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人力资源

排兵布阵——企业人才盘点与人效突破实战营

在当今快速变化的商业环境中,企业成功的关键因素在于其人力资源的有效管理和持续发展。随着市场的不断变化,企业需要不断调整人才战略以适应新的挑战。人才盘点作为一种全面了解和评估组织内人力资源的方法,能够帮

刘佳慧
授课讲师
刘佳慧
人力资源管理实战专家
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课程背景BACKGROUND

在当今快速变化的商业环境中,企业成功的关键因素在于其人力资源的有效管理和持续发展。随着市场的不断变化,企业需要不断调整人才战略以适应新的挑战。人才盘点作为一种全面了解和评估组织内人力资源的方法,能够帮助企业更准确地定位员工的能力和潜力,从而制定更有效的人力资源策略。

然而,许多企业未能充分认识到人才盘点的重要性,导致一系列问题的出现:

无法发现优秀人才,关键时刻无人可用、无人可调配,致使战略无法落地;

关键岗位人才错误配置,职位越高,对组织的杀伤力越大;

不敢提拔,不敢淘汰,不敢调动,组织人才顶不上,形成死水效应;

人才盘点建设流于表面,缺乏系统建设,组织内部认可度不高,落地性不强。

这些问题不仅会影响到企业的日常运营,还可能长期影响企业的竞争力和发展潜力。

本课程将以“建标准、做盘点、促应用”为核心逻辑,通过系统讲解、案例分析、实操练习与工具赋能相结合的方式,帮助学员深入理解人才盘点的概念、方法、工具和应用场景,熟练掌握人才盘点全流程实战操作技能,切实解决企业人才盘点流于表面、落地性不强、人才配置不合理等核心痛点,最终提升人力资源管理有效性和价值,助力企业实现人才精准配置与组织人效突破。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长
2天,6小时/天
适用对象
中高层管理者
授课方式
启发式互动教学、讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具分享

课程收益BENEFITS

1. 深刻理解人才盘点的战略意义及在人力资源管理中的核心作用,重视人才盘点工作,明晰其对企业战略落地、人才配置的关键支撑价值。
2. 熟练掌握绩效指标提炼与管理、员工胜任能力提炼与发展、任职资格体系构建三大核心技能,配套108项胜任力分级定义、九宫格等工具,具备人才盘点全流程实战操作能力。
3. 掌握人才测评、盘点会议组织、模型构建等核心方法,熟悉各类实操工具包与测评工具,能科学开展人才测评、规范组织盘点会议,确保盘点结果精准有效。
4. 掌握人才盘点结果在识别、规划、培养、激励四大场景的应用策略,能有效解决人才盘点流于表面、落地性不强等痛点,优化人才配置,激活组织活力。
5. 提升管理者绩效管控、人才培养、团队搭建的综合能力,通过人才精准赋能与合理配置,推动部门与企业整体人力资源价值提升。

