课程背景BACKGROUND

现代企业的竞争，已经不仅是人才的竞争，更是人才团队的竞争！中高层管理在公司作为核心骨干，作为中间力量，是公司的中坚力量，起着承上启下，承前启后的中坚作用！在剧烈的市场竞争之下，如何让中高层干部成长的脚步，跟上公司发展的脚步？

三国演义中，织席贩履的刘备的能力并不是最强的，但因为有“桃园三结义”组成一支强大的团队最终三分天下；楚汉相争时，一介布衣草根出身的刘邦，知人善用胸怀博大，文有萧何、武有韩信最终战胜强敌项羽夺得天下；故一个领导者，并不需要个人能力一定是最强的，最重要的是组建团队、管理团队、凝聚人心的能力！

本课程是根据中国企业的实际以及老师多年来在企业的实务操作，综合了管理学、心理学、行为学，结合了当代企业管理前沿理念，不同行业的突出特征，将先进的管理经验精心描述为适当的案例，并撷取管理实践的精华，最新管理理论，发展出本课程。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

中基层管理者、HR

授课方式

讲师讲授+案例分析+视频互动+小组讨论+情景模拟

课程收益BENEFITS

1. 转变管理角色，掌握核心心法，帮助新晋管理者快速适应，实现个人贡献到团队引领的平稳过渡

2. 系统学习选、用、育、留技巧，打造高绩效团队，有效辅导激励下属，显著提升团队整体作战能力

3. 掌握科学目标管理与过程追踪方法，确保战略有效分解与落地，持续追踪并改进，最终拿到业务结果

4. 强化管理者自我修养，提升时间、精力与情绪管理水平，在高压环境下保持高效专注，成为团队稳定器

5. 构建团队信任与执行文化，通过建立公约、有效激励与问题解决，激发团队内在驱动力，保障组织活力

课程大纲OUTLINE

课前活动：组建团队
1）组建团队：队名、队呼、队长、政委
2）团队展现：每组逐一展示团队风采

一、管理者角色的认知与转变
1. 管理的认知与思考
思考：“管理”的本质是什么？
案例研讨：故事《伯爵的选择》
2. 从骨干员工（P）到管理者（M）带来的转变和挑战？
1）从P到M的3个认知转变
a动机：追求个人成功到追求团队成功
b心态：前台英雄到幕后英雄
c行为：从关注当下到洞察未来
2）从P到M转变中遇到的5大挑战
a“核心竞争力”成为“核心障碍”（大P心态）
b同事变下属的尴尬（老好人）
c管理能力比自己强的团队成员（如何管理大牛）
d自己还不接受这个角色（被需要和被动接受）
e通过个人拿结果容易变成让别人拿结果难（主动变被动）
二、管理者个人效能管理
1. 时间与精力管理
1）如何平衡个人工作与团队管理的时间分配
2）提升工作效率，避免陷入事务性工作的泥沼
3）在高强度工作环境下保持持久的精力与专注度
工具：时间管理四象限、二八能量管理法则
2. 情绪心态管理
1）管理者坏情绪的来源
2）坏情绪可能导致的后果-踢猫效应
3）管理者情绪管理的心法
4）调整情绪的4个技巧
3. 沟通技巧训练
1）沟通障碍：信息的传递原理
2）沟通的漏斗效应
3）提升沟通的三个基本技能：听-问-说
a听：同理心倾听
b问：引导式提问
c说：赞美与激励
4）不同场景管理沟通应用：向上沟通有胆、向下沟通有心肝、平级沟通有肺腑

