本章认识中国移动广东公司，理解它如何用"金讲台"STARS 五步法，把内部讲师队伍打造成从"表达型"走向"专家研发型"的大舞台。
广东移动：金讲台五步法，撬动内训价值
中国移动广东公司自 2002 年开始探索培训体系，到 2008 年已建立较完备的培训体系，而内部讲师体系真正起步于 2007 年。在总经理徐龙"金讲台工程"的号召下，广东移动人力资源部与培训学院牵头推进"金讲台"项目，并将其打造为公司内部讲师品牌。
"金讲台"以鲜明的 LOGO 和"分享、传递、价值"的品牌理念深入每个内部讲师心中，通过队伍选拔（Screening）、队伍培养（Training and Transfer）、能力提升（Ability）、项目回报（Return）、管理系统（System）五个核心步骤，完成了广东移动内训师从表达授课型逐步走向专家研发型的历程，促进了组织隐性知识的显性化与全省经验的无限界分享。
核心要点
- 通信巨头广东公司
- 2007 年起建设"金讲台"讲师体系
- STARS 五步法：选拔→培养→提升→回报→管理
在"金讲台"启动前，广东移动内部讲师队伍虽初见规模，却被五个问题卡住，这背后是三大深层挑战。
金讲台启动前，广东移动面对什么？
选拔标准模糊
是口才好还是业务能力领先？缺乏清晰的能力模型，讲师选拔与考核无据可依。
工教矛盾突出
讲师多为业务骨干，如何平衡日常业务与授课，如何把课程开发从个人行为转为组织行为，是现实难题。
高层与激励缺位
高层管理者尚未纳入讲师队伍，讲师的激励与管理机制也不完善，队伍可持续发展乏力。
面对这些挑战，广东移动从"能者为师、品牌凝聚、向专家型进化"的高度定下三条原则。
三条核心理念，撑起金讲台
能者为师、广纳贤才
用海选式的选拔让更多优秀讲师不因组织层级被埋没，让愿意分享、有进取心的人站上讲台。
品牌凝聚、归属认同
以鲜明的品牌和"分享、传递、价值"的理念，让内部讲师有荣誉感和归属感。
从表达型向专家型进化
仅有表达能力远远不够，讲师要能把战略翻译成基层听得懂的语言、快速萃取传播经验，成为专家研发型人才。
设计原则
- 能者为师广纳贤才
- 品牌凝聚归属认同
- 从表达型向专家型进化
原则如何落地？看广东移动金讲台的五项关键举措。
金讲台 STARS 的五大落地举措
举措一：构建六项能力素质模型
通过前期调研和内部讲师抽样访谈，广东移动逐步构建优化了各级"内部讲师核心能力素质模型"，确定"愿意分享、进取心、感染力、应变能力、把握需求、逻辑思维"六项能力作为内训师的核心素质。
其中，愿意分享和进取心属于内驱力（是否愿意分享、是否锐意进取）；感染力和应变能力属于推动力（推动别人学习并掌握内容）；把握需求和逻辑分析属于判断力。
举措二："超女式"海选造势
内部讲师体系建设需要广泛参与。为扩大在全省的影响力、让更多优秀讲师不被组织层级埋没，内部讲师首次选拔实行全省 21 个赛区海选，借鉴"超级女声"的造势方式，让"金讲台"品牌快速深入人心。
举措三：跨界曲线培养
打破传统单一"TTT"培训只训练表达能力的局限，广东移动根据讲师能力模型，跨界引入演讲、主持、教练、心理等多领域方法，通过"曲线培养"全面提升内训师的综合授课能力，而非单纯训练口才。
举措四：三类课程开发，推动能力提升
真正能将公司理念和战略翻译为基层能听懂的语言、总结优秀成果并快速传播，才是内训师的核心价值。广东移动开发三类课程：①根据当年战略和业务解读开发的电子课件与内部课程；②组建全省课程开发小组、深入一线采集案例开发的情境问题解决式课程（如《佛山黄飞鸿——新业务闯关》）；③由外部机构针对性开发、内部讲师参与验收认证的技能提升课程。
举措五：制度 + 俱乐部双轮管理
出台《内部讲师管理办法》和《课程开发管理办法》两份制度，改变讲师定位缺失、管理缺失、激励缺失的现状；2008 年成立"金讲台俱乐部"，按地域进行三大区域俱乐部管理，并在学习平台开辟"讲师园地"专栏，让内部讲师"从此有了一个属于自己的家"。
关键举措
- 六项能力素质模型
- 超女式21赛区海选
- 北影老师跨界培养
- 三类课程开发
- 制度+俱乐部双轮管理
这套"金讲台"体系沉淀出了什么？看三组可量化的结果。
金讲台带来了什么？
这支 300 多名的内部讲师队伍用两年时间开发 135 门内部课程、授课 300 多期，平均满意度远超外部专业机构，学员感叹"内部讲师讲的才是最实际的"。如今金讲台讲师不仅活跃在广东讲台，也活跃在集团公司和其他省公司，成为连接中国移动"ONE CM"的重要纽带。
关键成果
- 近300名省级讲师
- 135门内部课程
- 满意度超外部机构
从广东移动模式中，可以迁移的四条经验。
金讲台对内训师建设的启示
能力模型是选拔的尺子
先把能力细化到行为层面并分级打分，才能让选拔考核公正可依。
海选造势放大参与
用分赛区海选的形式扩大影响力，避免优秀人才被层级埋没。
跨界培养破解同质化
引入表演、心理等跨领域方法，突破传统 TTT 的能力天花板。
制度 + 俱乐部双轮驱动
制度保证规范，俱乐部凝聚归属，双轮并进实现可持续发展。
