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发网:传承官计划 — 四级讲师认证打造知识传承生态

内训师俱乐部+微课大赛,打造知识传播多元化生态

2000+员工
全国子公司布局
四级认证
讲师体系
1000+客户
累计服务

2022年7月28日,专属于发网内训师的俱乐部成立了,这标志着发网的内训师有了自己的专属社团、便捷的沟通平台、源源不断获取知识的渠道。

项目背景与目标

截止到2020年,发网虽然有近10名内训师,但是尚不能满足公司搭建完善的培训体系的需求。2021年,为了积淀、传承企业优秀文化和成功经验,构建优质的课程体系,发网启动了内训师培养计划。截至2022年9月9日,发网共认证35名内部讲师(另有14人已完成培训,尚未认证),包括4位专家讲师、10位高级讲师、15位中级讲师、6位初级讲师,覆盖了财经线、运营线、技术线、业务线等各条线。

发网通过成立内训师俱乐部、举办微课大赛等方式,不断丰富内训师的成长路径和知识传播形式,打造了多元化的内部培训生态。

项目核心亮点

  • 内训师俱乐部:专属社团和沟通平台
  • 35名认证讲师覆盖各业务条线
  • 微课大赛推动知识传播多元化
  • 四级讲师体系:专家/高级/中级/初级

为什么要做"传承官"?先看清发网面对的四大挑战。

启动传承官项目前,发网面临什么?

01

行业经验需系统沉淀

物流科技行业经验依赖个人,缺乏系统化的知识传承机制。

02

业务扩张人才压力

业务快速扩张需要大量专业人才,内部培养能力跟不上。

03

技术专家缺授课能力

技术专家业务精湛,但缺乏课件开发与授课表达的能力。

04

服务流程需统一标准

仓配服务流程需要统一标准,确保服务品质一致。

发网通过"建队伍、搭平台、创形式"三位一体的设计框架,系统推进内训师队伍建设。

顶层设计框架

01

建队伍,快速扩充

通过系统化的选拔和培养,快速扩充内训师队伍,从2020年的近10名增长到2022年的35名认证讲师。

快速扩充,覆盖全线
02

搭平台,凝聚社群

成立内训师俱乐部,为内训师提供专属社团、沟通平台和知识获取渠道,增强内训师的归属感和凝聚力。

平台聚力,社群共生
03

创形式,多元传播

通过微课大赛等创新形式,推动知识传播形式多元化,让学习更灵活、更有趣、更高效。

多元传播,灵活高效

团队配置

  • 人事行政中心招聘培训负责人统筹
  • 内训师俱乐部自主运营
  • 各条线业务专家担任专家讲师
  • 外部培训机构提供TTT和微课开发训练

发网通过内训师俱乐部建设、四级讲师体系搭建、微课大赛举办三大举措,打造多元化的内部培训生态。

关键举措

01

成立内训师俱乐部

2022年7月28日,专属于发网内训师的俱乐部成立了。内训师俱乐部为发网内训师提供了专属社团、便捷的沟通平台、源源不断获取知识的渠道。俱乐部也推出了管理规定,为内训师传授更多的培训工具、授课技巧以及第一手资讯。

俱乐部运营

俱乐部定期举办沙龙活动、经验分享会、专题培训等,为内训师提供持续学习和交流的机会,同时通过精致的仪式感增强内训师的荣誉感和归属感。

  • 专属社团和沟通平台
  • 定期沙龙活动和经验分享
  • 培训工具和授课技巧传授
  • 精致仪式感增强荣誉归属
  • 管理规定规范俱乐部运作
发网内训师俱乐部
发网内训师俱乐部成立:专属社团、沟通平台、知识渠道
02

搭建四级讲师体系

发网建立了专家讲师、高级讲师、中级讲师、初级讲师四级体系,每级对应不同的能力标准、授课权限和培养要求,为讲师提供清晰的晋升通道。

四级体系

截至2022年9月,发网共认证35名内部讲师,包括4位专家讲师、10位高级讲师、15位中级讲师、6位初级讲师,另有14人已完成培训尚未认证。

  • 专家讲师:4位,承担战略级培训
  • 高级讲师:10位,承担重要业务培训
  • 中级讲师:15位,承担常规业务培训
  • 初级讲师:6位,承担基础培训
  • 储备讲师:14人已完成培训待认证
03

举办微课大赛

微课作为讲师传播知识的手段之一,主题突出、针对性强、形式多样、更符合成年人学习习惯。发网通过举办微课大赛,让知识传播的形式呈现多元化,提升讲师的课程开发积极性。

微课大赛设计

微课大赛以赛促学、以赛促用,激发讲师开发微课的积极性,同时通过评选优秀微课,形成可复用的知识资产。

  • 主题突出,针对性强
  • 形式多样,符合成人学习
  • 以赛促学,激发积极性
  • 优秀微课沉淀为知识资产
  • 提升讲师课程开发能力
发网微课大赛
微课大赛:以赛促学,多元形式传播知识

实施关键成功因素

  • 内训师俱乐部增强归属感和凝聚力
  • 四级讲师体系提供清晰发展路径
  • 微课大赛推动知识传播多元化
  • 从10人到35人的快速增长

发网通过系统化的内训师队伍建设,从2020年的近10名内训师发展到2022年的35名认证讲师,培训体系日趋完善。

运行成效

35
认证内部讲师
14
储备待认证讲师
4
讲师等级
4
覆盖业务条线

发网从2020年近10名内训师,发展到2022年9月的35名认证讲师(另有14人已完成培训待认证),内训师队伍快速壮大,覆盖了财经线、运营线、技术线、业务线等各条线。

内训师俱乐部的成立,为内训师提供了专属的成长平台和社群支持,内训师的归属感、荣誉感和积极性显著提升。

微课大赛等创新形式,让知识传播更加多元化和灵活化,员工可以随时随地学习,培训覆盖面和效果大幅提升。

关键成果

  • 35名认证讲师覆盖各业务条线
  • 内训师俱乐部成为讲师成长平台
  • 微课大赛推动知识传播多元化
  • 培训体系从薄弱到完善的跨越

发网的实践为快速发展的中小企业快速搭建内训师体系提供了可复制的路径。

案例启示

01

俱乐部模式激活讲师社群

发网通过成立内训师俱乐部,为讲师打造了专属社群和成长平台,这种组织形式成本低、效果好,特别适合中小企业。

落地建议:可直接用的工具:成立企业内训师俱乐部或社群,定期举办沙龙、分享会、读书会等活动,为讲师提供持续学习和交流的平台。
02

微课是快速沉淀知识的利器

微课主题突出、针对性强、开发周期短,非常适合快速发展企业快速沉淀业务知识。发网通过微课大赛,既激发了讲师积极性,又沉淀了一批优质知识资产。

落地建议:落地建议:举办年度微课大赛,设定主题方向(如最佳实践、常见问题、新人入门等),评选优秀微课并纳入企业知识库。
03

四级体系让讲师成长有方向

发网的专家/高级/中级/初级四级体系,让讲师清楚自己的位置和努力方向,也为企业根据培训需求匹配不同层级讲师提供了依据。

落地建议:可迁移工具:设计3-4级内训师等级体系,每级明确能力要求、授课范围、培养内容和晋升条件,让讲师成长路径清晰可见。

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