领导力跃迁——管理者激励与辅导能力提升®

课程背景BACKGROUND

在组织发展快速迭代、人才结构年轻化的当下，管理者面临的挑战不再只是“把工作做完”，而是如何激发团队愿意跟随，帮助下属成长，实现团队目标与个人绩效的双赢。

本课程基于讲师在京东集团真实管理经历（6年7次晋升）总结而成，围绕“高情商领导力 × 激励 × 辅导 × 团队氛围构建”，通过工具、方法与真实案例相结合的授课方式，帮助管理者掌握最具实战性的带人方法。

课程中将融入四位典型下属的真实管理案例（以化名呈现：小黑、小明、瑞哥、款姐），通过情境讨论与模拟演练，让学员深刻理解高情商激励与辅导的关键动作。

1. 课程目标与管理者能力要求：愿意跟随、愿意成长、愿意为目标负责

2. 分析新时代年轻员工的心理特点

3. 高情商管理者的四大核心能力

1）识人

2）激励

3）辅导

4）成事

案例导入：6年7次晋升的真实管理故事

1）小黑：冲劲型

2）小明：稳健型

3）瑞哥：情绪驱动型

4）款姐：责任型高潜

任务背景导入：任务1-8 的业务压力与管理挑战

第一讲：识人——看懂不同员工，为激励与辅导奠基

一、识人的三大维度

1. 能力：知识、经验、技能

2. 意愿：主动性、积极性、工作态度

3. 心态 / 价值观：情绪、边界、动机、压力源

二、人才发展曲线

工具：能力意愿四象限

1. 四类员工的典型状态

2. 管理策略差异

案例分析：四人团队画像

小组任务：判断小黑、小明、瑞哥、款姐分别属于哪一象限？讨论要点：能力从何判断？意愿如何洞察？是否存在“看错人”的风险？

案例分享：如何精准识别他们？——通过行为、沟通、任务表现判断每个人的关键特点

实战工具练习：绘制“团队人才地图”——学员完成自己团队的能力意愿判断

第二讲：理解年轻员工——激励的基础

一、90/00后员工的动机规律

1. 被看见

2. 被认同

3. 被信任

4. 被赋能

5. 被尊重

二、为什么传统激励方式失效？

1. 不解人性，只靠压力

2. 一刀切法，忽略个体

3. 只看结果，不看过程

4. 不够持续，只靠情绪

三、管理者的激励角色转变

——从“给予型”转向“点亮型”

第三讲：激励——让员工愿意跟随

一、高情商激励三原则

1. 不空喊

2. 不强压

3. 不统一对待（差异化激励）

二、激励三把万能钥匙（讲师核心经验）

1. 点亮优势：让下属看到自己的强项

2. 提升舞台：通过机会驱动成长

3. 连接意义：让员工知道“为什么值得做”

三、四类员工的差异化激励策略

1. 如何让冲劲变成果？

2. 如何让稳健者更主动？

3. 如何转换情绪、稳定输出？

4. 如何激励而不过载？

案例分析：小黑、小明、瑞哥、款姐4类员工的差异化激励策略

小组讨论：为每位“下属”设计一句最有效的激励话术

例如：对小黑，你会怎么说？对小明，你会如何点燃责任感？

激励场景模拟：“管理者需要在任务启动会上激励四类不同风格的员工”

讲师示范：讲师展示自己当时真实使用过的激励方式与对话

总结与输出：每人输出三条“明天就能用的激励动作”；分享与点评；布置Day2辅导场景预习任务

第二天：辅导×氛围×管理者成长——从“带人”到“带心”

第一讲：辅导——让员工变得更好，而不是更听话

一、高情商辅导四原则

1. 不评价人，只讨论行为

2. 不追责过去，聚焦未来

3. 不替代员工思考

4. 用问题让员工自我负责

二、辅导四步法（讲师实战模型）

第一步：还原事实

第二步：理解原因

第三步：共同找到更好的做法

第四步：强化成长与成果

三、团队四人典型辅导场景（案例拆解：）

1. 小黑：犯错后的情绪稳定与复盘

2. 小明：如何让稳健者提升速度与责任

3. 瑞哥：如何处理抱怨、情绪波动

4. 款姐：如何辅导“承担过量”的人才，建立健康边界

小组辅导演练（分角色）：四组分别模拟对四位员工进行一次辅导任务包括：如何打开对话？如何提问？如何引导反思？如何达成共识？

讲师点评：结合真实管理经验给出改进建议

第二讲：团队氛围——打造让人愿意追随的团队

一、氛围是管理者的“日常动作总和”

1. 情绪表达

2. 冲突处理方式

3. 坦诚与透明度

4. 管理节奏

二、我如何在任务高压期稳定团队（讲师经验）

1. 如何处理内部摩擦

2. 如何帮助下属处理压力

3. 如何营造“我们一起赢”的氛围

案例：四位员工在压力期的变化讨论：管理者如何让团队保持积极？

工具：团队氛围诊断卡

——学员快速评估自己团队的氛围问题点

第三讲：成事——如何让团队持续输出成果

一、高情商管理者的“成事”哲学

1. 稳定

2. 清晰

3. 责任

4. 复盘

二、如何让团队自动运行

1. 明确规则

2. 建立协作机制

3. 建立复盘与成长体系

案例：你的团队最终如何做到“连续高绩效”？

——关键动作

——关键节点

——关键人员成长

【综合模拟】

任务：每组选一个“下属（四人之一）+ 一个任务（1-8中的某个场景）”

要求演练：识人、激励、辅导、氛围动作、管理者话术

讲师逐组点评

第四讲：管理者自身的成长

——管理者最重要的三个底层能力

1. 情绪稳定

2. 判断力

3. 反思与迭代能力

案例：我为什么能做到6年7跃？

1）带人带心

2）稳定团队

3）用行动赢得组织信任

课程总结与行动计划

课程安排ARRANGEMENT

课程收益BENEFITS

课程大纲OUTLINE