课程背景BACKGROUND

作为从业务骨干走到管理者的岗位，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天原来在一线业务岗位，在自己的一亩三分地可以做的游刃有余，但是一旦走到了管理岗位，都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么感觉做管理不如自己做技术轻松呢？究竟是我能力有问题，还是我管理技巧有问题呢？

今天的业务骨干人员走向管理者正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理者并不是学管理出身，而是因为工作出色，由技术层面或者业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

授课老师突破传统的教学模式，将先进的学导式理念引入到此次培训课程中，给管理者一个工作的全景图，帮助管理者全面理解到管理的内涵，系统地检视管理盲点，特别从管理角色认知与定位、管理的系统认识、团队管理、团队培养、领导力提升、威信塑造、沟通管理、执行力提升、时间管理、目标管理等方面；由内而外地提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

1天，6小时/天

适用对象

企业高层、中层、基层管理干部，新晋管理者，储备干部

授课方式

老师讲授、案例分析、视频研讨、情景再现、影片选择、活动体验、学员互动研讨、疑难问题解答

课程收益BENEFITS

使管理者全面、系统的学习到从管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念

清楚地认知作为管理者的角色认知和素质模型，使管理者在工作上充分发挥管理职能，带动组织整体效能发挥

分析管理者压力的来源及典型症状，掌握日常的管理能力之道

了解新时期管理的人际关系特点，掌握有效沟通的方法、技巧

解析管理者问题的根源，掌握管理技巧和管理能力的提升

深度解析管理者核心本质，管理者打造强有力的团队

管理者更加清晰的认识自己，树立威信，建立信任，打造团队

管理者了解目标管理与时间管理的链接

管理者团队建设与团队培养的技巧

课程特点FEATURES

课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，可配合实施，也可独立实施，绝非单纯几个管理模块的拼凑
全面、完整的让学员掌握管理的全貌，一次性建立管理上的概念，学习到管理上应有的知识、技巧
每项内容都透过实际的案例引述，打通思路，引导学员找到解决管理问题的原则；同时，辅助相关视频案例和大量实用工具，予以学员讨论，加深印象
课程特点：课程重点突出，课程讲解通俗易懂、幽默风趣、针对性案例丰富，本课有超过20个案例，实用性与可操性强

课程大纲OUTLINE

一、形势系统分析
1. 中国的经济形势影响分析
2. 中国未来就业形势深入分析
3. 2025-2028年形势调带来的整体影响
二、当今环境下的实况分析
1 .狮子和斑马的故事（得到了什么启示）
2. 一切的根源都来自于人
3. 人的思维分析
4. 社会的浮躁来自于三个层面：心态不正、雇佣思想、心理脆弱

一、什么是凝聚力团队
1. 什么是具有凝聚力的团队
2. 团队的七大特征是什么
3. 优秀团队的三个要素
1）勇于承担责任的领导
2）清晰明确的共同目标
3）统一的思想、统一的声音、统一的行动
二、团队的选育用留汰
1. 选人四要素
2. 育人三步走
3. 用人五步法
4. 慎用四种人
5. 留人五要素
6. 淘汰三大项
研讨：你作为唐经理，你该如何淘汰人？
经典案例：JLM集团我们为何淘汰人后依旧会凝聚力满满
三、责任的分类
1. 心态责任
2. 角色责任
3. 道德责任
四、责任定义
1. 不会干还是不想干
2. 承担责任的意愿度
3. 位置越高责任越大
4. 不做等靠混，不做推脱拉
5. 务实做事，低调做人
6. 拒接消极、正能量引领团队

