课程背景BACKGROUND

很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，但从核心骨干提拔上来的干部，在工作中的表现不让人满意；往往表现是只会自己干，不会带领下属干，对管理缺乏基本概念、有心无力，自己拼命干，下属没事干，部门人员流动大，不知如何留住核心人员，下属执行力弱，却不知如何去解决，部门绩效不达标，却束手无策，除了钱以外，不知还有什么方法激励下属，即便掌握一些管理知识，也只是点的、面的，而不是系统的。

中基层管理者角色定位与能力提升课程是在长期调研的基础上，根据企业实际管理水平和市场状况，并结合不同的企业文化而精心设计的，将给企业带来实质性的收获。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

企业中基层管理干部

授课方式

理论讲授+案例分析+分组讨论+情境模拟+视频教学+角色扮演+体验式互动

课程大纲OUTLINE

一、角色认知思维——为自己引领护航
1. 全局思维
2. 双赢思维
3. 顾客思维
案例讨论：面对被投诉的下属处理方式
二、角色转变难点——避免职场五大陷阱
陷阱一：以员工视角看问题
案例分析：管理者看待问题的视角
陷阱二：对上级的决定执行不力
陷阱三：帮下属做事而没有教下属做事
陷阱四：部门主义、以自我为中心
陷阱五：错位成“官僚”主义
三、角色身份定位——让前路不在迷茫
1. 企业文化的传承者
2. 业务和专业的带头人
3. 员工技能的辅导者
4. 决策、策略的建议者
5. 部门问题的终结者
四、问题处理的视角与方法
1. 时间
2. 角度
3. 空间
案例分析：某企业管理者对待问题的处理方式
视频案例：领导对中层管理干部的期望

一、实现角色转变的核心
案例解析：海纳百川的启示
二、从“承担己任”到“担当众任”
讨论：什么是责任？
情景模拟：责任的定义
1. 责任与影响
2. 企业存在问题根源剖析
3. 责任与管理的境界的内在逻辑
视频分享：张瑞敏的视角与格局
三、从“独善其身”到“躬身入局”
1. 凝聚人心（培养下属）
2. 将心注入（以身作则）
3. 躬身入局（心腹知己）
案例分析：张小龙的成长历程
视频解析：管理者的成功与失败
总结：成为卓越管理者的两个通道

一、自我管理与管理他人
1. 自我学习管理
2. 改变下属与自我改变
3. 管理下属与自我管理
二、从管理走向领导
1. 管理难点的突破
1）了解人性
2）用影响替代管理
情景讨论：管理的本质
2. 六种领导风格的运用
1）指令型
2）愿景型
3）民主型
4）领跑型
5）亲和型
6）辅导型
工具+测评：管理风格测评及运用
情景练习：在不同场景下对员工的领导方式
3. 用影响来实现管理
三、影响下属的方法
1. 换位思考
讨论：对我们产生持久影响的行为有哪些？
2. 影响下属的核心
1）帮助下属解决问题
2）帮助下属实现绩效
案例解析：华为的管理怎样去复制
工具表单：建立下属档案

一、适度包容：用软实力管理下属
1. 团队发展与容纳
2. 下属两种常见的犯错方式
案例解析：两种犯错方式的不同处理方法
3. 因人而异、因材施教的辅导下属之法
工具：两种理论模型
二、控制情绪：用威信替代权利
1. 控制好自我情绪不随意发火
2. 用管理机制替代批评
3. 威信建立的方法（情景教育、及时引导）
案例解析：某企业管理者在处理下属犯错的误区
三、以身作则：用言行带动下属
1. 经营团队的认同感
情景模拟：凝聚下属最有效方法
2. 敢于承诺、及时兑现
3. 己所不欲勿施于人
4. 以身作则、言出必行
情景体验：身教与言教
四、激活下属：提升下属的意愿与能力
1. 意愿培养
1）先判断下属是否有意愿
案例解析：通过下属的行为模式解析意愿程度
2）选择培养意愿的人选
2. 下属能力的培养
讨论：如何判断下属是否有能力
案例分析：营销总监对问题的处理
1）选择能力培养的人选
2）用情景化方式培养能力
五、适当授权：充分发挥团队潜能
1. 从人的角度——意愿、能力
2. 从事的角度——风险、性质

一、时间管理的三大观念
1. 以秒为单位的时间观念
2. 效率观念
3. 效能观念
案例分享：一位主管在时间管理中的误区
二、时间管理的三个核心元素
1. 要事第一
1）四象限时间管理法
2）ABC分析法
工具表单：时间四象限管理
2. 知行合一
1）十字时间工作计划表
2）工作时间效率测试表
3）工作时间效率自省表
工具表单：时间管理表
3. 聚焦整块时间
1）“化整为零”

一、执行的认知
1. 新商业文明下对执行的全新定义
2. 商业文化和结果文化
案例解析：商业的本质
3. 企业执行误区剖析
情景模拟：员工的执行逻辑
4. 结果的三大假象
1）态度不等于结果
2）任务不等于结果
3）过程不等于结果
工具表单：做结果的三大方法
二、完美执行的底层逻辑
1. 打造团队赢的文化
——追求把事做到极致的欲望，凡事以结果为导向
2. 培养核心竞争力
工具表单：能力提升模型
三、打造“绝对服从”的团队文化
1. 借鉴军人执行风范，塑造高效执行素养
案例分享：三九集团用餐文化
2. 深度领会高层战略意图，实现精准执行对接
视频解析：绝对服从在实际场景中的精准呈现
3. 提升团队认同力，激发执行动力

领航新纪——新时代下管理者角色认知与能力提升

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