课程背景BACKGROUND

VUCA时代，传统科层制管理失效，管理者面临业务复杂与工具迭代的双重挑战。阿里“三板斧”作为实战管理体系，强调在战争中学习战争。本课程结合阿里20年管理精髓与前沿AI技术，通过“招人、建团队、拿结果”的实战演练，帮助管理者从繁杂事务中抽身，利用AI辅助决策与提效，回归管理本质——激发人、成就人，带领团队拿到超越预期的结果。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

3天，6小时/天

适用对象

企业中高级管理者、HRM

授课方式

理论讲授+案例拆解+AI实操演练+情境模拟+行动学习工作坊

课程收益BENEFITS

精准选人：掌握阿里人才观与招聘闭环，利用AI辅助画像与面试，提升识人准确度。

凝心聚力：运用沟通、公约、知人善任三步法，结合AI工具强化信任与文化落地。

业绩达成：掌握目标拆解、过程追溯与复盘技术，利用AI进行数据洞察，确保战略落地。

实战落地：输出一套结合AI技术的管理SOP，解决实际业务痛点，实现管理动作标准化。

理念提升：通过学习和实际演练，学会腿部管理者三斧九招

文化渗透：通过沉浸式体验，达成管理理念和价值观统一

技能提升：掌握信任管理者的基本管理技能

课程大纲OUTLINE

第一板斧·招人与开人：AI视角的“排兵布阵”
一、选对人：从“模糊感觉”到“精准画像”
1. 树立阿里人才观：非凡人做非凡事，合适重于优秀
2. 明确招聘五大理念：主管主责、招钦佩的人、为未来招人、多元开放、招合适的人
3. 构建招聘闭环链路：人才规划、搜寻吸引、甄选、落地
1）AI赋能岗位画像：利用AI将岗位职责转化为胜任力模型
2）区分显性技能与隐性潜质（冰山模型）
3）明确能不能（能力）、合不合（价值观）、愿不愿（动机）
案例：阿里巴巴“北斗七星”选人标准深度解析
工具：《关键岗位人才画像卡》
AI实战演练：应用AI提示词，输入业务痛点与团队短板，为指定岗位生成包含“价值观关键词”与“核心胜任力”的《精准人才画像》
二、能落地：从“单兵作战”到“快速融入”
1. 应用新人融入罗盘：关注稳定性、适应度、意义感、有结果
2. 实施人才落地计划：培训、师徒带教、沟通机制、评估机制
3. 规避新人心理落差：面试预期的管理与入职后的对齐
4. AI辅助带教SOP：快速生成标准化的新人辅导手册
案例：阿里“百年大计”新人培训与师徒制文化
工具：《新人融入落地检查表》
AI实战演练：输入岗位核心任务，利用AI生成一份《新人首月通关任务清单》及《师徒带教SOP手册》
三、升级汰换：从“心慈手软”到“情理法交融”
1. 掌握人才盘点九宫格：晋升明星、培训老黄牛、解聘小白兔/野狗
2. 执行解聘三步骤：培训（给机会）、调岗（换环境）、解聘（做决断）
3. 实施高难度离职面谈：坚守情、理、法，好聚好散
4. AI模拟高压沟通：通过人机对话演练提升谈话技巧
案例：阿里政委如何处理一位“有苦劳没功劳”的老员工
工具：《离职面谈SOP话术》
AI实战演练：利用AI语音/文字对话功能，模拟“辞退一名业绩不达标但态度好的员工”，AI扮演员工进行抗辩，学员练习说服技巧
第二板斧·建团队：AI赋能的“凝心聚力”
一、勤沟通：从“信息互通”到“裸心信任”
1. 建立深度信任公式：信任 = (可信度 × 可靠度 × 可亲度) ÷ 自私度
2. 组织高质量裸心会：剥离职级，通过晒故事建立情感连接
3. 掌握1对1沟通五步法：开启、澄清、方案、共识、总结
4. AI辅助情感连接：利用工具打破代际沟通隔阂
案例：阿里铁军“裸心会”实录：眼泪与酒背后的战友情
工具：《裸心会流程操作手册》
AI实战演练：针对团队中“00后”或“I人”员工，利用AI生成一份《深度破冰话题清单》与《共情沟通脚本》
二、建公约：从“口号标语”到“共同愿景”
1. 共创业务大图：上下结合，明确使命、愿景与战略路径
2. 制定团队高压线：明确底线，触之即死，奖惩分明
3. 打造团队士气：设计走心的团队活动与仪式感
4. AI赋能文化可视化：将抽象规则转化为视觉冲击
案例：“中供铁军”的军规与高压线解读
工具：《团队公约画布》
AI实战演练：输入团队口号与愿景，利用AI绘图工具或PPT插件，一键生成具有视觉冲击力的《战队文化海报》或《作战地图》
三、知人善任：从“结构固化”到“动态布阵”
1. 优化团队分工：根据客户价值调整组织阵型
2. 实施情境化辅导：十六字方针（我说你听，我做你看，你做我看，你说我听）
3. 动态观察团队状态：识别团队初创期、风暴期、规范期的不同策略
4. AI辅助人岗匹配：利用数据分析员工优势与短板
案例：销售一部与二部冲突背后的组织架构调整逻辑
工具：《员工动态观察表》
AI实战演练：输入3名团队成员的性格特征（DISC）与过往业绩，让AI分析其优势区，并推荐最适合的《任务分配与搭档方案》
第三板斧·拿结果：AI加持的“战略落地”
一、定目标：从“数字指标”到“共识路径”
1. 遵循目标SMART原则：具体、衡量、达成、相关、时限
2. 实施目标通晒：上下通气，左右对齐，确保理解一致
3. 共创行动路径：寻找股东价值与客户价值的结合点
4. AI辅助目标拆解：利用逻辑树将大目标转化为关键行动
案例：阿里“双十一”目标是如何层层拆解到个人的
工具：《目标拆解剥洋葱图》
AI实战演练：输入季度业绩目标，利用AI辅助拆解出销售、市场、客服三个维度的关键结果（KR）与核心行动（Action）
二、追过程：从“事后诸葛”到“数据治军”
1. 建立过程管理三板斧：日会（追状态）、周会（追进度）、月复盘（追策略）
2. 诊断干预业务异常：利用吉尔伯特模型分析差距（环境因素vs个人因素）
3. 落实三报四会机制：日报、周报、月报与各级Review
4. AI辅助周报分析：从流水账中抓取关键管理信号
案例：城市经理如何通过“闻味道”发现周报里的谎言
工具：《过程管理执行表》
AI实战演练：输入5份团队成员的周报，利用AI进行语义分析，提炼出团队本周的“高频风险词”、“情绪状态”及“资源缺口”
三、拿结果：从“绩效打分”到“借事修人”
1. 坚守绩效双轨制：业绩（50%）+ 价值观（50%），落实361排名
2. 开展阿里式复盘：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律
3. 实施BEST绩效面谈：行为、后果、征求、未来（针对不同绩效员工分层谈）
4. AI辅助非暴力沟通：润色评价语言，降低冲突风险
案例：借假修真——通过一场失败的项目复盘会凝聚团队
工具：《GRAI复盘法记录表》
AI实战演练：学员撰写一段带有情绪的负面反馈草稿，利用AI基于“非暴力沟通”原则，将其润色为《建设性绩效反馈话术》

AI赋能管理进化：阿里巴巴“管理三板斧”带兵实战演练

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预约叶新丽老师讲授《AI赋能管理进化：阿里巴巴“管理三板斧”带兵实战演练》

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