课程背景BACKGROUND

在多变、复杂的企业经营环境中，企业运行中各环节产生的项目越来越多，事事是项目，需要能够独当一面的项目管理者也越来越多；项目和项目管理的重要性越来越突显，项目执行对于企业绩效的影响越来越大。很多企业对项目管理的理解程度不深、项目管理知识掌握得不系统、不全面，另外没有进行组织层面的学习项目管理，形成团队一致的项目思维和行为方式，造成企业的执行体系难以奏效，不能很好地满足决策者的预期，乃至于阻碍企业发展，产生了种种问题。

企业项目管理常见的问题有哪些？项目管理应该掌握哪些基础知识？项目经理/项目管理者应该如何定位？项目经理/项目管理者需要哪些个人修养？如何进行项目需求收集、确定项目的目标和范围？如何进行项目的时间管理？进行保证项目的质量达到客户的满足？如何保证项目的成本符合市场的需求？如何进行项目的风险管理？如何进行项目团队的管理？如何进行项目沟通、项目整合、项目采购的管理？如何进行项目的干系人管理？如何进行多项目管理？上述种种问题，集中体现了企业项目管理过程控制落地的问题，这是大多数企业执行不顺畅、企业发展速度不尽如人意的根本原因。

本课程让学员在互动学习中系统学习现代项目管理体系和方法，并通过案例分析、小组演练推导到实际工作中，并在互动中寻找解决的方法，提升项目经理/项目管理者和项目团队的项目思维与项目落地实操能力。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天（可根据客户实际情况调整）

适用对象

项目经理/项目管理者、项目管理团队、项目职能经理、企业骨干员工等

授课方式

理论讲解+互动学习+案例分析+小组演练

课程收益BENEFITS

知识收益：学习现代项目管理体系、理论、流程、方法和工具；

课程大纲OUTLINE

第一模块：项目管理框架和项目经理/项目管理者角色认知（观全景、确定位）

演练+讨论：团队组建，演练项目选择
一、项目意识--事事皆项目，人人都是项目管理者：认识项目与项目管理
1. 认识项目和项目的重要性
2. 项目管理的基本内容
1）项目管理概念和内容
2）项目成功要素和制约因素
3）如何衡量项目成功？
二、项目思维与项目管理原则
1. 项目思维与项目管理原则：何为原则？什么是项目管理原则
2. 与商业环境相关的原则：价值、复杂性、变革、适应性和韧性
3. 与人相关的原则：管家精神、团队、干系人、领导力
4. 与过程相关的原则：系统思考、质量、风险、裁剪
5. 系统思考的项目思维方式
讨论：关于项目管理原则的感悟讨论
三、如何划分项目生命周期，进行阶段治理
1. 产品生命周期和项目生命周期的区别
产品就如人的一辈子（产品生命周期）和一阵子（项目生命周期）
2. 项目生命周期的阶段发展特点：不确定性由高到低，渐进明晰
3. 阶段/关口的区分和要务
阶段治理：过程的可控避免结果的失控
四、项目管理过程
1. 项目管理知识体系三维组成：项目生命周期+知识领域+过程组
2. 项目管理的精髓组织：项目管理过程
3. 项目管理可视化过程全景图

一、项目经理/项目管理者的角色定位
案例：谁更合适当项目经理/项目管理者？
1. 管理与领导力的区别
自检环节：《项目经理/项目管理者领导力自检表》
2. 项目经理/项目管理者的核心能力：整合能力（如何整合？）
二、项目经理/项目管理者的能力要求（硬技巧和软技能）
1. 项目经理/项目管理者的硬技巧
2. 项目经理/项目管理者的软技能
人际关系：沟通（倾听+信息）、谈判（对事不对人、关注利益）……
团队管理：冲突管理、团队激励、领导力……
案例：如何做好团队激励？
第二模块：三维五向全景项目可视化全景实战演练

一、制定项目任务书（立项）
项目任务书的作用：项目任务书是项目高层级、总体的、事关项目生死的规定
1. 项目启动要素：为什么要做、预期结果、行动路线、目标描述、评价指标、项目范围与可交付成果、利益相关者
2. 制定项目的总体目标，完成项目任务书
工具：项目启动任务书
3. 识别干系人：识别和分析受到项目影响的人/社群和能影响项目的人/社群
工具：利益干系登记册
4. 发布项目任务书，正式确定项目的存在
5. 召开项目启动会注意事项

一、需求评估与排序
1. 收集需求的重要性
2. 项目需求的层次和分类
案例分析：别把期望当需求！（不同干系人的真实需求是什么？）
3. 洞察客户需求，界定项目范围
4. 收集需求的工具与技术
案例：某电信行业项目需求收集过程
二、项目范围说明书
1. 项目范围说明书要素：项目范围、验收标准、可交付成果、项目除外责任、制约因素和假设条件
2. 项目可交付成果
3. 项目的制约因素与假设条件
案例分析：巨人大厦建设项目（项目范围控制的重要性）
工具：目标确定乌龟图
三、创建工作分解结构WBS
1. 创建工作分解结构WBS的重要性
2. 创建WBS的5步骤
案例：消费电子行业某研发项目的WBS模板
演练：制定范围基准,《项目范围说明书》+创建WBS
工具：工作拆解结构图
四、项目责任分配
1. 如何在多个层次上制定责任分配
2. 运用RACI工具制定责任分配的关键4要点
案例：消费电子行业某研发项目的责任分配矩阵RAM
工具：责任分配矩阵图

