“一切以用户价值为依归”的经营理念以及强大的产品创新能力，是支撑腾讯成功的重要秘诀，而这一切都源于人才的力量。 以在线学习的策划为例，大多数公司都会选择套用现成的模板，或选用简版进行改良，而腾讯学院则不断迭代自己的在线平台，在建设PC端在线平台Q-Learing的同时，还推动建设了内部移动学习平台“腾学汇”。“腾学汇”的特点是以项目为单位，为用户进行场景化展现——不同岗位的员工在自己的客户端所看到的培养项目，都与自身的工作场景相关，符合岗位的特点，这些内容也是他们必须学习的知识。即将晋升的用户也能得到腾讯学院场景化的帮助。比如，在参加面试的前几个月，“腾学汇”会定向为用户推送辅导技巧，包括顺利晋级技巧及相关专家资源，真正帮助用户实现辅导能力的提升。而面试前几天，学院将奉上关于实用面试技巧的“大餐”。腾讯 腾讯培训 腾讯员工培训 企业培训

在坚持以“问题”和“学习”为导向的基础上，试点部门对实际业务流程中的关键点进行分析，避免问题的遗漏。在公司内各部门，诸多行动学习小组，通过行动学习的促动技术，如卡片法、头脑风暴、世界咖啡、SWOT分析，同时结合岗位分析的方法、目前已有的岗位说明书或岗位流程图，让各学习小组对本部门现有的流程进行全面分析，从而帮助团队澄清关键流程中存在的问题，并梳理出流程中的关键节点。维达 维达纸业 企业培训

高级讲师们仅仅只完成了一次课程开发实践，知识技能掌握得并不稳固。为此，东风日产大学要求所有已结业的高级讲师必须在接下来的一年内，再开发出一门新课，顺利通过两次试讲及验收后，才能通过毕业认证，即获得终身任职资格。与此同时，东风日产大学还会基于每个人的能力评估情况，为其推荐相关的进阶课程，其中，国学类的传统文化课程是所有高级讲师的必修课。东风日产 内训培养 TTT 培训

在内训师评价方面，蓝光也采取了相对灵活的形式。管理学院或培训部门会在每一次培训后收集学员的课程评价和满意度反馈，从学员的角度对课程的实用性、案例的匹配性、讲师的表达能力等进行评分。此外，还会要求学员写出自己收获最大的、认为最有价值的内容，并对课程内容、案例场景等提出改进建议。内训师在下一次进行该主题的培训前，必须根据学员的反馈意见进行课程的迭代，具体的优化内容会有专门的人员进行对接和确认。当然，若内训师在课程优化过程中需要提供帮助，管理学院和各区域、产业集团的负责人也会在素材搜集、培训方法上提供相应支持。蓝光控股集团 蓝光控股 内训师 培训导向 内训师团队

南京地铁用三年时间构建了“人人为师”且覆盖全员的师资队伍，其师资力量主要包括：师傅、职业技能及管理技能内训师、TTT内训师、行动学习辅导师。主要包括四部分：师傅、职业技能及管理技能内训师、TTT内训师、行动学习辅导师。师傅主要提升员工的任务能力，帮助其掌握操作性知识，师傅以外的其它三类内训师主要帮助员工掌握理论性知识。南京地铁 “人人为师” 师资队伍 内训师培养

通过明确职责、合理积分、委员会机制，管理和培养内训师，福富将严格的星级制度和积分细则纳入到 培训体系中，推动内训师不断成长，队伍不断完善，为员工培训工作打下了坚实基础。优质的内训师队伍不仅是推动企业培训体系成熟的关键要素，也与培训落地效果紧密相联。为了培养稳健、长效的内训师队伍，福富将严格的星级制度和积分细则纳入到培训体系中，推动内训师不断成长， 队伍不断完善，为员工培训工作打下了坚实基础。中电福富 内训师建设 案例 培训案例

国家人社部、国家电网、江苏电力高度重视技能人才发展，先后提出“技能中国行动”、加强新时代技能人才队伍建设意见、新时代技能人才队伍建设实施方案。国网江苏技培中心（以下简称“技培中心”）作为技能人才培育摇篮，必须加速培养一批教学精湛、素质过硬、专业精通的专职培训师，助力培育公司发展所需的技能人才。为此，技培中心开展基于岗位画像的专职培训师优势成长项目。项目借鉴“新木桶理论”研究技培中心专职培训师优势，创造性运用场景化手段绘制专职培训师“理想状态”画像，以画像标准构建阶梯化评价激励机制，以画像“关键标签”开展层次化培养，实现强化优势、走向卓越。

顺丰科技有限公司隶属于顺丰集团总部，以“科技引领业务和助力经营”为战略目标。随着顺丰科技的发展壮大和人员数量的不断增加，人才的培养和发展工作亟需体系化建设。综合考虑公司专业类人才高占比的现状，顺丰科技启动了“极课——基于岗位能力提升的专业类课程体系建设”项目，旨在构建高质量的课程资源，帮助专业类人才实现知识质变和能力跃迁。项目将以专业岗位为出发点，通过明确岗位能力要求、绘制岗位技能图谱，梳理专业课程清单，在此基础上，采用进阶式课程开发模式，建立完善的课程体系。一方面为专业类人才提供了高匹配度的课程资源和发展通道；另一方面将个人隐性经验转化为组织显性价值，实现顺丰科技组织经验的有效沉淀。

身处创意型行业，网易游戏和其他传统行业的企业培训不同，在业务部门不会设置专门岗位的内训师，而是让优秀的业务人员成为内部兼职讲师；所有讲师也需要技术精进，做业务、承担项目。

汽车之家作为一家互联网公司，为更好实现业务转型和人才建设，实现内训师团队的组建和课程的输出，完成新晋管理者的培养。通过整体和一对一辅导，帮助新成立的内训师团队开发具备汽车之家管理特点的课程，并在新晋升主管和经理的管理培训中实战演练。