课程背景BACKGROUND

在智能商业时代，HRBP的价值不再是执行HR职能，而是驱动业务增长。然而，多数HRBP面临“听不懂业务语言、看不透组织问题、给不出解决方案”的三大困境。如何从事务型HR转型为战略型业务伙伴？如何利用AI工具提升组织诊断与人才发展的效率？

本课程融合阿里HRBP体系与500强企业实践，并深度结合AI赋能工具，旨在帮助HRBP完成从“职能专家”到“业务伙伴”再到“组织教练”的三阶跃迁，真正成为业务不可或缺的左膀右臂。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

6天，6小时/天

适用对象

企业HRBP、人力资源总监/经理、有志于转型HRBP的HR从业者

授课方式

理论精讲+AI工具演练+案例拆解+情境模拟+方案共创

课程收益BENEFITS

1份《XX业务部年度战略屋》草案

1套核心岗位的《智慧人才画像》与《结构化面试题库》

1份《团队人才盘点报告》与高潜员工《90天IDP》

1份《组织诊断报告》与《高效会议（复盘/共创）设计方案》

1份HRBP《个人影响力提升90天行动计划》

课程模型：HRBP价值创造罗盘

课程大纲OUTLINE

第一模块：洞察力修炼——成为业务的“战略参谋”

本章地图：战略解码→客户洞察→业务分析→趋势预判
一、战略解码：从财报到战略，洞察业务方向
1. 识别三大报表核心指标：利润表、资产负债表、现金流量表
2. 分析关键财务比率：盈利能力、营运能力、偿债能力
3. 洞察财务数据背后的业务故事：将财务语言翻译为业务语言
4. AI辅助财报解读：利用AI快速提炼财报要点与风险提示
核心工具：《公司财报解读与业务关联分析框架》
AI实战演练：输入公司年度财报摘要，AI自动生成《关键财务指标解读与业务风险提示》。
二、客户洞察：从客户到价值，理解增长逻辑
1. 分析客户价值主张：明确产品/服务为客户创造的核心价值
2. 绘制客户旅程地图：识别从认知到售后的关键服务触点
3. 洞察客户痛点与期望：将客户反馈转化为产品/服务改进的机会点
4. AI辅助客户分析：利用AI分析海量客户反馈，生成用户画像与痛点词云
核心工具：《客户价值主张画布》、《客户旅程地图》
AI实战演练：输入一段客户访谈录音转写的文本，AI自动提炼客户的核心诉求与情感倾向。
三、业务分析：从流程到模式，识别关键节点
1. 梳理业务价值链：识别从研发、生产到销售、服务的核心增值环节
2. 分析商业模式画布：理解业务如何创造、传递和获取价值
3. 识别核心业务流程与风险点：找到影响效率与质量的关键瓶颈
核心工具：《业务价值链分析图》、《商业模式画布》
实战演练：小组选择一个业务单元，绘制其核心业务价值链，并标注出HR可以介入的环节。
四、趋势预判：从市场到竞品，预见未来挑战
1. 进行PEST分析：洞察宏观环境（政治、经济、社会、技术）的变化
2. 运用波特五力模型：分析行业竞争格局与盈利潜力
3. AI赋能竞品分析：利用AI实时追踪竞品动态、产品发布与人才流向
核心工具：《行业与竞争格局分析框架》
AI实战演练：输入行业关键词，AI生成《市场趋势与核心竞品动态分析报告》

本章地图：诊断组织健康度→盘点核心人才→扫描团队文化
一、诊断组织健康度：运用“六个盒子”，系统化扫描业务问题
1. 目的：团队目标是否清晰且一致？
2. 结构：组织架构与分工是否合理？
3. 关系：内部协作与沟通是否顺畅？
4. 回报：激励机制是否有效？
5. 支持：工具、流程、信息是否到位？
6. 领导：管理风格是否匹配团队阶段？
核心工具：《组织诊断六个盒子模型》、《组织网络分析（NA）简介》
AI实战演练：输入一段关于团队问题的描述，AI自动将其归类到六个盒子，并生成初步的诊断问题清单
实战演练：针对一个“团队执行力差”的案例，运用六个盒子模型进行诊断，并输出初步的《组织诊断报告》。
二、盘点核心人才：运用“人才九宫格”，摸清团队家底
1. 明确盘点标准：定义绩效（业绩）与潜力（发展性）的评估维度
2. 绘制人才地图：将团队成员放入九宫格，识别明星、骨干、潜力股与待改进员工
3. 制定差异化管理策略：针对不同象限的员工，设计针对性的发展与激励方案
4. AI辅助盘点：聚合多维数据（绩效、360评估、项目贡献），AI自动生成初步的人才盘点报告
核心工具：《人才盘点九宫格分析图》、《领导力潜质（L-PT）评估模型》
AI实战演练：输入团队成员的绩效与潜力数据，AI自动生成九宫格分布图及各象限员工的管理建议。
三、扫描团队文化：运用“文化洋葱模型”，感知团队氛围
1. 审视器物层：洞察办公环境、着装礼仪背后的文化信号
2. 剖析制度层：解读考核晋升制度所体现的真实价值导向
3. 洞察行为层：观察会议沟通、客户服务中的典型行为模式
4. AI洞察团队情绪：利用AI分析周报、沟通记录，识别消极情绪与流失风险
核心工具：《文化洋葱模型分析画布》、《组织氛围调研（Q12）问卷》
AI实战演练：粘贴一段匿名的团队沟通记录，AI进行情感分析并输出《团队情绪健康度仪表盘》与风险预警。
第二模块：干预力修炼——成为业务的“解决方案专家”（D3-D4）

