课程背景BACKGROUND
——开启消费行为角色化纪元课
什么是元宇宙？元宇宙是未来十年内将要达成的虚实一体化的生活世界。从技术上讲，目前北京最高端的商场SKP实体服务只能提供给线下亲临现场的顾客，元宇宙化之后，全国的买家都可以通过VR虚拟现实技术体验到SKP的服务，而不仅仅是在网上点击一个链接然后进行购物。越高端的品牌越强调服务感受而非产品本身。同理，元宇宙化之后，买家可以脱离物理限制，依托网络享受到最高级的服务，比如在家逛故宫、听清华北大教授上课、去大兴安岭冒险、看西藏米堆冰川……但今天的课与技术无关，我们要探索的是元宇宙背后的营销体验逻辑。元宇宙技术硬件还需要时间来完善，但元宇宙营销思维已经成熟。
一句话：将所有营销参与者均赋予角色定义并为其制定逻辑线路的同时鼓励消费者彰显其消费行为结果就是元宇宙营销。
课程大纲OUTLINE
- 一、元宇宙是否会实现
- 1. 技术现象VS技术本质（从一个拨号电话讲起……）
- 2. 人的认知规律
- 3. 电商发展规律
- 二、技术发展视角看元宇宙
- 1. 软件的发展
- 2. 硬件的发展
- 三、消费体感视角看元宇宙
- 1. 物理宇宙
- 2. 意识宇宙
- 四、科学发展视角看元宇宙
- 1. 科学界的软件学科——哲学
- 2. 科学界的硬件学科——其他学科
- 五、总结
- 1. 元宇宙营销
- 2. 元宇宙的核心资源
- 3. 元宇宙营销思维
- 一、产品功能及类型
- 1. 客户细分：重新深挖产品特点
- 2. 价值主张：你能为客户解决什么场合下什么问题
- 3. 收入来源：什么样的价值能让顾客付费，定价多少，如何付款
- 二、产品核心竞争力
- 1. 客户关系：为客户设定角色
- 2. 核心资源：产品价值通过你的哪些资源体现
- 3. 关键业务：帮助角色实现功能的路径设计
- 三、实现价值的方式
- 1. 确定结果：顾客可以获得什么结果？消耗他时间？金钱？精力？
- 2. 裂变方式：如何鼓励其自主彰显或替他彰显结果？
- 3. 成本结构：还有哪些成本是可以被节约的？
- 一、物理宇宙营销
- 1. 从七宗罪看营销
- 2. 消费行为的五个阶段
- 二、意识宇宙营销
- 1. 人类消费角色分类
- 2. 六类消费角色特点
- 3. 角色体验曲线
- 练习：完成画布第一部分
- 一、蔚来汽车+女仆餐厅的角色营销
- 1. 榜样的价值
- 2. 超乎预期的结果
- 二、合伙人饭店+人人都是主角的酒吧
- 1. 成功的底层逻辑
- 2. 互动式营销的价值
- 练习：完成画布第二部分
- 一、自驱力+情绪释放
- 1. 从外生压力到自驱力的转变——幼儿英语教培馆的成功
- 2. 战斗不可怕，战败才可怕——对冲式营销
- 二、推拉式情感沟通
- 1. 如何预防消费矛盾——一位导游的不败心经
- 2. 峰终定律的实践典范——宜家一元钱的诱惑
- 练习：完成画布第三部分
- 一、引导需求产生消费
- 1. 从歉意道满意——汽车洗美店的崛起之路
- 2. 深挖消费动因——野菜群的爆火根源
- 二、创造需求拉动消费
- 1. 父/母系营销——从技术谈行业诞生
- 2. 条件反射营销——钱大妈的裂变之路
- 结语
