课程背景BACKGROUND
在企业管理中经常遇到以下的问题：员工抱怨没有得到激励和成长；主管抱怨缺乏有效的管理方法和手段；HR抱怨人员流动率高，人员生产力低；高层抱怨员工的执行力差，战略不能有效落地等等。
有战略无执行，胜利遥遥无期；有执行无战略，失败就在眼前。建设以绩效为导向的企业文化、行为方式和管理制度，有效地提高员工的生产力和发展员工的能力。通过绩效管理，完成业务目标，辅导发展员工，激励员工全情投入，从而促进公司可持续发展。
将绩效管理作为指挥棒，落实公司战略目标，创造企业高绩效！卓越的绩效管理是企业管理的一把利剑！
在本课程中，老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助管理者高效地运用绩效管理，促进绩效达成。
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
人力资源从业者、业务经理以及希望成为人员管理者
授课方式
现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等
课程收益BENEFITS
了解作为公司业务计划的重要组成部分，绩效管理有什么样的重要性。
建立起信心和能力，公平、协调、有效地管理绩效，并能区别团队成员的绩效表现。
掌握开展绩效管理所需要的各种重要技能，包括制定岗位KPI、设置“SMART”目标、诊断绩效问题、给予辅导反馈和绩效考核。
掌握处理绩效管理的各种特殊情况，建立处理绩效不良/低下情况的信心和能力。
掌握相关技能和工具，有效管理自身及他人绩效，促进自身的发展，并实现业务部门/职能部门和整个组织的绩效提高。
课程大纲OUTLINE
- 绩效管理是完成组织目标，并采取符合组织行为规范。绩效管理的流程包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效应用四个阶段。
- 一、为什么做绩效管理
- 1. 员工为什么在企业里工作？
- 2. 绩效是什么？绩效管理是什么?
- 小组辩论：绩效管理就是填表格无用VS绩效管理是管理利器
- 3. 绩效管理工作中有哪些可以改进的空间
- 4. 完整的绩效管理循环促进企业战略达成
- 二、绩效管理进展简介
- 1. 最佳实践公司绩效管理方法简介（BSC、TOPK、OKR、MBO等）
- 2. 平衡计分卡是战略执行工具
- 案例分析：某大型地产公司的绩效管理体系建设
- 三、以战略导向的绩效管理，实现个人和组织目标相结合
- 1. 个人、团队和组织目标协调一致是绩效管理的关键
- 2. 绩效考核重点放在业绩、能力和价值观
- 3. 以达成目标为中心的绩效管理循环
- 4. 绩效管理对各参与方人员的益处
- 5. 绩效管理中各参与方的主要角色及职责
- 6. 年度绩效管理工作时间表及主要工作成果
- 管理工具：绩效管理计划设定
- 一、管理中的绩效目标
- 1. 绩效目标是上下级沟通的过程
- 2. 绩效目标是获得成功绩效的基础
- 3. 绩效目标的核心：关键绩效指标（KPI)
- 1）几个概念
- 2）KPI设定的原则、方法和工具
- 学以致用：针对目标岗位，选择岗位KPI指标
- 4. 目标设定的SMART原则
- 练习：撰写SMART目标
- 二、设定绩效目标的主要工作步骤
- 1. 关键成功因素（KSFs）
- 2. 关键绩效指标（KPIs）
- 3. 具体任务（Targets）
- 4. 目标（Goals）
- 5. 目标设定表单（结合企业实际）
- 6. 如何达成绩效目标一致的沟通
- 练习：结合实际工作撰写自己的绩效目标
- 一、有效地诊断绩效问题
- 1. 绩效辅导流程分析
- 小组讨论：识别绩效问题
- 二、 跟进绩效目标和能力的方法
- 三、持续不断的绩效辅导和反馈
- 1. 绩效辅导的意义和原则
- 2. 绩效辅导的流程
- 3. 日常工作中给予绩效反馈
- 影片学习：正确的绩效辅导技巧
- 角色扮演：实际案例进行演练
- 一、绩效管理和绩效评估的区别
- 二、绩效评估
- 1. 绩效评估的意义
- 2. 绩效评估的主要内容
- 1）绩效评估的主要内容
- 2）绩效评估的适用范围
- 3）绩效等级及人数分布
- 4）绩效评估的主要工作步骤
- 5）绩效评估会议
- 6）绩效评估中常见的误区
- 3. 绩效反馈
- 1）寻找员工的绩效问题，分析原因，共同探求解决问题的方法
- 2）绩效评估范例
- 角色演练：年度绩效评估面谈
- 影片学习：处理绩效评估中的困难谈话
- 4. 绩效改进计划（PIP）
- 管理手册：绩效面谈的手册
- 案例分析：如何公平公正地给予绩效面谈
- 1. 引导员工行为，为组织目标服务的有效办法
- 2. 作为绩效评估有效激励员工
- 1）绩效薪酬系统
- 2）绩效薪酬激励体系
- 3）绩效薪酬体系设计依据
- 3. 作为衡量招募和甄选有效性的一个依据
- 4. 作为培训开发的判断依据：培训策略和方法
- 5. 为组织人才管理提供基础：人才盘点
- 6. 给予绩效的工作制度设计
- 7. 考核与奖惩、任用挂钩
- 案例分析：新浪公司的绩效结果运用
- 一、情况处理
- 1. 试用期员工的绩效管理
- 1）设定试用期绩效目标
- 2）试用期转正评估
- 2. 岗位变化后的绩效管理
- 3. 休长假员工的绩效管理
- 4. 员工离职时的绩效管理
- 二、绩效申诉管理
- 1. 绩效申诉的条件
- 2. 绩效申诉的步骤
- 案例分享
- 课程总结和评估
- 以上工具客户的具体情况进行适当的调整
