课程背景BACKGROUND
在当今易变性、不确定性、复杂性和模糊性（VUCA）为特征的商业环境中，企业面临的核心挑战已从单纯的流程管控，转向如何持续激发人才潜能与组织活力。传统以命令与控制为核心的管理模式日益显现出其局限性：员工内在驱动力不足、跨部门沟通壁垒高筑、团队协作效率低下、管理者疲于“救火”而疏于发展团队。与此同时，新生代员工对工作的意义感、自主性与成长空间提出了更高要求。
在此背景下，“教练型管理”不再仅仅是一种可选的管理技巧，而是企业应对挑战、实现可持续发展的必然选择。它要求管理者完成从“指挥官”到“赋能者”、从“问题解决者”到“思考伙伴”的根本性角色转变。本课程旨在深度融合专业教练核心能力与企业管理实践，为企业管理者提供一套系统、可落地的转型路径，助力其在解决实际管理难题的同时，打造高投入、高绩效的敏捷团队。
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
1. 各行业中高层管理者、部门总监、高级经理2. 高潜力的新任经理、团队负责人3. 致力于提升团队领导力、打造教练文化的人力资源业务伙伴（HRBP）与组织发展（OD）专业人士
授课方式
线下集中工作坊，融合讲师讲授、经典案例深度拆解、情景模拟、角色扮演、小组研讨与现场教练演练等多种互动形式
课程收益BENEFITS
1. 思维跃迁：从根本上理解教练型管理与传统管理的差异，完成从控制到赋能、从提供答案到激发思考的心智模式转变。
2. 能力提升：掌握PCC级别教练的核心沟通能力，包括建立深度信任、3F层次倾听、有力提问等，显著提升对话质量与影响力。
3. 难题破解：学会运用教练之箭等经典教练模型，针对绩效改进、团队冲突、员工发展等典型管理场景进行结构化对话，引导员工自行发现解决方案。
4. 绩效改善：通过激发员工的内在责任感与创造力，提升个人与团队的整体绩效产出，将管理者的时间从琐事中解放，聚焦于战略与赋能。
5. 工具落地：获得一套即学即用的教练工具包与案例集，课程结束后即可在实际工作中应用，实现“知行合一”。
课程大纲OUTLINE
- 一、传统管理模式的痛点
- 1. 员工主动性不足
- 2. 沟通成本高昂
- 3. 创新乏力
- 二、对比“管理”与“教练”的本质差异
- 三、教练型管理者的核心价值
- ——激发潜能、释放智慧
- 案例拆解：华为“狼性文化”的再解读。探讨教练型思维在其中的隐性作用。
- 互动与落地：引导学员反思自身管理中的最大挑战，并初步描绘“理想教练型管理者”画像。
- 一、ICF的核心能力
- 1. 培养信任和安全感
- 2. 保持教练存在感
- 二、教练状态（开放、专注、中立）是一切技术的基础
- 三、快速建立深度信任的教练关系的方式
- 1. 真诚关注
- 2. 尊重边界
- 3. 展现脆弱性
- 四、区分“教练”与“咨询、辅导、心理治疗”的界限
- 五、恪守ICF道德准则
- 互动与落地：“建立连接”练习。通过结构化配对访谈，实践如何快速了解对方的背景、价值观与当前关切，营造安全场域。
- 一、3F倾听模型
- 1. Fact事实
- 2. Feeling感受
- 3. Focus意图
- 二、剥离主观评判，精准抓取事实
- 三、敏锐觉察自己与对方的情绪及能量状态
- 四、聆听并澄清话语背后的深层需求、价值观与目标
- 案例拆解：绩效面谈中的倾听陷阱。呈现一个典型场景：员工绩效未达标，管理者急于给出改进建议。通过对比“评判式倾听”与“3F倾听”带来的不同对话走向与结果，凸显倾听作为教练基石的威力。
- 互动与落地：倾听三角练习。三人小组分别扮演讲述者、倾听者（运用3F）与观察者，进行高强度反馈，固化倾听技能。
- 一、强有力问题类型
- 1. 开放式
- 2. 扩展式
- 3. 未来导向
- 二、避免提问类型
- 1. 引导性
- 2. 封闭式
- 三、如何提问
- 四、提问的价值
- 1. 拓宽视角
- 2. 发现盲点
- 3. 连接资源
- 4. 生成新选择
- 五、提问的目的
- 1. 服务于客户的自我觉察
- 2. 目标达成
- 互动与落地：“问题重构”工作坊。将带来的典型管理难题（如“员工缺乏责任心”），练习将指责性、定义性问题转化为教练式开放问题。
- 一、埃里克森的教练之箭模型
- 二、每个环节的要点、常见陷阱及高阶技巧
- 三、经典四问的价值与落地
- 案例拆解：谷歌OKR背后的教练对话。解析谷歌如何通过OKR（目标与关键结果）体系确保战略对齐。以一个具体团队设定季度OKR为例，拆解管理者如何运用教练之箭模型，通过教练式对话而非指令分配，引导团队成员自主设定富有挑战且认同感高的关键结果，并激发其实现承诺。
- 互动与落地：完整的教练之箭模型角色扮演。针对“如何提升跨部门项目协作效率”等真实议题，进行从目标澄清到行动计划的全流程教练对话演练。
- 一、企业高管及中层管理者最常见的两大高压场景
- 1. 冲突化解
- 2. 变革引领
- 二、在情绪化的冲突中保持中立的方式
- 三、运用教练的意义
- ——帮助关键人员接纳不确定性、探索新角色、建立新承诺
- 案例拆解：亚马逊“数据驱动”文化下的领导力挑战。探讨亚马逊在强调数据、效率与结果的绩效文化中，管理者如何平衡“数据问责”与“员工赋能”。通过一个具体案例：一位资深员工因新算法评估导致绩效下滑并产生抵触，展示教练型管理者如何通过对话帮助员工理解变革逻辑、找回控制感并制定适应计划。
- 互动与落地：情景模拟剧场。分组演绎“战略调整引发的团队动荡”或“两位核心骨干的资源争夺冲突”，运用教练进行现场干预演练。
- 客户-可选项
- 1. 总结与行动学习计划 (1周内老师可线上支持30~60分钟)
- 1）平衡轮复盘：各小组运用“平衡轮”工具，回顾本次学习内容，找出本单位在SLA建设上最关键的撬动支点。
- 2）制定行动计划：引导学员结合自身工作，制定一份包含具体目标、行动步骤和预期成果的“SLA优化个人行动计划”。
- 2. 课后考试
- ——老师提供考试试卷-标准二级评估，含单选题、多选题、判断题、简答题
- 国际教练联盟ICF对教练8项核心能力要求
