色测试

第三讲：团队融合互信担当

一、建立团队归属感

1. 融入团队始于归属感——我和大家是一伙的

2. 团队融合源于共同的目标和价值观——我们都是奔向同一个地方

3. 诚实可靠赢得信任——忠诚会使自己受益

二、从合作到协作

1. 合作是团队的行为基础——我们愿意一块干

2. 协作是团队成果的行为保障——1+1=几

3. 遵守团队规则——协作要靠机制

三、主动承诺与担当责任

1. 团队成员要主动承诺——承诺与责任

2. 兑现承诺靠行动——言必信行必果

3. 分配到事责任到人——建立共担责任机制

4. 要结果不要过程——结果导向实现目标

案例：失败的团伙

团队活动：欣赏式探寻——我们要到哪里去

第四讲：发挥所长与优势互补

一、认知自我明辨所长

1. 同样的事项不同的做法——我们都有自己的个性

2. 是擅长还是喜欢——典型个性行为表现

自我画像：我是谁

二、团队凝聚要取长补短

1. 不同个性成员的团队作用——有长就有短

2. 培养团队型选手——团队需要你我他

3. 让射手命中球门——学习高效团队成员发挥所长

体验活动：我是谁

第五讲：积极沟通有效反馈

一、有效的团队沟通

1. 什么是有效沟通——不只说清楚还要听明白

2. 团队沟通管理——信息传递就是沟通吗

3. 沟通方式与作用——面对面就能说清楚吗

二、有效沟通技能与方法

1. 沟通要从心开始——沟通同理心运用

2. 沟通要让他人愿意听——建立亲和的方法

3. 以理服人以情感人——说服技巧

4. 沟通要有效反馈——反馈技巧

体验活动：同理心对话练习、沟通情景模拟练习

第六讲：管控冲突互利共赢

一、冲突是什么

1. 什么是冲突——冲突类别与意义

2. 冲突一定是负面的吗——冲突的双性分析

3. 为什么会有冲突——冲突诱因分析

二、有效管控冲突

1. 没有冲突的团队不是高效团队——识别伪团队

2. 自我冲突管理——对事还是对人

3. 冲突应对模型——关注和谐与实现目标

案例：小魏为什么要发火