一、什么是管理
1. 管：管人——管什么？
2. 理：理事——理什么？
研讨内容：为什么作为管理的你团队越管越烦，事情你越管越乱？
经典案例：六只猴子的故事
二．管理者管理意识
1. 管理者的困惑？
2. 管理者树立威信的六大法宝
3. 管理者丧失威信的六大缺口
三、管理干部的管理要点
1. 管理之会干
1）对待上级
2）对待同级
3）对待下级
案例：某市长秘书尴尬的一幕
研讨：你作为当事人如何面对
2. 管理之会管
1）恩威并施
2）宽严相济
3）奖罚分明
案例：为什么你在团队中不能轻易发火
3. 管理之会沟通
1）表扬的技巧
2）批评的要点
案例：集团化公司的某高管批评的技巧
研讨：你如何进行有效的表扬与批评
四、团队过程管理技巧
1. 过程管理的四大要点
1）计划
2）执行
3）检查
4）改进
2. 过程管理的误区
1）随意性
2）替代性
3）决策性
游戏互动：团队执行力的理解与执行（传递与信任）

一、沟通的定义及实质
二、高效沟通最有效的五步法
1. 尊重
2. 理解
3. 信任
4. 赞美
讨论：如何消除沟通障碍？
三、沟通四种基本形态
1. 听
2. 说
3. 读
4. 写
四、不同沟通风格的管理者分析与应对
1. 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
2. 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
3. 有方向、讲方法与对方沟通协调
1）完美型人的特征与沟通技巧
2）力量型人的特征与沟通技巧
3）活泼型人的特征与沟通技巧
4）和平型人的特征与沟通技巧
研讨：面对不同性格人物相处模式
案例：西游记人物分析
五、和不同的层级沟通技巧
1. 如何和上级沟通
1）如何聆听上级的请示并进行确认
2）如何针对上司进行复命给予汇报
3）与领导沟通沟通的三大特点
4）与领导沟通汇报时的14个关键点
案例：领导安排任务，如何确认和汇报
工具：汇报工作三技巧（方式、层次、）
2. 如何和同级沟通
1）如何有效的沟通同级
2）如何很好的与同事协作工作
3）同事之间如何进行真正的共赢
4）如何更好进行跨部门会议
案例：同事之间的四要原则
工具：会议“六凡六比必”法
六、如何和下级沟通
1. 给下属布置工作的六步法
2. 如何更好的表扬下属四部曲
3. 如何更好的批评下属三维度
4. 如何锻炼下属高效反馈三个基本点
案例：李云龙经典沟通案例、上司的小纸条
工具：三明治”批评法、对比法、
游戏：你是否真的懂我

一、执行与执行力的区别
1. 什么是执行
2. 什么是执行力
3. 企业与员工关系是什么？
4. 企业执行力为什么提高不起来？
二、执行的假象
1. 按照职责做事
2. 按照任务做事
3. 按照态度做事
4. 执行就是拿结果
三、执行的误区
1. 学历有关
2. 性格有关
3. 年龄有关
四、执行的前提：百分百责任
1. 百分百对自己负责
2. 百分百对工作结果负责
五、员工不执行的传统思维习惯
1. 面子文化、
2. 模糊文化、
3. 圈子文化
六、什么是商业人格和任务结果
1. 商业人格：靠原则做事，靠结果交换
2. 商业人格的标准：成年人心态社会人标准
3. 为什么要做结果：公司是以结果做商业交换的平台
4. 什么是任务，什么是结果：任务“三事”，结果“三有”
5. 九段秘书：如何一步一步设定目标，实现结果
七、结果的标准
1. 有时间
2. 有价值
3. 有证据
八、做结果的方法
1. 复述承诺法
2. 分解法
3. 重点法
九、执行人才的共同特点——百分百责任
案例：业务员送文件，你是老板你如何做？
——百分百责任思维操练
1. 什么是百分百思维？
2. 百分百思维如何落实结果？
3. 百分百思维落实结果步骤？
十、执行人才的三大标准
1. 信守承诺
2. 结果导向
3. 永不言败
游戏互动：高效执行，谁与争锋

卓越领导力——让管理更加简单有效

课程背景BACKGROUND

课程安排ARRANGEMENT

课程收益BENEFITS

课程特点FEATURES

课程大纲OUTLINE

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