——人才管理与团队辅导
一、人才管理
1. 甄选人——请合适的人进来
小组讨论：我们要找什么样的人？
1）招错人的损失
2）招人四部曲：闻味道、树观念、设画像、要打假
工具应用：Star法则
3）入职四谈：谈梦想、谈目标、谈文化、谈成长
2. 优化人——请不合适的人出去
1）优化三要素：能力、价值、组织匹配度
2）解聘三部曲：TRAINING培训、REMOVE轮岗、FIRE开除
3）FIRE人的“情理法”：对事法理情、对人情理法
二、员工辅导
1. 辅导人——发展新老员工
1）辅导员工的重要性及必要性
2）员工的4种类型
——高能高愿、高能低愿、低能低愿、低能高愿
3）4类员工的辅导方式
——授权式、支持式、教练式、支持式
4）新员工辅导的16字方针
——我做你看、我说你听、你做我看、你说我听
5）老员工辅导的16字方针
——晓之以理、动之以情、诱之以利、绳之以法
视频：《新兵操练督导法》
工具：情景领导力工具、身体雕塑
——团队高效执行与团队激发
一、打造高效执行团队
1. 注入情感-建立团队信任
1）建立信任的理论：乔哈里视窗理论
2）建立信任的工具：“裸心会”
讨论：你们都用过哪些方法和员工建立信任？
2. 建立公约-提升团队执行
导入视频：《卡特教练》
1）建公约的1个原因：公开比公平更重要
2）建立公约的3部曲：先说WHY、共识要与不要、承诺言行举止
3）团队公约落地的4个原则
a以身作则有力量
b落到行为随时讲
c及时激励树榜样
d坚持“火炉”立规矩
小组练习：花10分钟时间写一份你团队的公约
3. 厘清职责-建立团队责任的2个原则
1）责任的猴子原则
2）责任的稀释定律原则
二、团队激发
导入讨论：激励的时刻和激励的问题
1. 激励的6个时机
1）新人入职对于新环境陌生无助时
2）员工遇到挫折产生心理压力时
3）员工取得成功和进步时
4）突发事件影响士气时
5）自我满足小富即安
6）机会成熟能大幅提升销售业绩时
2. 激励常见的6个问题
3. 人驱动力的3种形式——生存驱动、外在驱动、内在驱动
4. 激励的8种形式：物质激励、价值激励、目标激励、成长激励、情感激励、信任激励、PK激励、荣誉激励
5. 激励的5个原则
1）公正公平公开的原则
2）及时性原则
3）物质和精神结合的原则
4）正负激励结合的原则
5）奖罚分明的原则
工具：公平理论、马斯洛需求理论、赫洛克效应法则、双因素理论、XYZ理论

任务管理三步曲
第一步：定目标-明确方向
目标设定的原则：体现“客户第一”、明确战斗方向、凝聚人心
1. 通目标——关注目标与人的连接
1）解读全员目标：从公司、团队到个人
2）理解上级目标：一停二看三问
工具：与上级沟通目标的五步法
案例研讨：《小七的困惑》
2. 订目标——关注目标本身的合理性
1）明确目标：一个好目标的2个标准与订目标的SMART原则
2）目标分解：分解目标的2种方法：剥洋葱与因素法
2）目标结果：制定KPI的1个重点：将员工的目标具象化
案例研讨：《李总的烦恼》
3. SELL目标——关注目标与实际的落地性
1）Sell的方法：先why后how
2）Sell的方法：先why后how
工具：目标共识五步法-WWHAS
提问研讨：公司和部门的目标大家知道吗？为什么要了解？
第二步：追过程-确保执行
“追过程”的目的：持续追踪绩效、有效辅导反馈
1. 追踪绩效的6个方法
——追进度、追关键行为、追流程、追工具、追状态、追习惯
工具：PDCA
2. 追过程中的3个反馈机制
——目标进度反馈机制、辅导反馈机制、辅导提升机制
3. 检查的五个误区
1）懒于检查，期待美好的事情自然发生
2）抓伪过程，天天追结果，当做过程
3）不讲why，不给方法
4）不够持续，随性工作
5）How much，不是how
第三步：拿结果-达成目标
1. 管理者要敢于授权
1）授权的重要性
2）授权分类：必须授权、可授权、不能授权
3）授权的原则：授权不授责
4）授权管理的6步法
——确定授权目标、评估任务、确定授权人、明确职责和权限、制定计划、监督和评估
2. 用绩效管理拿结果
1）用规则共识的方式建立绩效奖惩
——理念：绩效奖惩3大理念
2）用绩效面谈的方式拿到工作成果
——绩效面谈工具：汉堡原则
情景演练：《绩效面谈之懵逼的张三》
工作改善管理
一、工作问题分析和解决
1. 问题的2种分类
1）差距类问题
2）偏差类问题
2. 清晰描述问题现状
1）用数据客观描述问题
2）5W2H现状描述法
3. 界定问题三部曲
1）定位问题类型
2）解构现状
3）确定目标问题
4. 根因分析
1）定量分析-数据比较法
2）定性分析-5WHY法
课程总结与问答环节
1. 课程要点回顾
2. 解答学员疑问
3. 分享额外资源和进一步学习的途径
4. 评出本次课程的361

MTP——中基层管理者综合管理技能提升

课程背景BACKGROUND

课程安排ARRANGEMENT

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预约陈舜老师讲授《MTP——中基层管理者综合管理技能提升》

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