一、里程碑目标设定
里程碑：项目中的重要时点或事件
案例：里程碑阶段目标设定的重要
案例：电信行业某项目里程碑清单
二、项目活动排序
1. 项目进度任务/活动管理的逻辑
2. 定义任务/活动的流程和注意事项
1）定义任务/活动的流程
2）定义任务/活动的注意事项
3. 排列活动顺序
三、估算流程（估算活动资源、持续时间、成本）
1. 估算活动资源，制定项目资源计划
2. 估算活动持续时间
3. 估算成本，制定预算
相关估算工具：类比、参数、三点、自下而上
敏捷方法估算工具：故事点、团队速度
四、制定进度计划——关键路径法
1. 网络图：关键路径法方法介绍及案例说明
2. 甘特图：项目进度压缩与优化
软件工具：以MS-Project软件介绍软件中网络图、甘特图等的生成和切换
工具：项目规划工具多
工具一：普通青年横线图
工具二：文艺青年思维图
工具三：专业青年甘特图
工具四：关键路径网络图
工具五：统一汇报一页图
工具六：进度压缩步骤图
工具七：资源优化直方图
案例：消费电子行业某研发项目的项目进度计划
演练：用《一页纸项目管理》制定本项目的项目进度计划

一、项目执行：稳步推进
1. 获取资源和资源分配：巧妇难为无米之炊，有米也要有巧妇
获取资源的方法：预分派、谈判、虚拟团队
2. 建设团队：人在一起叫聚会，心在一起叫团队
工具：塔克曼阶梯理论解析团队阶段特点和注意事项
3. 管理团队和冲突管理
工具方法：冲突管理的五种策略
演练：列出领导和激励项目团队成员的有效做法管理团队和团队激励
4. 管理干系人参与，提高支持，降低抵制
5. 管理沟通和项目信息
二、项目监控：偏差分析与纠偏
1. 监控项目范围的变化
2. 控制项目进度
3. 控制项目成本
4. 项目问题跟踪与处理
三、变更控制流程
1. 项目中常见的4种变更请求
2. 项目变更管理的流程步骤
图示：图解项目变更流程8步法
演练：用《OPPM一页纸项目管理》进行项目执行和监控

一、风险识别
1. 风险识别的方法和工具
方法/工具：提示清单、SWOT、制约因素\假设条件法
二、风险分析
1. 定性风险分析
工具：概率影响矩阵
2. 定量风险分析
工具：决策树分析
三、风险应对的策略
1. 对项目威胁的5种应对策略
2. 对项目机会的5种应对策略
四、监督风险（项目全过程监督项目风险情况）
1. 监督项目风险的主要活动
2. 风险应对和监督流程
图示：风险应对于监督流程图
3. 监督风险意识：监督风险贯穿于项目全过程
演练：识别和分析风险，完成《风险登记册》
工具：风险监督册和报

一、项目成果交付和项目收尾
1. 项目收尾的活动
2. 项目收尾流程
3. 项目经验总结会
案例：某公司项目收尾和经验总结
二、用《“回望初心”GPDCA项目复盘沙盘》对项目进行复盘
1. 回望初心（G）
——各小组讨论，做此项目的初心是什么？目的目标是什么？结合游戏环节的感悟？在企业中项目立项的注意事项？
2. 审视策略（P）
——各小组讨论，做此项目时我们的项目规划如何？好或不好？好在哪？待改进的在哪？在实际项目工作中对项目规划的启示？项目规划的注意事项？
3. 复盘执行（D）
——各小组讨论，做此项目时我们的项目执行中如何？好或不好？好在哪？待改进的在哪？在实际项目工作中对项目执行的启示？项目执行中的注意事项？
4. 监督控制(C)
——各小组讨论，做此项目时我们对项目的过程监控如何？好或不好？好在哪？待改进的在哪？在实际项目工作中对项目的过程监控的启示？项目的过程监控的注意事项？
5. 总结迭代（A）
——总结活动中的各项目小组优劣，导入工作中的对应问题思考
——各小组讨论，做此项目我们做得如何？好或不好？好在哪？待改进的在哪？有何收获？如果再来一次，会如何做？
三、项目复盘五大思维
1. 初心：初心这个东西，还是要时不时拿出来望一望的！
2. 搞定：项目经理/项目管理者喜欢搞定，不要假装很努力，结果不会陪你演戏！一切不以结果为目的的努力都是耍流氓！
3. 复盘：项目、主题需复盘，复盘才能翻盘！
4. 迭代：先完成再完美！在奔跑中调整姿态！
5. 复利：躺平睡后提升价值的力量！
世界上最强大的力量是：复利+时间！
工具：项目复盘工具《GPDCA项目复盘沙盘和复盘手卡》
演练：用《GPDCA项目复盘沙盘和复盘手卡》对本项目进行复盘。
课程总结与回顾
——回顾与总结课程知识点
——总结课程要点并制定课后行动计划
——自由问题解答Q&A
课程分享的电子资料包：《项目管理工具模板资料包》，供受训企业/学员课后行动，结合应用到工作中，学完即用。

项目实战：三维五向全景——项目管理思维与实战

课程背景BACKGROUND

课程安排ARRANGEMENT

课程收益BENEFITS

课程大纲OUTLINE

预约吴志德老师讲授《项目实战：三维五向全景——项目管理思维与实战》

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