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李桂仙老师形象照

李桂仙

银行服务营销专家

15年银行系统培训经验国家服务设计与创新一级认证全国服务效能管理及服务创新培训师

李桂仙老师是银行服务营销专家,15年银行系统培训经验、国家服务设计与创新一级认证、全国服务效能管理及服务创新培训师、2023/2024全球服务设计共创节战队召集者、招商银行/中信银行等商业银行多年特邀讲师、中行/建行/工行/农行/邮储等国有

15年
银行系统
7门
主讲课程
47张
授课照片

个人简介

李桂仙老师是银行服务营销专家,15年银行系统培训经验、国家服务设计与创新一级认证、全国服务效能管理及服务创新培训师、2023/2024全球服务设计共创节战队召集者、招商银行/中信银行等商业银行多年特邀讲师、中行/建行/工行/农行/邮储等国有行特邀讲师。

李老师拥有近15年银行及企业培训经验,目前主讲银行网点服务规范建设、服务管理、员工营销技能训练、网点产能提升、开门红营销、员工职业化修炼等课程。课程注重现场实操,穿插大量案例、演练辅导与分享研讨,充分与学员互动、沟通。近年来,与全国各地多家银行系统建立长期合作关系,课程得到学员一致认可。

主讲《抱怨预防——金融消保与客户投诉抱怨预防处理》《数字化转型——银行厅堂服务营销场景化沟通训练》《数智赋能——银行远程服务管理及场景化分析》等课程。

已为292+家企业与机构提供培训与咨询服务,擅长银行培训,致力于为企业提供专业、落地、可量化的培训与咨询服务。

核心优势
15年
银行系统培训经验
2023/2024全球服务设计共创节战队召集者
《银行三量掘金》《网格化精准营销》《夺势-开门红360全景营销》《体验创值画布™》授权讲师》《思维创新与问题解决》版权认证讲师
擅长领域
银行培训

讲师资质

国家服务设计与创新一级认证 全国服务效能管理及服务创新培训师 招商银行/中信银行等商业银行多年特邀讲师 中行/建行/工行/农行/邮储等国有行特邀讲师 全国多家省级农信系统及农商行内训特邀讲师

