何欣：新鲜血液留存难？一起来学习生存宝典的助力法则！

       企业经常会采取外部招聘的方式挖掘中高层管理者或招聘绩优员工，这不仅需要花费时间成本，还可能涉及猎头费用等金钱成本，以及聘用后的“看护”成本。然而，对于辛苦游说来的人才，倘若在试用期或很短的时间里，由于个人、企业、管理者等方面的原因，尚未来得及证明其价值就产生流失，这样的结果令人极为痛惜。我曾接触的某企业，其试用期内中层管理及高绩效人员的人才流失率竟达到了46%，这种高阵亡率给企业在人力、物力、运营管理等方面带来了巨大的损失。

       就企业“空降兵”而言，一些“老江湖”可能因思维定势而“阵亡”，一些“小鲜肉”也许因无知或“初生牛犊不怕虎”等原因而“阵亡”。所以，作为培训部门，必须先帮助企业找出“空降兵”会遇到的“阵亡陷阱”，再探究预防措施，并总结如何越过这些陷阱的解决方法。对此，我们要利用组织内目前所有的学习、流程、信息等相关资源，将课堂面授、在线教学、移动学习三线联动，从而打造出能够降低新鲜血液“阵亡率”的生存宝典。

经过几家企业大学的实践，我们已对这套“生存宝典”进行了有益的探索。为了完成它，首先，我们需要企业内几种角色的加盟：

角色1  企业大学或企业培训板块-主要负责生存宝典的课程设计、课程引导、编辑以及测评实施。

角色2  新学员，即“空降兵”本人-参与生存宝典的策划研讨，提出自身所遇的痛点与难点，同时接受测评。

角色3  老员工-搭建生存宝典的框架，贡献经典案例，且完成测评后的点评。

角色4  业务单元领导（中层以上）-全程加入生存宝典的研讨、测评及点评阶段，对宝典的所有版本提出修改意见，安排并组织学员在线学习与考试。

       有了这些角色的加盟，接下来，我们就可以组织一次关于“如何降低新入职干部流失率”的研讨课，尝试编制生存宝典。通常，这门课程会安排三个章节，每章节的时长为1小时，与之对应了三项任务，即找出“阵亡陷阱”（见图表1）、PK“阵亡陷阱”（见图表2）、提炼“问题解决之道”（见图表3）。该过程中，讲师应使用引导技巧帮助学员共同完成。

       当研讨课步入第三章节讨论时，我们可以对组织中“空降兵”存在的一系列“阵亡陷阱”按照告知类、研讨类、技巧类进行归类。这样便于梳理“问题解决之道”，从而构建出一整套学习建议（见图表4）

       最后，为了检验学员的学习成果，我们还需引入测评（见图表5），以此构成生存宝典从制作、使用、评估到完善的产品闭环。其方式是在学院现有测评与实践反馈基础上，增加评价中心技术，比如使用“文本筐”测试法，学员现场参与考核，由老员工担任导师并点评。当然，“文本筐”的编辑，可由学院各教学分部提供虚拟测试题。

       需要注意的是，首次课程结束一周内，应把确认过的“问题解决之道”加以集中编辑，形成生存宝典的框架。其中，案例部分由之后参训的专业班学员提供。随即，将纳入案例的生存宝典制作成电子版，进行在线推送学习。例如，微信公众号平台开辟“生存宝典”专栏；定期推送一个“阵亡陷阱”及相应“问题解决之道”。同时，后续每次课程结束一周内，根据新员工班学员的反馈，持续完善生存宝典。