课程背景BACKGROUND
很多企业降本增效一直在实行，但是实际上可能只做到了“降本”，而“增效”并不明显。很多企业虽然洞察到了降本增效这一经营手段，虽然制定了降本增效的目标和计划，虽然持续性地开展降本增效工作：
但没有科学地制定与拆解降本的目标，导致降本增效沦为口号无法推进，
但推进过程中部门间没有打通和协同，导致成效不明显利润也没有提升，
但没有系统性的框架和工具进行分析，导致单一的方法低效重复性使用……
正是基于这样的需求，“行动学习陪跑营——问题分析与解决实战训练”应运而生。本课程从“异常型、追求型和预防型”三类核心问题切入，通过“定义问题what、明确要因why和制定对策how”三个步骤的逐步讲解和互动练习，旨在帮助学员掌握问题分析与解决的核心技能，成为推动问题解决的积极变量。通过本课程的训练，学员将能够更有效地应对工作中的挑战，为企业的发展贡献更大的力量。
课程安排ARRANGEMENT
授课方式
实战导向的课程设计：本课程高度注重实用性，通过引领学员参与现场实践操作，确保他们能够真正掌握行动学习的有效方法与技巧。全方位的沉浸式教学：结合丰富的职场案例、引人入胜的故事叙述、直观的视频展示以及互动性强的游戏环节，为学员打造了一个从视觉、听觉到触觉全方位沉浸的学习环境。灵活多样的教学形式：课程采用理论学习、案例深入讨论、角色扮演体验、游戏互动参与以及故事情境代入等多种教学形式，营造出一个轻松愉悦的学习氛围。现场演练与精准引导：通过现场演练环节，课程鼓励学员积极发现并直面问题。同时，讲师将提供精确的引导和反馈，帮助学员将所学知识转化为实际操作能力。
课程大纲OUTLINE
- 一、树立问题意识
- 1. 卓越员工从提升效率开始
- 1）成本目标：资源投入最小化
- 2）效果目标：成果产出最大化
- 3）效率目标：人效指标最大化
- 2. 提升效率从解决问题开始
- 1）工作就是许多问题分析与解决的过程！
- 2）问题解决能力是衡量员工的关键标准！
- 3）让自己成为推动问题解决的积极变量！
- 课程讨论：各小组提出自己工作中的困扰问题（2-3个/组）
- 二、认识问题本质
- 1. 分析真实差距
- 1）找到差距
- 2）纠正差距
- 课堂讨论：差距在哪里？
- 2. 精准定义问题
- 1）定义理想状况
- 2）描述实际状况
- 3）进行异常六问
- 4）评估真实差距
- 案例学习：某新能源汽车公司问题定义
- 课堂练习：各小组精准定义问题
- 3. 精准对症下药
- 1）异常型问题：找根因定对策
- 2）预防型问题：找诱因定对策
- 3）追求型问题：找成因定对策
- 案例学习：老妇人与泰勒
- 一、异常型问题
- 1. 5W2H
- 课程练习：NP1产品的手工码错位
- 2. Why-Why
- 1）应用状态入手
- 2）原理原则解析
- 案例讨论：为什么地上有油？
- 课程讨论：找不到真正对策的原因
- 课程练习：A右脸黑了
- 3. 鱼骨图
- 课程练习：车棚顶角出现凹痕
- 4. 系统层次图
- 课程练习：螺栓拧不动
- 本章工具：5-Why/5W2H/鱼骨图
- 二、追求型问题
- 1. 制定目标
- 1）具体的（S）：定性描述
- 2）可衡量（M）：考核标准
- 3）可达成（A）：有效对策
- 4）相关性（R）：问题背景
- 5）时间性（T）：时间标准
- 课堂练习：参照“SMART法则”，用1句话描述一个重要目标
- 2. 找到成因
- 1）思考所有成功因素
- 2）识别关键成功因素
- 3）定义关键成因指标
- 案例学习：小刘达成年销售目标的关键成功因素
- 3. 创新思维
- 1）U型思考法
- 2）联想思考法
- 3）团队共创法
- a道：底层规律
- b法：路径方法
- c术：技能技巧
- d器：工具材料
- 案例讨论：如何2023年业绩翻番？
- 4. 评估方案
- 1）操作性
- 2）效益性
- 3）时间性
- 4）成本性
- 5）风险性
- 成果产出：《行动方案表》
- 本章工具：Smart法则/SWOT法则/ECRS
- 三、预防型问题
- 1. 解决思路
- 1）控制屏障
- 2）补救屏障
- 课堂练习：消除盲区
- 2. 创新思维
- 1）选定作业活动
- 2）作业活动分解
- 3）识别危害因素（4M1E）
- 课堂练习：头脑风暴
- 1）评估危害风险（FMEA）
- 2）确定预防措施
- 课堂练习：公司工作安全分析
- 本章工具：4M1E法则/FMEA/头脑风暴法