部分实战经验

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主讲课程

相关课程分类

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授课风格

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服务客户

曾为全国多家招商银行进行服务资格认证培训讲授《服务设计与创新》《体验创值画布》课程得到客户好评
曾为中信银行华润银行天津银行等讲授服务升级投诉抱怨应对处理等系列课程。:曾在多家银行系统开展《服务营销一体化建设》《银行全员营销》课程培训
曾为内蒙/贵州/云南/湖北等多家农商行讲授《营销型网点建设》《厅堂服务营销场景化训练》现场效果及营销固化效果突出
曾为中国银行建设银行农业银行进行《新员工职业素养》《服务营销一体化》《有效沟通与客户投诉抱怨处理》等课程培训得到学员及客户好评
曾为多家银行系统开展开门红系列课程服务营销项目得到学员及客户高度满意
曾主导广西钦州农信系统2018开门红营销活动。:曾为内蒙/云南多家某农商行讲授《营销型网点建设》现场效果及营销固化效果突出
曾为江苏淮安锡林郭勒盟喀什等地银行协会授课解读银行业文明服务规范评价体系及服务类课程
曾为中国银行重庆分行农业银行广西分行进行《服务礼仪与规范训练》《有效沟通与客户投诉抱怨处理》《银行柜员职业心态与自我管理》等课程培训得到学员及客户好评
曾为西安兴平联社郑州农信进行《服务礼仪与规范训练》课程得到好评
曾为中国银行上海分行中国银行武汉分行进行《职业形象塑造与商务礼仪运用》辅导得到学员及客户高度满意
曾为云南省富滇银行红塔银行进行《服务礼仪与规范训练》《商务礼仪运用》课程
曾任普洱市农信洱市(思茅区澜沧县孟连县西蒙县景东县景谷县镇远县江城县墨江县宁洱县)九县一区各家联社服务管理能力提升项目执行老师授课网点监测服务督导工作协同开展共计10家联社其中《服务礼仪及规范训练课程》中穿插《服务营销技巧》《客户投诉抱怨处理》等内容培训及辅导工作及效果得到客户及咨询公司高度好评
云南丽江农信社主持了服务规范项目项目包括网点现场监测现场辅导星级网点建设督导等内容课程包括《服务规范》《客户性格分析及营销技巧》等课程辅导针对农信社服务不规范营销知识不系统员工积极性不好不愿意主动营销的现象开展针对性的培训及辅导为银行带来新知识新理念新技能员工培训后能主动运用服务礼仪及营销技巧知识联社领导对此评价很高
2010年开始参与云南省/贵州省农信社新员工培训项目指导期间课程持续被返聘授课。培训课程主题也不断增加由一门增加多门门包括《服务礼仪》《柜面服务规范训练》和《客户沟通与投诉抱怨处理》等系列课程课程共授约50余场授课学员达1000余人培训成果获得高度的肯定评价一直居高
国有银行系列
建设银行(内蒙古分行杭州分行西藏拉萨城西支行中山分行上海分行武汉分行黄石分行防城港分行)等
工商银行(四川省分行苏州分行宁波分行深圳分行新沙支行贵州修文县湛江分行武汉分行十堰分行长春分行遵义分行中山分行贵阳分行)等
中国邮政储蓄银行(广西省分行陕西省分行贵州省分行云南省分行黑龙江分行广西柳州分行湖北潜江分行楚雄分行)中国邮政(杭州分公司贵州分公司)等
农业银行(总行信用卡中心西藏区分行青岛分行北京分行遵义分行合肥分行新疆昌吉分行蚌埠分行盐城分行武行分行)等
中国银行(河南省分行新疆区分行贵州省分行云南省分行成都分行山东东营分行燕郊分行威海分行太原分行重庆分行昆明高新支行上海分行)等
交通银行(珠海分行)陕西定西银行协会湖北孝感银行协会湖南衡阳银行协会江苏盐城银行协会江苏淮安银行协会内蒙锡林浩特银行协会等
商业银行系列
招商银行(烟台分行太原分行青岛分行北京分行东莞分行大连分行石家庄分行重庆分行沈阳分行南昌分行南通分行天津分行厦门分行淮南分行成都分行呼和浩特分行深圳分行宁波分行)等
汉口银行(湖北自贸试验区武汉片区支行洪山支行蔡甸支行重庆分行)等
天津银行(第四中心支行上海分行总行)等
华润银行(总行)兴业银行(合肥分行北京分行)平安银行(佛山分行)昆仑银行(总行)宁夏银行(总行)华夏银行(深圳分行南京分行)广发银行(珠海分行玉溪分行)中信银行(兰州分行广州分行)湖北银行兴业银行桂林银行西藏银行等
民生银行(西宁分行兰州分行杭州分行北京分行)甘肃银行(兰州分行酒泉分行)贵阳银行上海银行(深圳分行)乐山银行宁波银行(北京分行)徽商银行光大银行(扬州分行武汉分行)昆明富滇银行昆明红塔银行等
农商银行/村镇银行系列
1. 农商银行
广西柳州融安农商银行广西河池环江农信浙江平湖农商银行云南曲靖罗平农商银行安徽黄山黟县农商银行江西会昌农商行天津农商银行安徽黄山屯溪农商银行江苏潮阳农商行江苏太仓农商银行云南农信(昆明五华区农信昆明官渡区合作银行昆明盘龙区联社)浙江杭州德清农商银行黑龙江兰西农信湖北咸宁赤壁农商银行湖北咸宁崇阳农商银行云南普洱景东农商行云南楚雄农商银行江苏南通农商银行云南文山农商银行云南建水农商银行湖北武行农商银行湖北荆州公安农商银行湖北宜昌江陵农商银行湖北黄冈麻城农商银行湖北荆州松滋农商银行湖北荆州农商银行内蒙古鄂尔多斯(准格尔旗联社鄂尔多斯农商银行)云南临沧临翔农商银行湖北宜昌农商银行湖北十堰丹江口农商银行湖北十堰郧县农商银行湖北十堰农商银行湖北武汉农商银行(光谷分行总行)河北平山农商银行湖北孝感农商银行山东莒县农商银行广西崇左天等农商银行湖北潜江农商银行湖南湘西泸溪农商银行贵阳农商行湖北武行黄陂农商银行湖南郴州安仁农商银行云南大理农商银行山西晋城农商银行湖北襄阳农商银行湖北荆门公安农商银行江苏省农商银行河南农信(三门峡安阳鹤壁)广东湛江农商行云南丽江华坪农信河北邯郸城郊区农信甘肃张掖山丹农商银行云南昆明东川农信云南普洱农商行山西农商行甘肃庆阳农商行湖北省联社海南农商行甘肃敦煌农商行河南新乡农商行河南新蔡农商行湖北随州农商行河南平顶山农信湖南常德农商行苏州农商行内蒙古农信(赤峰农商行)普洱农商行内蒙通辽农商行湘西凤凰农商商行贵阳花溪农商银行重庆农商行巴彦那尔农商行湖北黄石农商行西安农商行广西农信新疆喀什农信河南农信新疆农信(喀什莎车)等
