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综合管理

统合综效——跨部门沟通与协作

在快速变化、高度互联的商业环境中,跨部门沟通与协作已成为组织成功的关键因素。随着企业规模的不断扩大和业务复杂性的增加,不同部门之间的交流和合作变得尤为重要。然而,现实中跨部门沟通与协作却遇到了诸多问题

段良芳
授课讲师
段良芳
管理效能实战专家
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课程背景BACKGROUND

在快速变化、高度互联的商业环境中,跨部门沟通与协作已成为组织成功的关键因素。随着企业规模的不断扩大和业务复杂性的增加,不同部门之间的交流和合作变得尤为重要。然而,现实中跨部门沟通与协作却遇到了诸多问题,成为企业面临的一大挑战,如:

沟通壁垒与信息不对称,导致信息传递不畅或失真;

目标不一致与利益冲突,导致资源浪费和效率低下;

文化与价值观差异,导致难以形成共同理念和目标;

流程繁琐与责任不清,导致出现推诿和扯皮现象;

缺乏信任与团队协作意识,导致难以形成合力,共同应对挑战……

本课程基于统合综效的理念,强调整体大于部分之和的效果,鼓励学员以开放的心态接纳差异,通过坦诚沟通、共同讨论和创造性合作,找到超越各部门简单相加的解决方案。并帮助学员掌握有效的跨部门沟通与协作技巧,打破部门壁垒,促进信息共享和资源整合,从而实现整体效能的提升,最终实现企业竞争力的提升。

本课程结合理论讲解、案例分析、实战演练等多种形式,确保学员能够充分理解并掌握跨部门沟通协作的核心要点,学员将能够更好地应对跨部门沟通协作中的挑战,为企业的发展做出更大的贡献。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长
2天,6小时/天
适用对象
组织全员、中基层管理者、后备干部
授课方式
案例研讨+问题分析+视频研讨 +团队学习+工具演练

课程收益BENEFITS

增进对跨部门沟通协作重要性的理解:学会主动发起沟通、倾听意见、表达观点
掌握跨部门沟通协作的步骤和技巧:学会建立有效的协作机制,明确各自的角色与责任,实现资源的共享与整合
培养跨部门合作思维与意识:理解不同部门的职责与需求,尊重并欣赏彼此的差异与优势,扬长补短
掌握冲突解决技巧与方法:学会在冲突中保持冷静和理性,积极促成双方达成共识
增强团队凝聚力与信任基础:学会如何增进了解和信任,营造和谐的工作氛围,共同应对团队协作的挑战

课程大纲OUTLINE

  • 利弊分析活动:跨部门沟通协作不畅的危害VS跨部门沟通协作顺畅的好处
  • 一、跨部门沟通与协作的重要性
  • 1. 促进信息共享与资源整合
  • 2. 加强部门间的协同作战能力
  • 3. 增强团队凝聚力与信任基础
  • 4. 促进企业文化建设与员工成长
  • 二、跨部门沟通协作的障碍
  • 1. 个人原因
  • ——地位的差异、个性的差异、来源的信度、认识的偏误、过去的经验、情绪的影响
  • 2. 组织原因
  • 1)文化差异与价值观冲突
  • 2)目标与利益不一致
  • 3)角色与责任不明确
  • 4)沟通渠道不畅通
  • 5)信任缺失与心理障碍
  • 三、跨部门沟通与协作的四大核心原则
  • 1. 理解共赢是基础
  • 2. 沟通协商是途径
  • 3. 解决问题是关键
  • 4. 统合综效是结果
  • 小组活动:裸心会
  • 回顾:在过去的半年中,一次跨部门合作的经历,发生了什么
  • 测评:给现有跨部门协同有效性测评打分(1-10)

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