课程背景BACKGROUND
在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，帮助企业找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是人力资源管理的重中之重。
面试官要根据企业和岗位的要求，应用面试技巧，通过望闻问切精准识人，为企业甄选胜任力匹配度更高的岗位候选人。
本课程着重于金牌面试官内部选才技巧、外部面试技能、精准识人，做好冰山以下识人术。
课程安排ARRANGEMENT
课程时长
1天，6小时/天课程对象：需要进行面试的人员、面试官、管理者等
授课方式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。
课程收益BENEFITS
掌握行为面试法、STAR面试法、冰山模型等面试工具
课程大纲OUTLINE
- 案例分析：刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山？
- 一、HR管理者三个管理维度
- 1. CEO角度：发挥HR管理杠杆作用
- 2. 业务角度：HR管理帮助业务拓展实现业务目标
- 3. 职能角度：整合HR职能提升管理水平
- 案例分析：刘邦成功V项羽失败？
- 二、招聘的成本
- 三、错误雇佣给企业带来的损失
- 一、“硬”技能和“软”技能
- 案例分析：两位老板的对话，你得到什么启发？
- 二、冰山模型介绍
- 图形分析：价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩，冰山底层决定能力发展与业绩水平
- 视频学习：如何冰山以下识人？
- 三、如何有效识别人员动机
- 1. 成就动机
- 2. 影响动机
- 3. 亲和动机
- 测试：动机测试？如何识别候选人的动机
- 四、如何用好员工动机，工作安排
- 1. 成就动机型-高挑战
- 2. 影响动机型-带徒弟
- 3. 亲和动机型-做关系
- 五、合适的人做合适的工作
- 六、招聘风险防范，维护雇主利益
- 七、HR经理和业务部门经理的分工与协作
- 一、如何做岗位画像
- 二、面试4项准备
- 1. 熟悉要求
- 2. 设计问题
- 3. 阅读简历
- 4. 了解信息
- 三、关于简历
- 1. 如何快速筛选简历
- 2. 简历和面试的不同重要
- 分组练习：通过案例的简历进行初步筛选候选人
- 一、面试开始的技巧：破冰建立和谐
- 二、面试进行时：如何提问
- 1. 引入式问题：渐入佳境
- 2. 动机式问题：意欲何为
- 3. 行为式问题：穷追猛打
- 4. 应变式问题：暗藏玄机
- 5. 情境式问题：身临其境
- 6. 压迫式问题：萃取真经
- 三、面试倾听的技巧
- 1. 表现出对应聘者的尊重
- 2. 密切注视讲话的人所要表达的内容及其情绪
- 3. 将对方所说的予以提要重述
- 4. 要留意表现的情绪，加以捕捉
- 5. 善于倾听弦外之音
- 6. 注意对方避而不谈的方面
- 四、面试结束的技巧
- 1. 请应聘者提问
- 2. 说明下一步程序
- 3. 真诚感谢
- 4. 做好面试记录
- 角色演练：根据据案例分析现有人员情况，请给岗位做一个人才画像。两人一组，用学习到的方法，面试官与候选人进行现场面试，结束后面试官谈谈候选人是否合适？
- 一、STAR面试法与漏斗式提问
- 1. 环境
- 2. 目标
- 3. 行为
- 4. 结果
- 二、如何读懂人心
- 1. 听其言
- 2. 观其行
- 3. 察其色
- 三、如何识别虚假信息
- 四、无效的行为事例如何规避
- 五、如何高效提问
- 六、笔记和倾听的重要性
- 角色演练：根据案例的岗位职责与候选人简历，请做一次面试演练
- 七、评估的误区
- 八、分析评估面试结果
- 九、评估方法
- 一、尊重候选人
- 1. 肢体语言
- 2. 语言表达
- 二、着装要求
- 三、话术与行为
- 四、面试环境
- 工具1：STAR表格
- 工具2：冰山模型分析
- 工具3：成就动机分析
- 工具4：肢体语言识人术
- 工具5：岗位JD
- 工具6：面试评估表
