课程背景BACKGROUND

无论微信等及时通讯变得如何快捷，用文字进行书面沟通的方式和效果都是无法取代的，也是企业中人必须掌握的基本技能。面对全球不同文化背景下的职业人士，如何巧妙运用AI工具提升写作效率？如何使用邮件或其他写作方式进行有效沟通？格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？逻辑清晰重点突出吗？能高效解决问题吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？本课程旨在解决英文商务写作中规范化、逻辑化及写作技巧等问题，改善跨文化商务沟通的效率和效果，降低企业沟通成本，根本提升企业的管理水平。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

需要用英文进行商务写作沟通的企业职员、管理人员等

授课方式

案例分析+互动讨论+练习等

课程收益BENEFITS

1. 更加清晰有条理 Be Clear：使用恰当的思维模式和结构陈述信息，表达观点。让你的文案清晰、简洁、易懂。

2. 更加职业 Be Professional：结合各类型文案的实际案例，将商务写作的规范要求、写作技巧和注意细节等方面进行生动的演绎，帮助写作者提升职场价值，企业提升商务沟通效能。

3. 更具说服力Be Convincing：理解跨文化沟通，在说服他人和处理棘手问题时更加有策略和技巧，实现目标的同时增进彼此信任关系。

课程大纲OUTLINE

一、迈向国际化从接纳对方文化开始
案例：在西餐餐桌上大发牢骚的中国商人
二、会讲英语不等于有国际性思维
三、了解中西方文化的差异
1. 中西方思维方式的差异
案例：《会议中支支吾吾的王部长》
2. 中西方对财富观认识的差异
案例：《爱打听爱点评的小张》
3. 中西方不同的饮食文化
案例：《一顿豪宴吓走瑞典客人》
4. 中西方对听到赞美时回应的差异
案例：《过分谦虚而招致反感的小林》
5. 中西方对“老”的感受差异
案例：《在圣诞舞会上的尴尬》
6. 爱用叠词的中国人和忌讳使用叠词的美国人
7. 中西方对准时标准的差异
8. 中西方对守次序标准的差异
四、了解沟通对象的不同文化背景
1. 欧洲
2. 美国加拿大
3. 中东
4. 日韩
5. 东南亚
6. 印度
五、宗教信仰与忌讳
1. 基督教与天主教
2. 伊斯兰教
3. 佛教
六、理解跨文化沟通语境
1. 企业文化与道德规范
2. 跨文化沟通的高低语境
案例：《常用英文沟通术语：职位、缩写、关键词》
七、跨文化沟通策略
案例：《向印度同事学什么》

一、商务沟通的重要性
案例：《越级沟通》
二、沟通结果最大化：Task+Trust
三、商务公文的四大写作原则
——准确、简洁、庄重、规范
四、商务沟通的5W1H
1. WHY—目标明确
案例：《Cold mail》
2. WHO—分析受众
3．WHAT—主题清晰
案例：《到底请上级做什么？》
4. WHEN&WHERE—何时何地
5. HOW--选择适当的传递渠道
讨论：《书面、口头、社交媒介的差别》、《PPT与电子邮件的区别》
五、如何使用DeepSeek协助公文写作
1. AI提示词的技巧
2. AI公文写作公式：设定角色+背景信息+任务目标+输出要求
3. 修改AI公文
案例：《如何让AI写的公文有人味》《如何检测AI翻译结果》

一、电子邮件沟通概述
1. 电邮沟通的重要性
2. 电邮沟通的功能
3. 电邮沟通的原则
测试：《何时该发送电子邮件？》
4. 电邮是企业公文！
二、电子邮件的格式
1. 慎选发送对象：收件人、抄送和密送的区别
2. 标题的重要性与规范
案例：《改写不恰当的标题》
3. 内容：5W1H和KISS
案例：《邮件内容常见错误分析》
4. 专业的签名栏
案例：《设置不同用途的签名栏》
三、简洁高效的表达—KISS英文写作原则
1. 主动或被动语态
2. 名词或动词
3. 如何简洁
4. 长句或短句
5. 对称结构
6. 从读者的角度出发
练习：《简洁的表达》
案例：《英文电邮常用语句模版》
四、电子邮件的沟通礼仪
1. 准确的拼写与语法
2. 谦恭有礼
案例：《“暴力”信函》
3. 选择标识：紧急、参考及其它
案例：“自动回复”和“离开办公室”的设置
五、AI辅助翻译写作
1. 如何正确使用AI辅助写作
2. 如何改写AI写作的邮件

一、构建金字塔逻辑结构—从线性到结构化的思维转变
1. 从结论说起
案例：《给Shirley的一封邮件》
2. MECE的原则
3．创建金字塔的方法--自下而上和自上而下法
4．结构化思维的四大特点
案例：《结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进》
5. 结构化思维常用框架：4P、4C、4M1E、5W2H、PQCDS、PREP
练习：《项目沟通邮件的金字塔结构》
二、用写作创造职场价值
案例：《市场部给销售部的邮件怎么写？》
1. 换位思考
2. 正向思维
练习：《正向引导法》
3. 注意语气
案例：《软垫式语言》
练习：《改写为更礼貌的表达方式》
4. 消除偏见
5. 建设性反馈—批评的艺术
练习：《建设性批评五部曲》
6. 赞美的技巧
练习：《BIA模型》

一、告知和肯定性文案
1. 开头交代好/重要消息
2. 解释所有读者的利益
案例：《告知性文案改写》
二、否定性文案
1. 清晰客观描述问题
2. 说明原因
3. 提供解决方案供选择
4. 以积极、展望性陈述结束
案例：《如何拒绝客户》
三、说服性文案
1. 直接要求式
2. 问题解决式
案例：《改变客户想法》
四、投诉性文案
案例：《来自物料部的投诉》、《客户要什么？》
五、常见错误纠正：太随意、太模糊、太冗长等
练习：《企业实际案例--不同类型的文案写作》

写出职场影响力——AI赋能商务英文写作

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预约王晓珑老师讲授《写出职场影响力——AI赋能商务英文写作》

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