5G时代——银行舆情管控与声誉风险管理

课程背景BACKGROUND

5G被誉为“数字经济新引擎”，4G时代形成的自媒体生态将可能再一次被颠覆。5G 的普及意味着一个万物互联的高速移动互联时代来临。很有可能让媒体发展方向再一次被改写，包括超高保真媒体、现场实时体验、用户自制内容与机器自动生成内容上传、沉浸式与集成型媒体、协作式媒体内容生产等多种新型媒体传播方式和渠道的产生，势必对舆情的管控产生深远影响。

因此银行必须高度重视声誉风险管理，应当积极完善各项管理制度、优化流程，改善客户体验，以提升银行服务竞争力。银行人员应充分掌握危机处置和舆情应对的技巧，预防为主，处理为本，有效化解难题。

课程安排ARRANGEMENT

课程特点FEATURES

• 针对性：为银行管理人员量身定制，课程内容符合实际；
• 实战性：课程内容学员听得懂，记得住，用得上，做得到；
• 生动性：采用讲授、研讨、案例分析、分享经验，等多种互动参与的培训形式，塑造满意，学员喜欢的学习氛围；

课程大纲OUTLINE