课程背景 BACKGROUND

经验萃取能让一个员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡，可以管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力，而在经验萃取的各种载体中，案例是一种能将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果的方式；本课程将从最有价值的案例场景出发，从案例破题（主题定位）、案例画布（结构开发）、案例撰写（案例模版）、案例优化（建模定型）四个步骤完成案例萃取与开发。

经验难留存

员工调岗离职，经验难以留存。

课程安排 ARRANGEMENT

课程时长

2-3 天· 6小时/天

适用对象

企业内训师、业务专家

授课方式

工作坊（讲授40%+共创30%+辅导30%）

课程收益 BENEFITS

萃取逻辑

了解经验萃取的底层逻辑。

萃取步骤

掌握案例萃取基本步骤。

案例结构

通过访谈共创规划案例结构图。

案例文本

撰写合格案例文本。

课程大纲 OUTLINE

一、经验萃取的内涵与外延

1. 经验萃取的内涵
2. 经验萃取的边界
3. 从学习公式看经验萃取
4. 经验萃取的呈现载体

二、案例的内涵与外延

1. 案例的定义与本质
2. 案例的分类
3. 案例的作用
4. 案例的呈现形式

三、案例主题开发

1. 案例事件选取
- 1）正面典范案例
- 2）正反对比案例
- 3）经验教训案例
2. 案例主题简述：（一句话描述，非定稿案例名称）
- ——实施主体+事情+结果（谁做了XXX事情取得了XXX结果）
- 1）案例主标题撰写
- 2）案例副标题撰写
- 3）案例备选主题
3. 案例价值判断
- 1）真实性
- 2）典型性
- 3）重要性
4. 预期收益
产出：《案例破题表》

一、案例结构开发画布（曲线）

1. 平静生活
- 1）大背景
- 2）小背景
2. 遇到挑战
- 1）遇到的挑战
- 2）面对挑战的思考
3. 解决思路
- 1）解决问题的思路
- 2）解决问题的行动
4. 踏上征途
- 1）行动复盘
- 2）反思过程
5. 破茧成蝶
- 1）结果呈现
- 2）对结果的思考
- 3）案例的方法论

二、案例结构开发要点

1. 切-场景
2. 串-逻辑
3. 案例结构共创与点评
产出：《案例结构画布》

一、案例中的细节与反思（访谈）

1. 背景描述
2. 问题与挑战部分
- 1）冲突设计
- 2）问题分析与解决思路
3. 行动部分
- 1）解决步骤
- 2）思考逻辑
- 3）关键操作

三、案例中的总结提炼

1. 一般方法论（切框架）
2. 注意事项（重难点、易错点）
3. 工具提供
- 1）流程
- 2）口诀
- 3）图示
- 4）量表
- 5）公式

四、案例整体展示与反馈

1. 案例的选题定位
2. 案例结构逻辑
3. 案例内容呈现
4. 案例的复制推广性
产出：《案例撰写文本》

四步案例萃取与开发

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课程大纲 OUTLINE

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