课程背景BACKGROUND

——VUCA时代敏捷项目管理实战

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，传统项目管理方法以其稳定性和可控性，在许多领域仍然发挥着重要作用；另一方面，敏捷项目管理在提高开发效率、增强团队响应能力，并确保项目能够按时交付高质量的产品方面更适应VUCA时代，受到了广泛的关注和应用。敏捷项目管理的重要性日益凸显。它能够帮助企业提高市场竞争力，缩短产品上市时间，降低项目风险，并提升客户满意度。因此，掌握敏捷项目管理的知识和技能对于项目经理、团队成员以及企业领导者来说都至关重要。

本课程基于对当前商业环境的深入分析，以及对传统项目管理和敏捷项目管理发展趋势的敏锐洞察，旨在结合传统项目管理和敏捷项目管理的核心理念和实践方法，为学员提供一套全面、实用的项目管理知识体系。通过本课程的学习，学员将能够深入理解两种项目管理方式的优缺点，掌握在不同项目环境下灵活运用传统项目管理和敏捷项目管理的方法和技巧，提升项目管理效能，增强市场适应性，并推动个人和组织的发展与创新。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2-3天，6小时/天

适用对象

项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干等

授课方式

课程采用工作坊形式开展，课前学员选择企业真实的项目课堂上门进行操作练习。课程通过痛点分析形成定制化课程内容；课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解，以工具配合理论教学，结合自身真实项目引导学员讨论、练习，在课堂中对自身项目进行分析、研讨，碰撞出火花形成解决方案；通过学习实践工具模板现场输出成果，并在课后提供通过练习辅导帮助学员解决实际难题。课堂中辅以大量的视频展示、小组讨论、角色演练、案例分析形式，在老师的点评、反馈中引导学员掌握知识、技能。

课程收益BENEFITS

以敏捷思维，找到传统项目管理与敏捷项目管理的底层共通逻辑

建立需求导向思维，掌握在快速变化的环境里锁定客户需求，并迭代生成需求列表

学会建立需求列表及技术评估，最终形成产品路线以终点为始的方法

掌握通过版本迭代、冲刺计划、每日站立会的方法跟进及实现用户故事/需求

应用有效回顾会议的方法，快速识别问题优化问题，提升效率

项目复盘，丰富企业知识库，不断提升企业项目管理水平

课程大纲OUTLINE

一、初识敏捷
1. 项目管理模式选择的stacey矩阵
1）需求明确用传统项目管理
2）需求模糊用敏捷项目管理
2. 敏捷项目管理特点
1）从关注过程变为更关注结果
2）过程质量保证变为通过
3. 敏捷宣言
1）敏捷12原则对项目管理的指导意义
2）敏捷4项核心价值观落地
4. 敏捷项目管理与传统项目管理差异
5. 敏捷项目经理的5项修炼
1）打造领导力
2）以人为本
3）直面VUCA
4）以价值为驱动
5）项目管理流程专家

一、项目目标与愿景
1. 项目目标：商业模式画布
2. 项目目标演进：传统铁三角与现代铁三角
3. 项目目标：为企业战略服务
4. 项目愿景：激励团队热情
二、干系人识别
1. 干系人识别：4个步骤召开六方会谈
1）第一步：识别干系人
2）第二步：和干系人沟通
3）第三步：分析干系人
4）第四步：完成干系人登记册
案例练习：失败的干系人识别
2. 干系人管理的3种矩阵
1）受益-权力矩阵
2）影响力-权力矩阵
3）影响力-作用矩阵
3.管理干系人的预期，制定差异化沟通计划
练习：制定公司某项目的沟通计划
4. 内部干系人沟通：求同排异
5. 外部干系人沟通：求同存异
课堂输出物：本公司某项目干系人识别与沟通计划
三、团队协作模式
1. 建立敏捷角色：PO、SM、Team
2. 愿景凝聚，组建自组织的敏捷团队
3. 团队建设四画三拍
4. 团队组建原则：10人、集中、协作
5. 用心理契约\联盟替代管理
6. 定义时间盒粒度
课堂练习：利用自己的项目小组内分配敏捷角色