本章地图：精准画像→结构化面试→设计学习地图→制定发展计划
一、精准画像：运用“智慧人才画像”，定义关键人才标准
1. 提炼能力要求：将业务目标转化为对人才的能力、经验、特质要求
2. 共创岗位画像：与业务负责人共同明确招聘的“非你莫属”
3. AI辅助生成：输入岗位职责，AI一键生成专业的人才画像卡，包含职责、能力、经验、性格特质
核心工具：《智慧人才画像卡》、《职位说明书（JD）撰写指南》
AI实战演练：为指定的“产品总监”岗位，利用AI生成一份完整的人才画像，并同步生成一份吸引人的招聘文案
二、结构化面试：运用“望闻问切”，提升面试信度效度
1. 望：从简历细节中“看”出候选人的职业轨迹与稳定性
2. 闻：在交流中“闻”出候选人的价值观与团队匹配度
3. 问：通过行为面试法（STAR）“问”出候选人的真实能力与过往业绩
4. 切：结合AI背景调查与测评工具“切”中候选人的潜在风险
核心工具：《STAR行为面试问题库》、《面试评价表》
AI实战演练：输入核心能力“创新能力”，AI自动生成STAR面试题、追问方向及评估要点
三、设计学习地图：为关键岗位构建成长路径
1. 识别岗位序列：明确专业、管理等不同发展通道
2. 定义能力层级：设定从初级到专家的各层级能力标准
3. 匹配学习资源：结合721法则，设计线上、线下、在岗实践等混合式学习项目
核心工具：《岗位学习地图模板》、《70-20-10学习发展模型》
AI实战演练：输入岗位名称和层级，AI自动推荐相关的在线课程、书籍和实践项目清单
实战演练：小组为某一核心岗位（如“软件工程师”）绘制一份学习地图
四、制定发展计划：为高潜人才设计个性化IDP
1. 明确发展目标：结合员工意愿与组织需求，设定发展方向
2. 诊断能力差距：分析现状与目标的差距，锁定待提升项
3. 制定行动计划：设计具体的学习任务、实践项目与辅导人
4. AI智能规划：输入员工发展目标，AI一键生成90天个人发展计划（IDP）初稿
核心工具：《个人发展计划（IDP）表》、《GRW模型（用于发展对话）》
AI实战演练：为一名“高潜经理”，现场利用AI生成一份包含关键任务、学习资源的90天IDP

本章地图：绩效目标承接→过程动态辅导→多元组合激励→文化落地生根
一、绩效目标承接：运用“-KR-KPI”模型，确保目标对齐
1. 承接战略目标（）：将业务战略转化为鼓舞人心的团队目标
2. 分解关键结果（KR）：将目标拆解为可衡量的、有挑战性的关键结果
3. 落地执行指标（KPI）：将关键结果转化为日常可追踪的过程性指标
核心工具：《-KR-KPI三层穿透模型》、《目标分解树》
实战演练：将第一天产出的战略目标，转化为一个部门的-KR-KPI体系
二、过程动态辅导：运用GRW与SBI模型，进行教练式对话
1. 运用GRW模型进行发展辅导：激发员工自主思考与行动
2. 运用SBI模型进行事实反馈：确保反馈客观、具体、有建设性
3. AI辅助反馈：输入关键事件，AI帮助撰写结构化、措辞得体的绩效反馈稿
核心工具：《GRW绩效辅导模型卡》、《SBI反馈法实施卡》
情境演练：现场模拟一场针对“进度落后”员工的GRW辅导对话
三、多元组合激励：运用“激励四板斧”，激活团队动力
1. 物质激励：学习薪酬、奖金、股权等设计原则，确保公平性与竞争力
2. 机会激励：设计晋升通道、轮岗机制、挑战性项目，提供成长空间
3. 认可激励：掌握即时认可、公开表扬、仪式感营造等方法，满足精神需求
4. 文化激励：打造使命驱动、价值观一致的团队氛围，提升归属感
核心工具：《人才激励大图》、《全面薪酬（TtalRewards）理念》
案例：某互联网公司如何通过低成本的“机会与认可”激励，显著提升核心员工留存率
四、文化落地生根：将价值观转化为行为标准
1. 锁定关键时刻（MT）：识别影响文化体验的核心业务场景
2. 定义关键行为：将抽象价值观转化为具体的“红绿灯”行为准则
3. AI智能转化：输入价值观与岗位，AI自动生成可衡量的行为标准及面试问题
核心工具：《岗位关键时刻行为红绿灯手册》
AI实战演练：小组选定一个岗位和一个价值观，利用AI生成《岗位文化行为标准清单》及配套面试题
第三模块：影响力修炼——成为业务的“变革推动者”（D5-D6）

