课程背景BACKGROUND
领导力的作用体现在组织的每一个层面，因此传统的等级金字塔被颠覆了，与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练，支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。 领导的定义不是你对员工做了什么，而是你和员工一起做什么。
教练型领导技术起源于九十年代初的美国，是一种新兴的、有效的管理技术，能使被指导者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被指导者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被指导者有效达到目标。
本课程是来自美国的版权课程。这是一门新颖的管理技能提升课程，同时也是团队执行力建设课程。它帮助管理者掌握运用教练技术提升影响力的技巧、运用教练技术指导下属的技巧，以及运用教练技术改善人际关系技巧。
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者
授课方式
在授课过程中，学员将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：
课程大纲OUTLINE
- 一、高绩效是如何产生的
- 1. 工作能力与意愿的分析
- 2. 自我绩效准备度的判定办法及工具
- 3. 绩效发展的动态关系
- 二、低绩效是如何产生的
- 1. 不能：没有能力，还是能力隐藏?
- 2. 不愿：没有内在动机，还是没有外在压力?
- 3. 缺乏自信：习惯性“不敢”，还是养成性“不敢”?
- 三、绩效下滑是如何产生的
- 1. 绩效下滑的表现及成因
- 2. 影响自我绩效发挥的因素
- 四、教练型领导的是如何提升绩效的
- 1. 促进下属思考
- 2. 增加积极性和信心
- 3. 愿意承担更多责任
- 一、四种领导方式
- 1. 指导行为和支持行为：指导行为提升能力，支持行为提升意愿
- 2. 常用的七项指导行为和七项支持行为
- 3. 四种领导方式：指挥型，辅导型，教练型，授权型
- 演练1：四种领导方式的不同表现
- 演练2：灵活且有效的使用四种领导方式
- 讨论：教练型领导与其他领导方式的区别
- 二、教练型领导的特点
- 1. 更多解释为什么，而不是做什么和怎么做
- 2. 更像同事而不像领导
- 3. 更多的是提问而不是说
- 4. 更多的提供支持而不是做决定
- 三、教练型领导的三个观念
- 1. 每个人都是希望并且能够得到发展
- 2. 我们和下属之间是伙伴关系
- 3. 成员们都渴望参与和沟通
- 一、深度倾听
- 1. 倾听的四个层次
- 1）听而不闻
- 2）假装倾听
- 3）选择性倾听
- 4）同理心倾听
- 2. 倾听障碍分析（环境干扰、情绪过滤、预设立场）
- 角色扮演：模拟下属带有负面情绪工作场景，练习“深度倾听”
- 案例分析：分析失败倾听案例，总结改进策略
- 工具输出：《倾听检查表》：即时可用的倾听技巧
- 二、有力提问
- 1. 提问的力量：从“命令式管理”到“启发式领导”
- 2. 提问的分类：封闭式→开放式→引导式
- 情景模拟：针对不同管理场景（目标拆解、问题解决、绩效辅导）设计有效提问
- 提问接龙：小组竞赛，在规定时间内生成高质量问题清单
- 工具输出：《提问框架模板》：5W2H+GROW模型（目标→现状→选项→行动）
- 三、高效反馈
- ——反馈的黄金法则：具体、正向、及时、聚焦行为
- 案例分析：分析优秀/失败反馈案例，总结关键点
- 反馈工作坊：模拟负面反馈场景，使用“事实–影响-原因–方案–建议”五步法
- 工具输出：《反馈话术库》：涵盖表扬、建议、批评等场景的话术模板
- 实战演练：基于GROW模型的对话（辅导者、下属、观察员）