一、愿景/目标分解
1. 客户获取:谁是我们的第一客户？（老板？消费者？同事？）
1）客户需求获取（调查问卷、第一客户体验）
2）目标客户筛选（价值、特征、匹配）
2. 影响客户需求的因素
1）客户的痛点、痒点、爽点、白点
2）产品的卖点、买点
3）产品的卖点和客户痛点的重合度
3. 用户体验地图：发现痛点、挖掘机会
课堂输出物：本公司某项目绘制用户体验地图
二、产品演进路线
1. 基于愿景/目标驱动的产品演进路线图
2. 设置基于可工作系统的里程碑
3. 围绕愿景/目标确定史诗故事
1）分解为多个用户故事
2）需要多个迭代完成
案例：某软件产品痛点场景细分
4. 史诗故事要点
1）标题：史诗故事的一句话说明
2）描述：史诗故事具体包括什么内容
3）利益假设：史诗故事的业务价值
4）验收条件：史诗故事的验收标准是什么
5. 需求分类卡诺模型
1）基本需求
2）期望需求
3）魅力需求
4）无差异需求
5）反向需求）
案例：美团外卖的卡诺模型分析
6. 需求优先级分析（Delphi法）
7. 分解用户故事
1）独立性（Independent）
2）协商性（Negotiable）
3）有价值（Valuable）
4）可以估算性（Estimable）
5）短小（Small）
6）可测试性（Testable）
课堂输出物：本公司某项目产品演进路线
三、资源计划
1. 敏捷项目资源管理特点
1）灵活性
2）迭代方法
3）协作
4）优先级
5）持续监控和适应
2. 资源管理挑战
1）应对项目需求和范围的不断变化
2）资源需求冲突
3）团队间沟通和协作不畅
4）技能差距和资源短缺
5）过度利用和员工倦怠
3. 转换人力资源观念
4. 资源管理最佳实践
1）跨职能团队管理
2）预测项目资源需求
3）监控和跟踪资源利用率
4）实践迭代和增量开发
课堂练习：利用自己的项目做资源计划

一、迭代发布计划
1. 目的：特定产品功能发布时间计划
1）敏捷产品路线图
2）敏捷发布计划
2. 负责人：产品负责人
3. 频率：每周/每月/每季
4. 高优先级特性发布排序
5. 发布优先级与目标
6. 根据业务价值和任务依赖性优先安排任务
课堂练习：利用自己的项目做迭代发布模拟演练
二、Sprint冲刺
1. 目的：确定具体的冲刺目标与任务
2. 负责人：产品负责人和项目团队
3. 频率：以时间盒为单位
1）计划(Plan）：成本、产出及标准定义
2）执行(DO）：完成Sprint冲刺
3）复查(Review）：检查、总结
4. 设置目标和选择用户故事
5. 为冲刺代办列表创建任务
课堂练习：利用自己的项目做Sprint冲刺演练
三、站立会与持续沟通
1. 主题明确，三个问题
1）已经完成什么？
2）今天计划做什么？
3）有困难吗？
2. 参与人：本团队全部成员
3. 时间：每天10点，30分钟以内，限定发言时间
4. 模式：团队交流会议，不是报告会议
5. 同一时间、同一地点，面对白板
课堂练习：每日站立会模拟演练

一、迭代评审——侧重产品、商业价值
1. 燃尽图和燃起图预测项目工期
2. 根据项目环境变化调整项目策略
讨论：如何保证项目在正确的道路上？
3. 迭代评审防止执行偏离目标
案例练习：面对突变，项目走向何处？
4. 做迭代评审一般步骤及流程
案例练习：项目中期评审汇报
课堂输出物：本公司某项目阶段评审报告
二、迭代回顾——侧重人员、流程
1. 改善执行过程、提高项目质量
2. 分享知识并识别潜在风险
3. 化解冲突并优化项目流程
4. 迭代回顾分工
1）SM：组织迭代回顾、落地改进流程
2）Team：参与会议并分享观点
3）利益相关者：非“标配”，仅参与演示产品
5. 迭代回顾流程
1）设定阶段：SM提高团队士气，设定目的
2）收集数据：迭代阶段发生的确切情况
3）产生洞察力：经验教训及其真实原因
4）决定要做什么：改进步骤及下阶段计划
5）结束回顾性工作：讨论改进类似会议
课堂练习：利用自己的项目做迭代回顾会演练
三、风险管理
1. 持续输出风险识别
1）项目风险
2）技术风险
3）商业风险
案例练习：10种常见风险
2. 风险描述三要素：原因、风险、后果
3. 分析干系人风险承受能力与风险容忍度
4. 基于项目特点评估风险概率和严重性
5. 制定风险应对策略：规避/减轻/接受/转移
6. 风险的两面性：识别、管理积极风险
7. 风险管理工具：风险跟踪矩阵
课堂输出物：选择本公司项目识别并生成风险跟踪矩阵

一、完美结束一个项目
1. 项目结束的三种情形
1）顺利完成
2）转为运营
3）意外终止
2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力
3. 项目验收的关键是明确验收标准
4. 提升自身价值/权重是客户重要的项目收获
案例练习：无休止的项目
二、项目复盘
1. 项目成功：利润、团队、能力等方面的提升
2. 成功的经验要成为公司的组织资产
3. 失败的教训要成为公司的警钟
4. 总结发现商机、机会，为组织献言献策
讨论：项目结束后都有哪些收获？

敏捷项目管理

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