本章地图：设计复盘会→设计共创会→设计裸心会→掌握引导技术
一、设计复盘会：运用AAR模型，引导团队从经验中学习
1. 回顾目标：对照原定目标，检查达成情况
2. 评估结果：分析结果数据，量化绩效差距
3. 分析原因：深挖成功经验与失败教训的根源
4. 总结规律：提炼可复制的经验或改进措施
核心工具：《AAR引导画布与问题清单》、《复盘会引导者SP》
AI实战演练：输入项目总结报告，AI自动生成复盘会议程和关键引导问题。
二、设计共创会：运用引导技术，激发团队智慧共创方案
1. 明确会议目标与产出：确保会议聚焦、不跑偏
2. 设计会议流程与议程：包含打开、参与、创造、收敛等环节
3. 学习核心引导工具：头脑风暴、亲和图、世界咖啡等
4. AI辅助议程设计：输入会议主题与目标，AI生成会议流程初稿与引导问题
核心工具：《高效会议设计与引导流程表》、《引导工具箱》
AI实战演练：小组共创一份“公司首届TTT培训项目”的共创会流程，并由AI进行优化。
三、设计裸心会：营造安全氛围，促进深度反思与情感链接
1. 明确裸心会目的：建立信任、暴露问题、凝聚共识
2. 设计安全场域的规则：保密、不评判、不打断、先讲自己
3. 引导者以身作则：学习如何通过自我暴露，引导团队深度汇谈
案例：阿里裸心会如何成为组织变革的关键催化剂。
四、掌握引导技术：成为会议的“灵魂导演”
1. 倾听与提问：学会开放式、探索式、澄清式提问
2. 观察与控场：敏锐捕捉场域能量，处理冲突与沉默
3. 总结与升华：将讨论成果转化为清晰的结论与行动项
核心工具：《RID焦点讨论法》

本章地图：建立信任→高效沟通→发挥影响力→终极方案汇报
一、建立信任：运用“信任公式”，构建伙伴关系
1. 提升专业度：通过交付价值，让业务“离不开你”
2. 提升可靠度：做到言出必行，让业务“信得过你”
3. 提升亲和度：真诚沟通，让业务“愿意找你”
4. 降低自我导向：始终以业务成功为出发点
核心工具：《信任公式：信任=(专业度×可靠度×亲和度)/自我关注度》
实战演练：学员进行自我评估，找到提升信任度的关键突破口
二、高效沟通：进行高质量的1对1对话
1. 明确沟通目的：业务交流、绩效反馈、发展辅导
2. 掌握沟通五步法：建立氛围、倾听理解、表达观点、达成共识、确认行动
3. 抓住关键沟通场景：入职、晋升、异动、离职
核心工具：《关键对话模型》
情境演练：两人一组，模拟一次与业务负责人的高质量1对1沟通
三、发挥影响力：从“被动响应”到“主动影响”
1. 识别影响圈与关注圈：将精力聚焦于可改变的领域
2. 运用影响力模型：合理运用专业力、职位力、人格力
3. 向上管理与横向协同：主动对齐期望，争取资源支持
核心工具：《影响力九宫格》、《西奥迪尼影响力六原则》
四、终极方案汇报：整合6天所学，呈现综合解决方案
1. 方案整合：各小组基于前几天的诊断，完成一份针对模拟案例的《组织与人才发展综合解决方案》
2. 模拟汇报：模拟向“业务决策委员会”（由老师和其他小组扮演）进行方案汇报，并接受质询
3. 行动规划：制定一份《HRBP个人影响力提升90天行动计划》
最终产出：学员分组汇报个人行动计划，相互借鉴与启发，课程圆满结束

卓越HRBP的成长——赋能业务的五项修炼

课程背景BACKGROUND

课程安排ARRANGEMENT

课程收益BENEFITS

课程大纲OUTLINE

预约叶新丽老师讲授《卓越HRBP的成长——赋能业务的五项修炼》

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