2. 村镇银行
浙江缙云联合村镇银行杭州象山国民村镇银行河南章丘齐鲁村镇银行山西岚县村镇银行宁夏村镇银行湘西长行村镇银行等
更早银行系统服务客户
农业银行建设银行工商银行邮政储蓄银行中信银行广发银行天津银行湖北农商行西安农商行湖南农商行贵阳农商行花溪农商行重庆农商行江苏农商行北京农商银行天津滨海农商银行浙江省联社江苏省联社四川省联社山东省联社山西省联社江西省联社陕西省联社河北省联社河南省联社贵州省联社云南省联社甘肃省联社安徽省联社福建省联社广西自治区联社广州农商行光大银行微商银行吉林银行富滇银行云南红塔银行等
更早其他系统服务客户
国家电网(福建泉州供电公司云南瑞丽供电公司云南巧家供电公司云南宣威供电公司云南镇雄供电公司四川攀枝花供电公司云南香格里拉供电公司)上海烟草集团云南中烟红云红河集团江苏中烟四川中烟山东烟草山东中烟广西中烟陕西中烟安徽中烟贵州烟草毕节烟草湖北烟草沈阳烟草青海烟草西藏烟草咸阳烟草山东省烟叶复烤安徽宣城烟草等

客户评价

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招商银行呼和浩特分行服务资格认证
《服务体验与投诉抱怨预防》
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招商银行重庆分行服务资格认证
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山东莒县农村商业银行
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贵州建行
《如何成为一名优秀的客户经理》
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桂林建行
《柜面需求探索与客户沟通技》
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广西农村商业银行
《银行服务营销一体化》
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湖北农商行银行
《服务管理》
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光大银行
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湖北农商行
《文明规范服务管理提升》
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湖北农商行
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建设银行防城港分行
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中国银行上海分行
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广西农业银行
《金牌大堂经理综合能力提升》
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甘肃农信社
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湖北建行武汉分行第二期
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湖北建行黄石分行第一期
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微商银行
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湖北农商行银行
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昆明中国银行
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内蒙农信社
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敦煌农信社讲授
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锡林浩特某公司
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富镇银行讲授
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兴平联社第二期
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《银行文明服务创优+信贷人员服务意识与标准》
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郑州农信社
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云南银行
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新疆农信社
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普洱市景东县
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普洱市西蒙县农信
《金牌大堂经理综合能力提升》

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