中信卡中心：以赛促培，盘活千人内训师队伍

本章认识中信银行信用卡中心，理解它如何用"以赛促培"的 T 计划，把内训师队伍从 37 人快速盘活到 1300 多人，孵化出一批懂业务语言的优秀内训师。

中信卡中心：以赛促培"T计划"，盘活千人讲师

中信银行信用卡中心（卡中心）自 2008 年开始，通过"T 计划"建设人才发展的"永动机"，使内训师队伍从 37 人快速扩张到 1300 多人。"T"既是培训师（trainer）的缩写，也是目标（target）、任务（task）的缩写。

2016 年卡中心提出"二次创业"和"三年三倍增"目标，将"发挥区域势能、存量变流量"作为战略重点。为打造内训师特种部队支撑战略落地，"T 计划"三期正式启动——以赛代训、以赛促培的模式迅速盘活了庞大的内训师队伍，真正实现"让会做的会说，让会说的会教"。

面对过千人的内训师队伍，卡中心为什么选择"以赛代培"？这背后是对三大问题的回应。

T计划三期启动前，卡中心面对什么？

面对这些挑战，卡中心从"以赛代培、赛建结合、标杆驱动"的高度定下三条原则。

三条核心理念，撑起T计划三期

原则如何落地？看卡中心 T 计划三期的四项关键举措。

T计划三期的四项落地举措

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举措一："金火炬好讲师"大赛四轮角逐

卡中心开展了以"燃·备战未来"为主题的首届"金火炬好讲师"内训师大赛，大赛设立了初赛、复赛、特训营选拔、决赛四轮赛程，层层进阶：

• 初赛海选：通过"硬指标筛选 + 分中心比赛自评"，筛选约 150 人进入复赛；
• 赛区复赛：设四大分赛区，现场评审选拔 33 人进入半决赛集训；
• 特训营+选拔赛：集中面授+线上辅导，选拔 17 人进入决赛；
• 决赛：结合教师节活动评选金牌讲师。

为炒热氛围，卡中心采用三种宣传模式：制作精美评委电子邀请函定向送达片区总及部门总、通过手机端 H5 阶段性宣传赛事、携手《培训》杂志"培伴"平台面向外部直播企业内部赛事。

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举措二：创新赛制，综合评审

为使参赛人员的课程设计与演绎能力得到实实在在的提升、评选公平公正，卡中心在赛制上做了诸多创新：评选维度对标外部优秀讲师标准，设形象、演绎、内容、场控四项，其中演绎呈现占比 50%、课件内容占比 50%；全程由选手现场呈现课程，内外部专业评委现场点评打分、综合评审。

赛前辅导方面，聘请外部专家开展线上线下培训，并针对评委统一评选标准；同时设立中高级内训师"绿色直通问卷"，分数合格者直接进入复赛；初赛段采用微信群辅导的移动课堂，辅以朋友圈分享集赞活动激发活跃度。

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举措三：编撰《内训师宝典》建标准

针对占比大、基本功薄弱的助理级内训师，卡中心招募优秀内训师，在专业讲师辅导下撰写标准化文件——《内训师宝典》，快速普及基础授课技能。其开发流程包含五个步骤：

• 发布招募令，组建宝典任务组（面向全国招募 5 位人事培训岗人员）；
• 任务组启动会议，由内容专家引导确定宝典风格、形式与结构大纲；
• 分工撰写，收集素材初步成稿；
• 合并复审，交互检验确保准确一致；
• 终审定稿，由培训与发展中心校验实用性与适用性。

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举措四：能力模型 + 积分机制活团队

卡中心的终极目标是通过标杆作用激励更多人才加入内训师队伍。为此，卡中心完善了内训师能力模型，将能力定义为五大维度——专业基础、研发设计、演绎呈现、辅导沟通、学习转化，并与选、用、育、留紧密结合；同时设立内训师积分体系，以积分驱动任务、任务驱动业绩，促进内训师持续成长。

关键举措

• 四轮角逐层层进阶
• 创新赛制综合评审
• 内训师宝典建标准
• 能力模型+积分机制

这套"以赛促培"实践沉淀出了什么？看五项重大成果。

T计划三期带来了什么？

2016 年首届"金火炬好讲师"大赛获参赛选手和任务组成员广泛认可：成功盘活内训师队伍、选拔 33 位精英并建档，打造标杆内训师，开发 20 门全新课件，编撰《内训师宝典》为助理级、初级内训师提供标准化指引，并优化"内训师管理细则"规划不同级别发展体系。

从卡中心模式中，可以迁移的四条经验。

以赛促培对内训师建设的启示