课程背景
BACKGROUND
职场中大部分的沟通都是通过非书面语言进行表达的，比如：即兴讨论，电梯演说，Q&A，即时问答，会议，总结，汇报，电话会议等。“想清楚，说明白，听得懂”，是我们在职场表达中希望达到的境界。可是，现实往往不尽如人意。
结构化思维训练对于职场人来说是最基础的管理沟通技能训练，本课程重点教授学员搭建工作汇报的核心逻辑，同时围绕工作中：“讲不好，说不清”的问题提供场景化的解决方案，有效帮助学员掌握思考、职场表达的关键方法，养成结构化思维的习惯，做到观点鲜明，逻辑有序，层次分明，表达有力，大大提升工作效率。
课程安排
ARRANGEMENT
适用对象
企业中基层管理者、核心管理者、项目负责人等
课程收益
BENEFITS
掌握汇报要点
掌握工作汇报核心要点与技巧，学会高质量逻辑表达。
场景化汇报
掌握场景化工作汇报方式，高效推进沟通。
临场表达互动
掌握临场表达和互动技巧，提升感染力影响力。
结构化意识
形成结构化汇报意识，养成逻辑化思维习惯。
课程大纲
OUTLINE
一、工作汇报中的常见误区
- 1. 讲不好：语言表达的问题
- 1）沟通漏斗：别人只能接收到你表达信息的20%
- 2）影响语言表达的三大要素：思想，逻辑，修辞
- 2. 说不清：汇报情境错误
- 1）汇报工作说结果
- 2）请示工作说方案
- 3）总结工作说流程
- 4）布置工作说标准
二、职场中需要的“善讲”人才
- 1. 隐形思维显性化：讲的明白
- 2. 显性思维结构化：讲的明白且有逻辑
- 3. 结构思维形象化：讲的明白且有逻辑的同时容易记忆
- 案例：如何将200毫升的水装在100毫升的杯子里
一、职场中工作汇报的要求：简短、高效
- 1. 吸引注意力的黄金时间段
- 2. 30秒电梯法则
二、职场表达的四个核心要素
- 1. 关于什么（主题）
- 2. 观点是什么（核心结论）
- 3. 理由是什么（论证、论据）
- 4. 要做什么（行动）
- 案例：王经理的10分钟工作进度汇报
三、金字塔原理的四大原则
游戏：最强大脑
- 1. 记得住：结论先行
- 2. 信得过：上下对应
- 3. 理得顺：分类清楚
- 1）记忆的规律：7±2法则
- 2）MECE原则：相互独立—不重复、完全穷尽—不遗漏
- 4. 知轻重：排序逻辑
一、确定主题
- 1. 分清对象
- 2. 明确目标：ART模型
- 1）汇报者的需求：想要通过汇报表达什么
- 2）汇报对象的需求：想要通过汇报知道什么
- 3. 确定主题：找到入口
二、搭建框架，填充内容
练习：运用结构设计画布搭建2024年上半年工作汇报的框架
- 1. 逻辑严谨
- 1）纵向逻辑：自上而下、自下而上
- 2）横向逻辑：归纳论证、演绎论证
- 2. 条理清晰
- 1）归纳论证：并列、程度、时间、空间
- 2）演绎论证：一般三段论和常见三段论
- 3. 论据有力
- 1）论据充分：六种素材的使用
- 2）论证方法：数据、对比、图片
- 工具包：STAR框架，SWOT框架，PREP框架
三、设计开场与结尾
- 1. 开场
- 1）开场的三个作用
- 2）开场的坡道原则
- 3）开场的SCQA模型
- 案例：观看“穹顶之下”视频，分析其中的坡道原则运用
- 2. 结尾
- 1）有效结尾四步法
- 2）有力结尾的5种方式
- 3）糟糕结尾的6种禁忌
- 3. 黄金三点法
四、汇报呈现
- 1. 四个准备克服紧张
- 2. 提问与应答技巧
- 1）提问的时机
- 2）开放式与封闭式提问
- 3）答问逻辑与技巧
- 3. 控场：汇报中的异常情境管理与应对化解
- 4. PPT演示技巧
- 1）空间与版面设计
- 2）字体
- 3）颜色搭配
- 4）图胜于表，表胜于文
- 5）快捷键运用技巧
一、六个典型场景工作汇报应用技巧
- 1. 日常工作汇报
- 案例练习：汇报自己负责项目的进展情况
- 2. 阶段性述职汇报
- 案例练习：年终述职工作汇报
- 3. 经验分享汇报
- 案例练习：项目经理优秀管理经验分享
- 4.方案/资源申请类汇报
- 案例练习：企业年会的组织申请汇报
- 5.工作请示汇报
- 案例练习：新产品上线日期延迟的请示汇报
- 6.即兴汇报
- 案例练习：突发状况的紧急汇报
二、分组实战演练
- 1. 以小组为单位每组选择六个工作场景中的一个，运用结构化思维工具进行小组讨论与演练准备；
- 2. 每组选择一位学员上台进行工作汇报演练呈现，时长5分钟；
- 3. 学员交叉点评，讲师点评与反馈，时长5分钟。
- 课后总结：行动学习提炼总结与工作改进计划