课程大纲OUTLINE

  • 导言:成熟企业管理的评价依据三个“一致性”
  • 1. 建标准,如何依据战略目标提升部门的人才支撑能力
  • 2. 做盘点,如何识别员工的综合能力状态
  • 3. 促应用,如何应用人才盘点结果
  • 4. 人才盘点所需的3大核心技能
  • 1)绩效指标提炼与管理能力
  • 2)员工胜任能力提炼与发展能力
  • 3)基于人才盘点结果应用的组织发展能力
  • 一、做好绩效的基础:工作分析
  • 1. 工作领域
  • 2. 工作职责和目的
  • 3. 工作重要性排序
  • 二、工作职责和目的的描述方法
  • 方法1:流程法-二级流程描述关键节点
  • 方法2:列举法-独立并列事项描述
  • 工具:工作分析表
  • 三、萃取行之有效的KPI
  • 1. 划分两类指标
  • ——结果指标、过程指标
  • 2. 根据工作职责和目的进行穷举形成指标库
  • 四、对指标库进行归类
  • 1. 结果指标:指向效益
  • 2. 过程指标:指向效能
  • 五、对归类指标进行验证
  • 1. 四类验证方式
  • 2. 剔除后指标入库
  • 工具:KPI表格
  • 六、绩效指标的全周期运营管理
  • 1. 追踪指标——绩效使命必达
  • 分享:荀子的门徒
  • 分享:紧迫的场地布置
  • 2. 正式组织——质询检查纠偏
  • 3. 闭环结果——PDCA持续改善
  • 七、基于人才盘点的绩效指标分档
  • 一、岗位胜任力模型构建的二大理论
  • 1. 冰山理论
  • 2. 洋葱理论
  • 二、胜任力模型核心理论
  • 1. 胜任力素质的定义
  • 2. 胜任特征的两种类型
  • 1)基准性胜任特征
  • 2)鉴别性胜任特征
  • 方法:构建胜任力模型五步曲
  • 二、胜任素质的四大类别
  • 1. 知识
  • 2. 技能/能力
  • 3. 职业素养
  • 4. 个性特质
  • 三、胜任能力提炼的逻辑方法
  • 1. 胜任流程法
  • 2. 关键要素列举法
  • 四、员工胜任能力的提炼步骤
  • 步骤1:调研与准备
  • 步骤2:数据采集与分析
  • 步骤3:召开建模共创会
  • 步骤4:模型评估与校准
  • 步骤5:形成模型手册
  • 案例分析:某企业业务管理人员与业务人员胜任能力建模分析
  • 五、构建胜任力模型的两种方法
  • 1. 行为事件访谈法
  • 1)向被访者介绍及解释
  • 2)了解被访者岗位工作职责
  • 3)对行为事件进行描述
  • 4)对访谈内容进行归纳总结
  • 5)对被访者表达致谢
  • 2. 问卷调查分析法
  • 1)背景性问题设计
  • 2)行为性问题设计
  • 3)技能性问题设计
  • 4)主观性问题设计
  • 5)检验性问题设计
  • 工具:108项胜任力模型指标库
  • 案例:某公司绩优与绩差员工胜任力模型分析
  • 案例:三国演义中刘备、孙权、曹操的团队模型分析
  • 一、任职资格标准体系与胜任素质的四大区别
  • 1. 层次不同
  • 2. 基础不同
  • 3. 侧重点不同
  • 4. 范围不同
  • 二、任职资格建立的三个步骤
  • 1. 任职资格标准设计
  • 2. 配套设计与优化
  • 3. 体系应用与测评
  • 工具表单:任职资格条件设计步骤的关键点说明
  • 三、任职资格构建的三个方式
  • 1. 观察法
  • 2. 调查问卷法
  • 3. 文件筐测试法
  • 工具:任职资格模块
  • 一、市场专业技能素质
  • 1. 市场导向能力
  • 2. 市场信息分析能力
  • 3. 市场策划实施能力
  • 4. 公关能力
  • 二、销售专业素质
  • 1. 市场开拓能力
  • 2. 渠道规划能力
  • 3. 渠道管理能力
  • 4. 客户关系处理能力
  • 三、生产专业素质
  • 1. 生产调度能力
  • 2. 仓储管理能力
  • 3. 设备管理能力
  • 四、安全专业素质
  • 1. 生产高度能力
  • 2. 安全操作能力
  • 五、质量专业素质
  • 1. 质量管控能力
  • 2. 产品质量管理能力
  • 3. 服务质量管理能力
  • 4. 质量问题处理能力
  • 六、技术专业素质
  • 1. 技术创造能力
  • 2. 项目管理能力
  • 3. 技术需求转化能力
  • 4. 规划与统筹能力
  • 七、研发专业素质
  • 1. 创意设计能力
  • 2. 新产品开发能力
  • 3. 进间进度管控能力
  • 八、采购专业素质
  • 1. 询价能力
  • 2. 合同管理能力
  • 3. 供应商管理能力
  • 4. 成本管控能力
  • 九、财务专业素质
  • 1. 财务管理能力
  • 2. 财务分析能力
  • 3. 会计核算能力
  • 4. 财务内控能力
  • 5. 投资分析能力
  • 6. 预算管理能力
  • 十、客服专业素质
  • 1. 换位思考能力
  • 2. 服务意识能力
  • 3. 监控能力
  • 十一、行政管理人员素质
  • 1. 文案写作能力
  • 2. 档案管理能力
  • 3. 行政事物处理能力
  • 4. 固定资产管理能力
  • 5. 对外事物处理能力
  • 十二、人力资源专业素质
  • 1. 识人用人能力
  • 2. 绩效导向能力
  • 3. 员工关系管理能力
  • 4. 企业文化建设能力
  • 5. 制度体系建设能力
  • 6. 人才培训能力
  • 十三、职业素养方面
  • 1. 责任心、主动性、忠诚度、纪律性、服从性
  • 2. 自信心、成就导向 、敬业精神、诚信意识
  • 3. 成本意识、全局观、客户意识
  • 4. 风险管理、奉献精神、协作精神
  • 十四、通用知识素质
  • 1. 企业相关知识
  • 2. 岗位基础技能
  • 3. 通用配套知识
  • 说明:以上108项中,每一类里面选取其中一个素质作为案例进行分享,其他的由学员选择,自行在课堂上进行练习,老师进行指导。

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